На взводе. Битва за Uber

Хуже всего в посте Смита было то, что озвученное им походило на правду. Каланик действительно хотел победить любой ценой. Ему действительно нравилась идея нанять команду для атаки на противника. И хотел он не только победить, но и утереть конкурентам нос.

В конце концов, эта идея возникла у них с Майклом задолго до обеда, и они подробно обсуждали ее наедине. Близкие друзья знали, что эти двое терпеть не могут жаждущую сенсаций, плохо информированную прессу, единственной целью которой было умалить достигнутый тяжким трудом успех Uber.

Но Каланик и Майкл не понимали, что нельзя сражаться с прессой так же, как с корпоративными соперниками. Агрессивность, с которой они вторгались в города, не срабатывала против репортеров, которые и не думали идти на попятный. При всех своих талантах, Каланик не понимал, что это не война за территорию, а состязание за популярность.

Вечером в понедельник, глядя на поддавшихся панике коллег в штаб-квартире Uber в Сан-Франциско, Наири Хурдаджян смогла только покачать головой и моргнуть.

Пропагандистское наступление провалилось.

Глава четырнадцатая. Культурные войны

Если Кремниевая долина определялась «безумцами, неприкаянными, бунтарями и смутьянами»¹²⁸, поднимающейся силой контркультуры хакеров и технореволюционеров, описанной в рекламной кампании «Думай иначе», то эра пострецессионной Долины формировалась другой силой: выходом на сцену обладателей MBA.

До краха 2008 года бизнес-школа давала возможность получить работу младшего инвестиционного банкира в «Голдман Сакс» или шестизначную зарплату консультанта в «Маккинси». Но времена менялись. После кризиса, когда финансы и консалтинг потеряли свою привлекательность, выпускники бизнес-школ повернулись к Западу, увидев там новые возможности.

Погода в Кремниевой долине была лучше. Питание, прачечная и абонемент в спортзал оплачивались компанией. От них не требовалось, как в J. P. Morgan, первые пять лет делать всю тяжелую работу за пожилых трейдеров. А самое главное, технари не навлекали (пока) ненависть 99 процентов населения, и перед их офисами не разбивали лагерь активисты движения «Захвати Уолл-стрит».

К 2015 году около 16 процентов выпускников с дипломами магистра делового администрирования ушли в технологический сектор, ставший третьим по привлекательности¹²⁹. Из более чем 150 единорогов в Долине почти четверть были основаны выпускниками бизнес-школ¹³⁰. Даже основатель, Джон Зиммер, стажировался в Lehman Brothers до того, как стать технарем.

Более чем большинство других технологических компаний Uber ценил всемогущих магистров делового администрирования, чья степень указывала на деловую хватку и нередко на склад ума альфа-самца. Конечно, не каждый магистр был кретином. Иногда казалось, что многие из тех, кого считали говнюками, чувствовали себя как дома в Uber.

Беспощадность, агрессивность и боевитость рассматривались в компании как достоинства, а не помехи. В соответствии с ценностью номер два, «в системе меритократии лучшая идея всегда побеждает, и самые страстные искатели истины поднимаются наверх»¹³¹. Драка, считал Каланик, – это хорошо. Сам обладая «менталитетом победителя» (ценность номер четыре), он окружал себя «победителями». И работать хотел только с победителями.

Стоило только Uber собрать кучку альфа-самцов с дипломами вместе на рабочем месте, как «менталитет победителя» изменился до неузнаваемости. «Убить или погибнуть» – так звучал неофициальный девиз Uber, где, если ты не поглядывал за спину, тебя всегда мог предать желающий продвинуться вперед коллега. Воля к власти – только это и могло поднять тебя в глазах Каланика.

Джош Морер был образцовым сотрудником Uber. Исполняя обязанности генерального менеджера по Нью-Йорку, он нес ответственность за одну из самых больших и прибыльных франшиз. Выпускник Нью-Йоркского университета с дипломом магистра делового администрирования, крепко сбитый и приземистый, с лицом боксера, готового получить удар в челюсть, Морер воплощал в себе идеал Uber. Мальчишеская ухмылка и высокие залысины одновременно и молодили его, и старили. К своим людям едва перешагнувший за тридцать Морер относился строго, запугивал при необходимости и никогда не принимал извинений. Драка была его стихией, и это имело первостепенное значение в городе с одними из сильнейших в мире профсоюзов.

Взяв за образец тактику самого Каланика, Морер нередко стравливал подчиненных – посмотреть, кто произведет лучшее впечатление. Чтобы смутить или даже слегка запугать сотрудника, он не стеснялся, образно говоря, щелкнуть его по носу или обратить внимание на его недостатки – например, смотреть изучающе на лысину собеседника, пока тот пытался объяснить боссу проект. Слабости и дефекты подчиненных Морер обсуждал на глазах у всех, хвалил победителей и стыдил проигравших.