Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания

Мария Абрантес, Ральф Альфано, Маргарет-Энн Эйлинг, Грег Альтсон, Энтони Альварадо, Огги Огюст, Юрий Айрапетов, Алина Айрапетов, Тереза Багинска, Лорен Бэгли, Лори Баик, Майкл Барретт, Норберто Барросо, Гэри Бэрроуз, Уилкс Бэшфорд, Антонио Базар, Оливия Базиу, Луис Бедойя, Дэн Бельярд, Мэри Берлинер, Джо Бионди, Дженнифер Блейк, Ширли Бонд, Тодд Боннэр, Эллисон Бороуи, Алисса Бороуи, Джуди Брукс, Сара Баттерфилд, Сьюзен Каммарота, Рэндалл Кэндлер, Сибериан, Патриция Чинкемани, Реджина Коул, Доминик Кондолео, Лиза Чоппотелли, Дэн Кот, Хэлен Кот, Джо Кокс, Элизабет Крокер, Матильда Круз, Уилл Дейли, Джин Дебреус, Павел Дефасио, Джо Дероса, Мария Диас, Уильям Даунс, Ноэлла Ду, Кортни Дюк, Иосиф Дурст, Данута Дзядура, Кэти Эйленбергер-Убель, Элиза Эпифано, Джеральд Юджин, Барбара Эванс, Джин Эванс, Тони Фамильетти, Фурли Фарлуг-Мулазим, Дэн Фэррингтон, Джерри Федеричи, Александра Феррари, Эллен Финлэйсон, Фаустино Фуэнтес, Фрэнк Галлаги, Дебра Гэмпел, Хосе Гарсиа, Эммануэль Гарсон, Джеффри Гарелик, Арно Гебль, Чириако Джаннитти, Тульо Джаннитти, Клэр Глэдстон, Арлин Голдберг, Тереза Гонкалвес, Алетея Гордон, Нил Гордон, Тони Грегоно, Анджела Гитар, Маргарита Гутьеррес, Фаран Хаджишейх, Наки Халепас, Джей Ханна, Мэри Эллен Харт, Элени Хасиотис, Брайан Хокинс, Фуонг Хайц, Кристофер Херд, Джон Хики III, Джеффри Холланд, Ивонн Хьюз, Кристин Хуле, Уильям Джексон, Амиджарман, Антониос Кагиарос, Анастасия Каломенидес, Шигеко Канаи-Питман, Патрисия Кэйлор, Брюс Келли, Колин Кенни, Ивона Келли, Стивен Керман, Джинджер Кермиан, Нина Кинлова, Джерри Костич, Элли Кумбарос, Александр Кутсояннис, Эдит Ковач, Кэйти Козак, Джефф Козак, Виравон Ламарр, Брюс Лагерфельдт, Энди Лам, Эльза Лара, Джеймс Ли, Линда Леви, Джордан Льюис, Деррик Лопес, Марта Лойола, Сильвия Лундберг, Джон Лундстрем, Кинстен Луц, Дэвид Линн, Том Малери, Аллан Маллари, Марлоу Малуф, Мануэль Маркес, Рон Марш, Надин Мартин, Рэйчел Мартинес, Даниэла Маселли, Элизабет Масуд, Дебби Мацца, Пол Мендельсон, Рокки Мессина, Эндрю Митчелл-Намдар, Билл Митчелл, Боб Митчелл, Крис Митчелл, Линда Митчелл, Расс Митчелл, Скотт Митчелл, Тодд Митчелл, Тайлер Митчелл, Уилсон Монталеса, Гектор Моралес, Сандра Насевич, Ана Наулагуари, Алана Нью, Мэри Николия, Скотт Нугент, Ферди Окасио, Тиаре Осборн, Дебра O’Ше, Стефани Ошана, Брэндон Пачилио, Антонелл Пальюка, Кэйти Пальюсо, Тэффи Париси, Эрика Паскуаль, Кристен Перес, Лорен Перес, Ангела Пьеретти, Мелисса Пиорковски, Пета-Гайе Пауэлл, Арлин Прессман, Лиза Приско, Нина Продромидис, Туркан Рахим, Линда Райт, Фабио Рамирес-младший, Стефан Раставьеки, Фабиан Ребукас, Энтони Ренсуэлла, Роб Рич, Майкл Риццо, Кармела Роач, Лиза Родман, Уинифред Роджерс, Бетси Рохас, Рита Роман, Мишель Романо, Сэнфорд Росс, Мария Сабино, Фатима Сальвадор, Джоанн Сальвиоли, Дерек Шэкер, Глория Серна, Эвелин Шелтон, Гейл Шерифф, Роберт Симмонс, Джеки Скорванек, Соня Спенсер, Джованна Стелла, Карен Суссман, Ольга Тало, Эрик Танфаних, Марк Тейлор, Hoa Ким Тай, Сесилия Томас, Ana M. Томай, Нун Тиким Тран, Дебора Турторо, Симин Вахедиан-Моталеби, Чарльз Вильянуэва, Ирен Васс, Мэрилин Уоллак, Дороти Уэсли, Хэйди Уильямс, Рене Уиллис, Джанет Уилсон, Мэгги Явариан, Шек Лим Ю.

Благодарности

Нельзя написать книгу без чьей-либо помощи, и я не исключение из этого правила. Хочу искренне поблагодарить родственников, коллег, друзей, клиентов и всех, кто дарил мне свои объятия, за щедрую поддержку и крепко обнять их в ответ.

Линда Митчелл, моя жена, всегда была и будет любовью всей моей жизни. Никакие слова не могут выразить мои чувства к ней. Она много сделала и продолжает делать для нашей семьи, и многим жертвует ради других изо дня в день. Физик по образованию, член общества «Фи Бета Каппа», она отказалась от научной карьеры, чтобы дать мне возможность окончить магистратуру. Она чудесным образом совмещала воспитание наших сыновей с работой в розничном бизнесе ее родителей, а позже присоединилась к моему семейному бизнесу, возглавив отдел женской одежды. Без нее у нас сегодня не было бы торговли товарами для женщин. Чаще, чем кто-либо, она бросала мне вызов и заставляла добиваться своих целей, расти как личности и как профессионалу. Спасибо тебе, милая.