Американцы и русские совершенно по-разному воспринимают свое и чужое личное пространство. Американец встанет от тебя в метре и будет вести беседу, а для нас это будет далеко. Это нужно четко понимать и к этому нужно привыкать. Я часто наблюдаю на конференциях, как во время разговора русские невольно стараются сократить дистанцию, при этом даже не замечая, что американец отступает и отступает назад. В кинотеатре американцы проходят к своим местам спиной к тебе. В транспорте лучше ни к кому не подсаживаться. Если есть свободные места, то садись, оставляя одно пустое кресло между собой и другим человеком. Отличный пример – очереди. В США они везде идеально организованы, даже на многолюдных вокзалах, в аэропортах. Самое главное в них – дистанция и спокойствие. Около банкомата никто никогда не будет дышать прямо в спину и подсказывать, какие кнопки нужно нажимать.
У нас тут чуть по-другому, нет-нет да проскочит у кого-то недовольное цокание языком, если предыдущий покупатель задерживается на кассе. А чего стоит фраза «Я только спросить!». Обратная сторона – скорость движения у нас выше, размеренности меньше. Первое время я очень удивлялся и негодовал, что в огромной очереди в Starbucks люди стоят по 5–10 минут из-за того, что кассир мило болтает со старичком из Майами о погоде.
Американцам очень важно комфортное спокойное общение. Small talk крайне необходим, особенно перед переговорами или сделкой. Но разговоры чаще сдержанны и стереотипны, например, о новостях, погоде, фильмах, семье. В России можно, в принципе, высказывать свое мнение когда и кому угодно. В США люди гораздо более чувствительные. Здесь нужно взвешивать каждое слово, иначе можно случайно кого-то обидеть и потерять человека навсегда, а если разгорится нешуточный конфликт, то он может довести и до суда. В России проще решать проблемы, как говорится, face-to-face, прямолинейно и открыто друг с другом, а в Америке это часто происходит с привлечением представителей власти – полицейского или судьи. Обратная сторона – очень мало честного фидбэка (обратной связи) от работодателя или клиента в Штатах.
О разнице между западными и российскими фрилансерами я уже писал, повторяться не буду. Скажу лишь, что удаленная работа у нас пока что не в почете. Работа в офисе с 9 до 18 до сих пор считается золотым стандартом. Если вдруг ты начинаешь работать из дома, то тебе уже звонят родственники и предлагают устроиться в какой-нибудь надежный НИИ, где нужен специалист по структуризации архивов и каталогов. Нашим родителям и прародителям сложно пока представить, что можно работать на серьезную компанию и иметь стабильный доход, не выходя из дома. Хотя, думаю, ситуация коренным образом поменяется после событий, связанных с пандемией коронавируса.
В США норма, если ты 3D-художник, бета-тестер, геймдизайнер, проект-менеджер и работаешь из кафе или с домашнего дивана, не носишь костюм с галстуком и можешь себе позволить столько же, а то и больше, чем офисный работник. Самое главное – вложиться в производительный лэптоп и в свое здоровье. При усердной работе он окупится очень быстро. А при разумном подходе ты нормально проживешь, если вдруг случится долгий перерыв между заказами.
В бывших странах СССР был преимущественно авторитарный стиль руководства предприятием. Все было пропитано бюрократизмом, дела велись крайне формально и официально, особенно в государственных бюджетных организациях. Да и сейчас в большинстве случаев все стратегические решения в процессе работы руководители многих организаций принимают единолично, редко советуются с подчиненными. Любят проводить деловые встречи по старинке, с глазу на глаз, а не по телефону, скайпу и электронной почте. Компромисс, достигнутый на переговорах, раньше часто расценивался как поражение и проявление слабости.