От разработчика до руководителя

В чем я твердо убеждена — культура реальна, невероятно важна, а многие ее совершенно не понимают. Она может явиться естественным и простым следствием развития вашей компании и в то же время может быстро породить проблемы, если не уделять ей внимания. Осознанное направление развития культуры вашей компании — часть работы руководителя. Чтобы выполнять ее хорошо, вы должны понимать, что это означает.

Итак, что же такое культура? В обычном понимании — набор неписаных и разделяемых всеми правил поведения в обществе. Например, в американской культуре мы обязаны пожимать друг другу руки при встрече. Но у некоторых других народов прикосновение к другому человеку рассматривается как нечто очень странное и непривычное. Часть вашей культуры — то, как вы обращаетесь к людям с разным социальным положением или разным уровнем отношений с вами. Культура не подразумевает того, что каждый отдельный индивидуум разделяет одни ценности. Однако она руководит нами тогда, когда наши интересы пересекаются с интересами других людей, и создает определенный свод правил, которыми вы, не задумываясь, руководствуетесь во взаимоотношениях. Конечно, если вы глубоко вписались в соответствующую культуру.

При принятии решений обычно руководствуются соображениями, отличными от культурных ценностей. Например, можно придерживаться формальных или неформальных соглашений и контрактов. Или просто проанализировать имеющиеся данные и определить оптимальный результат. Однако в сложной среде, где потребности группы стоят выше потребностей индивидуума, ценности корпоративной культуры станут связующим веществом, позволяющим группе людей работать как команде и принимать решения в условиях неопределенности. Именно поэтому разработка культуры компании и следование ей — столь важный залог успешности и процветания.

Если вы создаете новую компанию, то у вас нет никакой гарантии, что новая здоровая корпоративная культура обязательно приживется. Вы можете надеяться, что сумеете создать общность единомышленников с заранее заложенными параметрами и она объединит всех в едином порыве к созданию выдающейся организации и продукции. Однако реальность часто оказывается намного сложнее. Она в значительно большей степени представляет собой гонку на выживание, о корпоративной культуре думают задним числом или для оправдания своих спонтанных действий. Первые принятые в компанию сотрудники, конечно, создадут какую-то культуру, либо хорошую, либо плохую. А чаще комбинацию из обеих характеристик.

Далеко не каждый человек может вписаться в любую компанию. Чем быстрее вы поймете это, тем лучше. Иногда мы боимся создавать в компании базовые ценности, поскольку считаем, что это может привести к дискриминации. Но я считаю, что тщательно продуманный свод ценностей, действительно ценностей, должен снизить поверхностное неравенство, часто существующее в компаниях, занятых информационными технологиями, и сыграть в пользу формирования настоящей общности работников, разделяющих общие ценности и нормы общения. Компании выгодно создавать корпоративную культуру, позволяющую расширить круг привлекаемых специалистов. «Инженеры-программисты, выпускники Массачусетского технологического института» — это не культура. Культура скорее «люди, ценящие инновации, упорный труд, интеллект, научный процесс и информацию». Первое понимание культуры позволяет соответствовать только невероятно узкой прослойке специалистов. Второе понимание дает возможность вписаться в культуру гораздо более широкому кругу работников, одновременно обеспечивая их едиными ценностями.

Если вы приходите в компанию с уже устоявшимися ценностями, то можно полагать, что они были созданы учредителями или учредителями и первыми наемными работниками и поэтому отражают корпоративную культуру организации. Это важно понимать, потому что вас будут измерять именно этими ценностями, хотите вы того или нет. Базовые ценности компании с течением времени обычно укрепляются, получают все более широкое признание и вознаграждаются внутри компании. Мой опыт показывает: работники, искренне придерживающиеся базовых ценностей, обычно легко осваиваются и приживаются в организации. У них возникает совместимость с новым местом работы. Они тоже могут испытывать стрессы и усталость, но их любят в коллективе и они обычно счастливы. Те же, кто не вписывается в ценности компании, зачастую испытывают трудности. Это не означает, что они в конечном счете потерпят неудачу, но врастание в коллектив будет для них шероховатым, им нужно будет затратить больше усилий.