Однозадачность

Если вы правильно сосредоточиваете внимание на собеседнике, то видите его словно на рентгеновском снимке! Вы сможете преодолеть поверхностный взгляд и проникнуть в суть человека. Вы поймете, что именно он хочет донести до вас. И это будет гораздо больше, чем то, что он доносит до вас словами. Все чаще вы будете слышать от собеседников: «Да, вы действительно меня понимаете». Целенаправленное погружение в разговор принесет огромные преимущества. Вы сможете улучшить межличностные отношения на работе, выигрывать контракты, получать повышения по службе и узнавать многое о том, что именно заставляет людей жить и работать.

Уважение

Вспомните моменты, когда тот, кем вы восхищаетесь, демонстрировал уважение к вам или другим людям. Что сигнализирует об уважении? Составьте список из 10 таких моментов.

Ниже я привожу примеры, которыми поделились мои клиенты.

Человек легко устанавливает со мной зрительный контакт.

Спрашивает мое имя и с удовольствием его называет.

Старается сделать так, чтобы мне было удобно: чтобы я чувствовал теплоту, чтобы мне было легко.

Обменивается со мной крепким рукопожатием.

Интересуется моим мнением и демонстрирует к нему искренний интерес.

Не говорит со мной свысока. Наоборот, показывает, что мы оба нужны и полезны друг другу.

Благодарит меня за мою работу.

Слушает и запоминает факты о моей жизни.

Признает и хвалит мои жизненные достижения.

Испытывает явное удовольствие от встреч со мной.

Схож ли ваш список с приведенным выше?

Если вы серьезно и постоянно придерживаетесь таких принципов, то тем самым демонстрируете свою приверженность однозадачности.

Некоторые беспокоятся из-за того, что однозадачность кажется проявлением невежливости. Два распространенных аргумента сводятся к следующему.

Чтобы сосредоточиться на одном деле, я должен «отключиться» от всего остального и даже самоизолироваться от окружения. Любые вторжения в мои занятия разрушают состояние потока, и потом мне очень тяжело вернуться к решаемой задаче.

Я делаю одновременно несколько дел, потому что люди сочтут меня невежливым, если я не отреагирую на их запросы или пожелания немедленно.

Однозадачность подразумевает изменение не только ваших привычек, но и ожиданий, которые возлагают на вас окружающие. Я думаю, что это самая деликатная часть дела.

Если вы нуждаетесь в уединении, чтобы выполнить стоящую перед вами задачу, уважайте такое же стремление и у других. Некоторые люди оживляются под постоянными отвлекающими импульсами, потому что считают их мобилизующими. Другие предпочитают уединение, которое обеспечивает лучшие результаты. Если ваш рабочий стиль — минимизация помех и вторжений в ваш мир, то вы должны сами обеспечить себе соответствующую атмосферу.

Не стоит немедленно реагировать на любое требование или пожелание. Это невозможно и грозит серьезными перегрузками. Старайтесь управлять ожиданиями других, показывая, что вы видите их запросы к вам и ответите на них, когда появится такая возможность. Но уж если вы отвечаете на эти запросы, то подойдите к ним со всем вниманием. Главная цель — в том, чтобы обеспечить высокое качество работы. Шекспир был, безусловно, прав, когда заметил: «Все хорошо, что хорошо кончается».

Вы включены в сеть — значит, выключены из общения

Современные технологии очень помогают нам в жизни. Но привычка все время быть «подключенным к сети» может однажды обернуться против нас. На работе социальные сети снижают производительность, мешают здоровому развитию отношений с коллегами и уменьшают способность отфильтровывать ненужную информацию. Успешные и хорошо оплачиваемые профессионалы считают излишнюю «привязку» к электронным устройствам в ходе деловых встреч и совещаний (написание СМС, работу с электронной почтой и нахождение в режиме онлайн) признаком непрофессионализма и раздражающим других участников моментом. Исследователи из Высшей школы бизнеса Маршалла Университета Южной Калифорнии обнаружили следующее.

86% руководителей компаний считают неприемлемым отвечать на звонки в ходе деловых мероприятий.

84% из них считают написание и отправку СМС и электронных сообщений в ходе этих мероприятий невежливым по отношению к другим участникам.

75% руководителей считают невежливым просмотр сообщений на электронных устройствах в ходе деловых встреч.

66% профессионалов называют недопустимым нахождение в режиме онлайн в ходе официальных мероприятий.

Высшие руководители различных компаний усматривают в постоянной привязке человека к своим электронным устройствам следующие качества.

Отсутствие привычки уважать окружающих. Люди ценят находящихся далеко партнеров больше, чем присутствующих рядом.

Недостаток внимания — люди не умеют сосредоточиться на одном деле.

Неумение внимательно выслушивать собеседника. Люди не могут показать, что слушают говорящих по-настоящему.

Недостаток силы воли. Люди не способны противостоять требованиям окружающих34.