Организация материала, распределение его по секциям и выстраивание ассоциативного ряда способствует качественному кодированию. Чем больше порядка, тем лучше кодирование. А если информация хорошо закодирована, повышается вероятность того, что она будет так же хорошо консолидирована и сохранена. Один из способов разложить все по полочкам – представить себе дворец, в котором хранятся воспоминания. Еще можно найти что-то общее между тем, что вы хотите запомнить, и тем, что уже знаете. Объем кратковременной памяти составляет семь (плюс-минус два) «отсеков» информации, однако их объемы не ограничены[36].
Можно, например, использовать прайминг и читать о людях с хорошей памятью. Во время эксперимента, проведенного в 1998 году, с группой испытуемых говорили на тему интеллекта, а затем предложили им пройти тест на общие знания. Второй группе предложили почитать о футбольных фанатах, и ее участники справились с тем же тестом хуже{153}. (Да, у футбольных фанатов может быть прекрасная память, но известны они отнюдь не своими интеллектуальными способностями.)
Итак, подведем итоги. Вот основные правила хорошей памяти:
1. Никакого алкоголя
2. Внимательность
3. Хорошее настроение
4. Спокойное миндалевидное тело
5. Организованность информации
6. Правильный прайминг
Консолидация нужна для стабилизации памяти, а для этого, как мы знаем, необходим сон. Также хорошо помогают повторения. Эволюция научила нас, что повторяющиеся события важны и необходимы для выживания. Повторение создает паттерн – а мозг всегда ищет паттерны, которым можно следовать. Когда вы принимаете нисходящее решение и осознанно что-то повторяете, ваш мозг обращает на это внимание.
Но как часто и как долго нужно повторять? Это главный вопрос любого, кому предстоит экзамен. Есть много теорий, и все они сходятся в том, что интервалы между повторами должны постепенно увеличиваться, возможно, в два раза. Один повтор через час, второй – через два, третий – на следующий день, потом еще через день, потом – через два дня. Конкретные промежутки и методы зависят от запоминаемого материала, но все же пять повторений за короткое время и близко не стоят по эффективности с пятью повторениями, растянутыми на три дня. Подобное распределение также помогает сну совершить свое «волшебство».
Однако не все бывает одинаково легко запомнить. Трудные отрывки нужно повторять чаще. То, что вы постоянно забываете, требует от вас большего времени на консолидацию, то есть повторять все от начала до конца каждый раз неэффективно. Когда Джозеф только начинал играть на гитаре, он постоянно повторял отрывки с самого начала. Спустя неделю начало звучало прекрасно. Конец тоже был ничего, а вот в промежутке была куча ошибок. И тогда он изменил стратегию – стал посвящать больше половины времени трудным участкам. Так он запомнил отрывок намного лучше, и исполнение подтянулось.
Что помогает консолидировать и хранить информацию:
1. Сон
2. Повторение с возрастающими интервалами
3. Сон
4. Стратегическое повторение сложных участков
5. Сон
Коучи хотят, чтобы их клиенты лучше запоминали информацию, и для этого они могут просить подбирать ассоциации и какие-то детали, особенно в том, что касается контекста. Это позволяет обойти сценарное запоминание. Мало кто целенаправленно врет коучам, но память – штука тонкая, она может быть повреждена. Детали добавляются (выдумка) или упускаются (стирание). Память иногда ошибается, и уверенность в собственных воспоминаниях еще не гарантирует их точности (но чаще случается как раз наоборот). И конечно, клиенты представляют себя в лучшем свете, заставляя память играть себе на руку.
Когда человека отвлекают или перебивают, память может и подвести. Но коуч никогда целенаправленно не станет перебивать клиента и отвлекать его (надеемся). Однако это можно сделать ненамеренно. Многие клиенты воссоздают воспоминания визуально, поднимая глаза к потолку или глядя «в никуда». Когда такое происходит, коучу нужно сохранять спокойствие и не позволять своим движениям нарушать внутреннюю картинку, которую пытается выстроить клиент.
Мы знаем, что прайминг может обмануть память, так что коучам нужно быть осторожнее с вопросами. Вопросы, которые задает коуч, будут влиять на то, что именно вспомнит клиент, так что нужно тщательно подбирать слова.
Понимание того, как работает память, также поможет коучам в создании наилучших подсказок и напоминаний.
И наконец, помните о той части мозга, которая постоянно интерпретирует, пытаясь придать смысл всей входящей информации, ищет паттерны, связи и причины, стремясь привести в порядок весь хаотичный опыт. Если что-то не очень соответствует контексту, этот «интерпретатор» сгладит факты в нашу пользу и сделает нас героями собственной истории. Во всех воспоминаниях есть пробелы, и мозг заполнит их тем, что имеет смысл. Это нормально.