Коучинг мозга. Как мы можем использовать знания о мозге, чтобы помочь себе развиваться

Глава 8. Обучение и вознаграждение: прошлое в будущем

Зачем вообще люди обращаются к коучам? Они хотят измениться; хотят построить другую, лучшую жизнь. Коучи помогают учиться на пережитом опыте, чтобы создавать иное будущее и продолжать расти. А в основе любых перемен и роста всегда лежит обучение.

Обучение

Обучение меняет наш образ мыслей и/или поведение с помощью последовательных действий. Если предыдущее действие было вознаграждено, мы продолжаем его выполнять и дальше. Если мы не получили желаемого, то пробуем что-то другое. Мозг создан для того, чтобы учиться. У него нет целей и ценностей – они есть только у вас. В распоряжении мозга – лишь нейроны и нейротрансмиттеры, и то, как он использует их для обучения, невероятно. Обучение для мозга – это создание новых нейронных связей и синапсов, которые ведут к более предпочтительным результатам. В процессе их укрепления появляются новые привычки, как в мышлении, так и в действиях. Чтобы понять, как создаются эти новые связи, давайте обратимся к Ивану Павлову и его знаменитым собакам.

Иван Павлов получил Нобелевскую премию в 1904 году за работу по обучению и классическим условным рефлексам. Он тогда изучал пищеварение, а открытия в области обучения были, так сказать, успешным побочным продуктом. Павлов изучал слюноотделение у собак при виде и запахе еды и заметил, что оно начинается уже на этапе звона колокольчика, сообщающего о приеме пищи. Слюноотделение происходило даже тогда, когда ученый не кормил собак после звукового сигнала. Животные запомнили, что звон колокольчика был предвестником того, что их вот-вот накормят{154}. Слюноотделение поддерживалось звуками. Колокольчик сам по себе не означал еду, но предупреждал о ее появлении{155}. Это называют классическим условным рефлексом – когда раздражитель ассоциируется с реакцией и воспринимается как хороший знак.

Классический условный рефлекс – простейший пример обучения. Собаки пытались предсказать будущее. Со временем они поняли, что звук колокольчика предвещает еду, и начинали пускать слюни. Обучение – это обновление ожиданий посредством опыта, позволяющее правильно реагировать и делать более точные прогнозы. Каждую секунду наши действия строятся на ожиданиях того, что произойдет. Например, я пишу этот параграф, ожидая, что, когда нажму на клавишу, на экране появится буква. Я даже не проверяю написанное: зачем, если ты уверен в своих действиях? А затем я замечаю, что клавиши «и», «е» и «а» западают, тк что я пчтю кк-то тк, это рздржт. Пршло время учться.

Когда мы действуем, исходя из своих ожиданий, события могут развиваться в нескольких направлениях.

Во-первых, наши ожидания могут быть верны. В таком случае меняться нет никакой нужды и учиться нечему. Это тот случай, когда с клавишами все в порядке, как я и думала.

Второе. Все может пойти не так, как мы планировали. Это расстраивает. Такое развитие событий называют «отрицательной ошибкой прогнозирования» (negative prediction error), которая указывает на то, что ожидания нужно обновить. Именно так мы и учимся. В моем примере, обнаружив, что клавиши не работают, я попробовала нажимать их иначе. Я заметила, что если бить по ним слишком сильно, то толка не будет, а если зажимать мягко, на экране появляются буквы. Так что мои пальцы стали ласково касаться клавиш вместо того, чтобы давить на них.

Третье. Вознаграждение может случаться неожиданно. Бывает, что внезапно происходит что-то хорошее. Мы замечаем это, хотим повторения и учимся на сложившейся ситуации. Это называется «положительной ошибкой прогнозирования» (positive prediction error), потому что результат складывается в нашу пользу. В моем случае аккуратное нажатие на клавиши позволило печатать быстрее.

А вот профессиональный пример. Допустим, у вас новый клиент, и вы задаете ему серию последовательных вопросов. В результате у клиента появляется много мыслей и инсайтов. Вы на это не рассчитывали: обычно эти вопросы не ведут ни к каким конкретным результатам. Вы воодушевлены – позитивная ошибка прогнозирования. Вы анализируете вопросы и пробуете ту же тактику с другим клиентом. У него тоже возникает много мыслей. Вы понимаете, что ваши вопросы часто наводят клиентов на продуктивные идеи. Превосходно! Вы научились кое-чему. Спустя какое-то время вы уже ожидаете, что эти вопросы помогут клиентам – и именно так все и происходит. Вы постоянно используете эту тактику и видите результат. Но вот однажды к вам приходит клиент, который совершенно не реагирует на имеющийся набор вопросов. Это привлекает ваше внимание – отрицательная ошибка прогнозирования. Вы не получаете ожидаемого вознаграждения. Вам предстоит понять, как еще изменить вопросы. Для успешного обучения нужно отслеживать свои ожидания и обновлять их, когда они перестают работать. Мы учимся на своих положительных и отрицательных ошибках прогнозирования, и для этого мозгу нужен нейротрансмиттер дофамин.

Дофамин и обучение