Коучинг мозга. Как мы можем использовать знания о мозге, чтобы помочь себе развиваться

Социальное доказательство очень полезно – не стоит пренебрегать мнением других людей. Однако не забывайте о принципе качественной обратной связи. Качество ничуть не менее важно, чем количество. Мнение одного человека, которому вы полностью доверяете, более весомо, чем сотни других от людей, мало разбирающихся в вопросе. Обзоры экспертов ценятся куда выше, чем среднестатистических граждан. Лучше купить акции, которые покупает один из самых богатых людей в мире Уоррен Баффет, чем те, что раскупают тысячи средних инвесторов.

Одобрение и надежные рекомендации очень важны для составления плана действий, но есть и другие факторы. Соломон Аш в 1951 году провел ряд исследований[25] социального доказательства{115}. В одном эксперименте группе студентов из восьми человек показали лист бумаги с нарисованной на нем прямой линией. Затем им показали еще три линии разной длины и попросили определить, какая из них была ближе всего к первой. Ответ всегда был очевиден. Но, как и во многих психологических экспериментах, все было не так просто, как казалось на первый взгляд. Все, кроме одного участника, были подсадными. Лишь один студент думал, что действительно участвовал в эксперименте по визуальному восприятию. Все видели ответы друг друга, и в большинстве случаев семь подсадных участников давали правильные ответы, но время от времени выбирали неверный. А теперь представьте себя на месте того самого реального участника. Остальные, подозревать которых в чем-либо у вас нет никаких причин, выступают против вас и единогласно голосуют за ответ, с которым вы абсолютно не согласны. Что вы будете делать?

Результаты оказались весьма любопытными. В среднем треть всех участников соглашались с неправильным ответом. Этот эксперимент на протяжении десятков лет вызывал споры и обсуждения, которые не стихают и по сей день. Давление социального доказательства, кажется, действительно имеет вес, как и общее согласие. Человек стремится соответствовать группе, частью которой себя ощущает. Также верно, что важные факторы не оказывают влияния на подобные решения, ведь этические законы запрещают проведение экспериментов, где на кону стоит что-то действительно значимое. Но все же давление общественного мнения заставляет задуматься.

Сегодня с развитием соцсетей социальное доказательство сводится к лайкам и онлайн-рекомендациям. Однако всем известно, что и то и другое с легкостью можно купить или подделать. Социальное доказательство в интернете куда менее надежно, чем в реальной жизни.

Не принимайте решения в пользу чего-то только потому, что многие другие выбрали это. Если, конечно, это не люди, которых вы знаете лично, которым доверяете и которые владеют тем же объемом информации, что и вы.

Усталость от принятия решений

Если нам приходится принимать множество решений, их качество со временем падает. Это один из примеров «истощения эго», с которым мы все сталкивались: от постоянной умственной работы в итоге устаешь. Для отдыха нашему мозгу необходим хороший сон. Точно неизвестно, что именно приводит к подобному состоянию, но предположительно это сродни физическим нагрузкам. Мозг также устает, но – в отличие от тела – не чувствует усталости. И в этом кроется опасность. Качество наших решений ухудшается, а мы даже не замечаем этого.

Классическое исследование усталости от принятия решений было проведено в 2011 году с комиссией по условно-досрочному освобождению в израильской тюрьме{116}. Заключенные подают прошения на досрочное освобождение, и в идеале комиссия объективно принимает решение на основе конкретных обстоятельств в каждом конкретном случае. Собственно, в этом и заключается их работа. Они заслушивали дела целыми днями. Каждый день был разделен на три этапа с перерывами. В начале каждого периода 65 % заключенных получали положительный ответ – досрочное освобождение. По мере того как сессия подходила к концу, количество освобожденных досрочно снижалось почти до нуля, но вновь взлетало до 65 % после перерыва. Таким образом, самым значимым фактором, влиявшим на решения по УДО, было время рассмотрения дела, а не его материалы.

Это удивительно, но вполне объяснимо. Мыслительный процесс и выбор требуют усилий, и если вы устали, то Система 1 берет все под свой контроль. Построенная на соблюдении статус-кво и избегании рисков, Система 1 склоняется к самому безопасному решению – отказать в досрочном освобождении. (Существует также вариант отложить слушание, и тогда заключенный может быть освобожден в результате повторного рассмотрения дела, но принятое решение в дальнейшем трудно оспорить.)

Какие же решения выматывают нас больше всего?