От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет...

Эта таблица показывает, как компании, которые добились выдающихся результатов, рассматривали

свои возможности и как этот анализ послужил основой перехода от хорошего к великому. Списокне

включает те виды деятельности, в которых компании уже были лучшими в мире, когда их

руководство начало осуществлять преобразования (большинство компаний не имело такой сферы

деятельности, в которой они были бы лучшими), напротив, это список тех видов деятельности, которые

компании выбрали как те, в которых онимогли быстать лучшими в мире.

Abbott Laboratories:

В Abbott поняли, что они не смогли бы стать лучшей

фармацевтической компанией в мире, невзирая на то, что медикаменты

могла стать лучшей, создавая в то время составляли до 99% от их оборота.22 Они сместили свой фокус

продукцию, снижающую

на создание продукции, которая позволила бы организациям

издержки системы

системы здравоохранения снижать собственные издержки,

здравоохранения.

например, специальное питание для больниц, диагностическое

оборудование, расходные материалы для больниц.

Circuit City:

В Circuit City поняли, что они могут стать McDonald’s в продаже дорогих

потребительских товаров и централизовано управлять широкой сетью

могла стать лучшей, внедрив

магазинов. Их отличие состояло не в том, что они использовали модель

4S Model

4S (Service, Selection, Savings, Satisfaction[48])как таковую, а в том, что

[47]для продажи

дорогостоящих товаров.

они были способныпоследовательно и исключительно успешно

претворить ее в жизнь.

FannieМае:

Главной проблемой было увидеть то, что а) она может стать

участницей финансовых рынков, не хуже любой другой компании

77

могла стать лучшей на

на Уолл Стрит; б) может развить уникальную способность оценивать

финансовом рынке ипотечных риски, связанные с ипотечными кредитами.

кредитов.

Gillette:

В Gillette понимали, что они обладают очень необычной

комбинацией навыков: 1) способностью производить миллиарды

могла стать лучшей в

дешевых, высокотехнологичных изделий (например, лезвия для бритья)

производстве галантерейных

и 2) способностью создавать всемирные брэнды, Coca-Cola на рынке

товаров с всемирно

бритв и зубных щеток.

известными брэндами, что

требовало бы использования

высоких технологий.

Kimberly-Clark:

В Kimberly-Clark поняли, что у них есть возможность создавать брэнды

category killer[49],то есть продукты, которые выпускаются под этими

могла стать лучшей в мире в

брэндами, начинают ассоциироваться с самим брэндом (например

производстве потребительских Kleenex) в потребительских товарах на основе бумаги.

товаров на основе бумаги.

Kroger:

Krogerвсегда была сильна в разработке инновационных решений для

продовольственных магазинов. Они реализовали эту способность,

могла стать лучшей с

создав такой тип магазина, где множество мелких магазинчиков с

оригинальными

высокой рентабельностью уживались под одной крышей.

супермагазинами.

Nucor:

В Nucor поняли, что они сильны в двух видах деятельности: 1)

создании корпоративной культуры, направленной на достижение

могла стать лучшей, связав

высоких результатов и 2) внедрении новых технологий.

воедино корпоративную

Комбинируя две эти возможности, Nucor стал №1 в США в производстве

культуру и технологию, чтобы стали с минимальной себестоимостью.

производить сталь с низкой

себестоимостью.

Philip Morris:

В начале преобразований в Philip Morris поняли, что могут стать

лучшей табачной компанией в мире. Позже им пришлось

могла стать лучшей в мире,

заняться другим бизнесом (так поступили в целях самозащиты все

производя сигареты, а позже и табачные компании), но они продолжали опираться на свои способности

другую продукцию, которая

в создании брэндов на рынке «грешных» продуктов, таких как пиво,

удерживала бы клиентов.

табак, шоколад, кофе, и на рынке продовольствия.

Pitney Bowes:

Когда в Pitney бились над вопросом, что, помимо почтовых машин, они

могут делать лучше всех, то поняли: 1) они не просто почтовая

могла стать лучшей в мире в

компания, а нечто большее - участники бизнеса, связанного с

передаче сообщений с

коммуникациями и передачей сообщений; 2) их сила в создании

использованием сложных

сложных машин для автоматизации операций.

технологий.

Walgrcens:

В Walgreens понимали, что они не просто есть аптек, но сеть удобно

расположенных точек розничной торговли. Так, они начали искать

могла стать лучшей в

лучшие места, размещая множество магазинов на ограниченном

управлении аптеками.

участке, и стали пионерами в создании автоаптек. Они также

активно инвестировали в технологии (недавно в создание

своего интернетовского портала), пытаясь связать все аптеки

Walgreensво всем мире и превратить их в одну гигантскую аптеку

«по соседству».

Wells Fargo:

В Wells Fargo поняли две наиважнейшие вещи Первая, большинство

банков рассматривали себя как банки, действовали как банки и

могла стать лучшей, управляя оберегали свою банковскую культуру Wells Fargo рассматривала себя

банком, как бизнесом,

как обычное предприятие, которое случайно оказалось в банковском

сосредоточив внимание на

бизнесе «Управляйте им как обычным бизнесом», «управляйте им, как

западных штатах.