От разработчика до руководителя

В вашей компании возникли сложности. В последнее время вы приняли на работу десять инженеров-программистов, у каждого стаж работы менее трех лет. И несмотря на ваши усилия, никто из инженеров, отвечающих требованиям при выдвижении на менеджерскую работу, быть менеджером не хочет. Кроме того, никто и не имеет особого опыта управления, поэтому вам пришлось бы затратить много усилий, чтобы подготовить их к новой роли. В условиях нехватки подходящих кадров вы решаете нанять менеджера для одной из команд со стороны. Но как вы обычно делаете это?

Начнем с того, что многие руководители не очень охотно берут менеджеров со стороны, имея на это веские причины. Как правило, мы с трудом определяем, сможет ли новый инженер-программист хорошо писать код в команде, не сводя остальных ее членов с ума. Но ведь написание кода — это навык, и мы можем попросить кандидата продемонстрировать владение им. А менеджмент — это… Кстати, а что это вообще такое? Как проводить собеседования с кандидатами на роль менеджера? На что следует обращать особое внимание при приеме на работу менеджеров?

Процесс найма менеджеров многосоставен и похож на процесс найма хороших инженеров. Необходимо убедиться, во-первых, что человек обладает нужными навыками. Во-вторых, в том, что он впишется в корпоративную культуру организации.

Главное различие между собеседованием с кандидатом на должность менеджера и инженера-программиста состоит в том, что теоретически менеджер легче может вас обмануть. Способности и умения менеджера, как мы уже обсуждали, во многом концентрируются вокруг общения и коммуникации. Тот, кто хорошо общается в ходе собеседования и говорит правильные вещи, соблюдая правила игры, может прийти к вам на работу и ничего полезного не сделать. Однако и инженеры, в ходе собеседований показывающие хорошие навыки написания кода, тоже иногда не способны создать ничего ценного в команде. Поэтому постарайтесь отделять ваши страхи относительно того, что произойдет после приема конкретного человека на должность менеджера, от того, что вы хотите оценить в процессе собеседования с ним. А вы можете правильно оценить кандидата и получить о нем необходимую информацию в ходе собеседования. Как этого добиться? Внимательно присмотритесь к наличию у кандидата навыков, нужных вам, и задавайте соответствующие вопросы.

Начнем с личных бесед с работниками. Как мы уже с вами говорили, личные встречи с членами команды являются для менеджера важнейшим инструментом определения здоровья команды, а также сбора и оценки важной информации. Любой рассматриваемый кандидат должен в лицах изобразить вам при собеседовании, как будет проводить личные встречи с подчиненными. Один из хороших приемов — участие в собеседовании работников из возможных подчиненных кандидата. Они могут попросить его высказаться относительно помощи с проблемами, волнующими их в данный момент или волновавшими в прошлом. Кандидата на должность старшего инженера можно спросить, как он исправил бы в программе ошибку, только что устраненную вашей командой. А хороший менеджер (даже если он пока незнаком с участниками проекта и его деталями) должен продемонстрировать интуицию по отношению к сотрудникам и предложить шаги, помогающие им решить проблемы. Можно пойти даже дальше и организовать в ходе собеседования ролевые игры по другим сложным ситуациям, например беседу с плохо работающим членом команды или доведение до сотрудника негативного заключения о работе.

Важно, чтобы менеджер был в состоянии исправлять возникающие в работе команды ошибки и недочеты. Попросите кандидата описать ситуацию, когда руководимый им проект отставал от сроков исполнения. Что он при этом делал? Или попросите его изобразить в лицах беседу с работником, собравшимся уходить из компании. Обратитесь к нему с просьбой рассказать, как он проводил воспитательную работу с отстающим работником или, наоборот, помогал хорошо работающим людям продвигаться по служебной лестнице.

Задайте кандидату вопрос о его понимании философии менеджмента. Если таковое отсутствует, то это может явиться для вас красным флажком. Можно допустить, что новичок не способен ответить на этот вопрос. Но если опытный менеджер не имеет собственного понимания философии менеджмента, то это уже причина для беспокойства. В чем, по его мнению, вообще состоит работа менеджера? Как он остается в курсе всех происходящих событий и какие задачи делегирует подчиненным?