От разработчика до руководителя

Как это относится к вам? Если вы ответственный руководитель технической сферы, соучредитель или технический директор, все вышесказанное глубоко вас касается. Если вы создаете компанию с ценностями, сильно отличающимися от ваших личных, вы почувствуете шероховатости, осложняющие вашу жизнь. На верхних этажах руководства компаниями элементы корпоративной культуры глубоко пронизывают все, чем вы занимаетесь. Ведь значительную часть рабочего времени вы проводите в переговорах, налаживании взаимоотношений между людьми и командами, выполняющими различные функции. Это не означает, что вы не можете быть успешным в компании с другими, чем ваши, ценностями. В действительности редко бывает, что личные ценности каждого члена компании совпадают с общими. Ведь, скорее всего, вы не разделяете любую ценность всякого члена вашей семьи или друга! Однако то, какое количество ваших ценностей совпадает с ценностями команды, будет в значительной мере определять легкость вхождения в коллектив.

Применение базовых ценностей

Независимо от того, учредитель вы или наемный член руководства, соблюдение культуры компании составляет значительную часть работы начальника. Ниже следуют некоторые предложения относительно того, как к ней подходить.

Во-первых, определитесь с собственной культурой. Если перед вами набор ценностей компании, примерьте их на свою команду. Вы можете добавить пару ценностей, особенно важных для вашей команды, или интерпретировать ценности компании в нужном команде ключе. Например, в компании Rent the Runway мы особенно ценили разнообразие. Это означало, что при знакомстве с потенциальным работником нас больше интересовал его потенциал и разнообразие возможностей, чем умение правильно расставить птички в стандартных текстах на собеседовании. На высших позициях среди ценностей компании мы помещали способность учиться новому, потому что были уверены в важности этой ценности для нас, инженеров-программистов. Смысл в том, что каждая субкоманда могла сформировать свою, несколько отличную от общей, корпоративную культуру. Некоторые команды обращают особое внимание на высокую профессиональную подготовку членов, четкое соблюдение обычного расписания рабочих часов и режима работы в целом. Другие предпочитают придерживаться более раннего начала рабочего дня, или более позднего его окончания, или более свободной атмосферы на совещаниях, позволяющей неформальное общение.

Во-вторых, укрепляйте культуру, поощряя людей за позитивную демонстрацию приверженности ценностям. Пусть люди обсуждают свое понимание базовых ценностей на общих собраниях компании. На собраниях, проходивших в нашем технологическом департаменте, в ходе обсуждений иногда даже звучали возгласы с мест типа «не втирай нам очки» или «не завышай». Некоторые находят такую практику некомфортной, в том числе и я. Но нужно учить коллег преодолевать стеснительность, высказывая свою точку зрения или похвалы в адрес других, и выказывать способность ценить тех, кто работает рядом. Такие высказывания не должны быть инспирированными или фальшивыми. То, что мы говорим перед важной для нас общностью людей, обычно связывает нас с нею.

Один из важнейших этапов создания рабочих заключений — сравнить ценности, которым привержен данный конкретный работник, с ценностями компании и определить, какие следует отразить в заключении. Спрашивайте подчиненных, как они понимают и реализуют базовые ценности команды. Такая тактика стимулирует работников к позитивному и желательному для компании поведению и действиям. Она также дает вам возможность понять, кто из работников следует большинству или всем ценностям, а кто — нет.

Учитесь определять тех, кто не разделяет ценности компании или команды. Если в вашей компании нормально закатывать рукава и включаться в общее дело, тот, кто регулярно «подбрасывает» свою работу другим, явно не придерживается ценностей компании. Если компания провозглашает ценностью «радость и позитивность», тот, кто пыхтит на каждую идею и все критикует, с трудом сможет вписаться в коллектив. Иногда люди изменяют поведение, воспринимая ценности компании. «Радость и позитивность» — в действительности одна из базовых ценностей компании Rent the Runway. А я не могла сказать о себе, что пришла туда из организации, где ценилась радость. Даже более того, я пришла из корпоративной культуры, характеризующейся как исключительно узкопрофессиональная и критиканская. А в Rent the Runway я научилась смотреть на вещи оптимистично. Это не значит, что я полностью утратила прошлый критический подход и позитивный взгляд дался мне легко. Вообще, использование базовых ценностей, чтобы объединять людей, если они разъединены, может помочь формулировать ясные мысли вместо расплывчатых.