Чем грандиознее ваши планы, тем больше требуется денег. Масштабность замыслов, по словам отца, определяется тем, сколько людей получат пользу от их реализации.
Кое-кто считает, что выражение «этика бизнеса» противоречиво по своей сути. Но если вы поймете духовные принципы высшего разума, то оно приобретет смысл.
Подумайте над этим. С кем бы вы предпочли вести дела: с человеком, который хочет получить для себя максимальную выгоду и как можно меньше дать взамен, или с тем, кто всеми силами стремится обеспечить три основополагающих ингредиента бизнеса – качество, цену и сервис? Скорее всего, вы предпочтете того, кто дает вам хорошее качество по разумной цене и продолжает безупречно обслуживать клиента даже после завершения сделки.
Формула процветания и изобилия, выработанная моим отцом, проста: «Если тебе надо больше денег для реализации планов, перейди на альфа-уровень и подумай, каким образом можно предоставить более качественные товары и услуги, держа в уме свои потребности… с небольшим запасом». Каждый раз, когда нашей компании требовались деньги, он организовывал очередные курсы или разрабатывал новые продукты, которые принесут пользу людям.
Наш бизнес процветает потому, что мы помогаем процветать другим. Отец формулировал эту мысль следующим образом: «Мы не хотим оказываться в выигрыше за счет чьего-то проигрыша, а желаем получать прибыль, помогая другим добиваться того же».
Хороший бизнес делается хорошими людьми. Компания «Apple Computer» приобрела себе немало новых клиентов, когда бесплатно переделала компьютер и в тот же день отправила его заказчику, узнав, что этот человек (кстати, один из моих друзей) страдает рассеянным склерозом и прикован к дому. Такую компанию можно считать хорошей. Это произошло в 2004 году, и посмотрите, какого успеха она добилась с тех пор, выпустив iPod и множество других продуктов.
Служба экспресс-доставки UPS также принадлежит к числу хороших компаний, и одна из причин этого – такие служащие, как Джо Лопес. Он вышел за пределы должностных инструкций, чтобы сделать хорошее дело в канун Рождества, и этот поступок имел далеко идущие последствия. О нем мне рассказал мой соавтор Эд Бернд: