Читаем Как управлять корпоративным племенем полностью

Важные для фасилитатора разговора у костра метанавыки

Нейтралитет

Нейтралитет в этом контексте означает реальный и подлинный интерес и открытость ко всем возможностям, перспективам и особенностям, способность слышать все голоса с равным интересом и вниманием, не оценивая. Нейтральная манера поведения – это не уловка, однако она гарантирует, что фасилитатор разговора у костра будет относиться ко всем одинаково (беспристрастно) и таким образом формировать основу группы. Если вы сохраняете нейтралитет, то мыслите категориями не функций или имен, а ролей. Вы не думаете: «О, снова пришел Лоренс, он постоянно занудствует на совещаниях». Или: «Мы приглашаем Аннемари, потому что у нее всегда свежий взгляд на проблему». Фасилитатор разговора у костра, соблюдающий нейтралитет, думает о роли зануды и роли человека со свежим взглядом. Исходный пункт для него в том, что, если кто-то один занудствует, наверняка это хотел бы сделать и кто-то еще или что кое у кого есть причины для такого поведения. Сейчас это делает Лоренс, но то, что это именно он, – лишь совпадение. Не будь его, эту роль, вероятно, сыграл бы кто-то другой. Хранящий нейтралитет фасилитатор разговора у костра не винит сотрудников ни в чем, напоминая группе или лидеру, что важно не то, кто именно говорит слова, а суть этих слов.

Полная осознанность

Только полная осознанность даст вам возможность получать информацию по всем каналам связи. Вы задействуете уши, глаза, сердце, тело и душу, чтобы увидеть, услышать, почувствовать человека, сопереживая ему и добиваясь духовного единения. Вы можете активно переключаться с одного канала связи на другой. От сказанных слов – к движению, к словам услышанным, к тому, что мы видим, чувствуем, о чем говорит нам физическая дистанция, пространство и так называемые единичные случаи. Открыв все каналы, вы удивитесь, с каким огромным числом скрытых закономерностей, чувств и невысказанных мыслей столкнетесь. Внезапно, заметив, как нервно вы качаете ногой, сидя на диване, осознaете, насколько обеспокоены конкретным проектом и какое нетерпение испытываете. Добившись собственной полной осознанности, вы приглашаете группу также вступить в контакт с миром скрытых закономерностей, более глубоких чувств, забытого вдохновения и невысказанных идей. Например, предложите на совещании продолжить разговор с закрытыми глазами или попросите некоторое время хранить молчание, при этом внимательно наблюдая за всем происходящим. Посоветуете человеку признать свой гнев и высказать то, что он еще не сделал, из опасений, что это может прозвучать недоброжелательно. Самые важные вещи часто не произносятся вслух, а сообщаются другими способами.

Сострадание

Третий метанавык, который нам требуется помимо полной осознанности и нейтральности восприятия, это сострадание ко всем окружающим. Это означает, что вы признаете возможность существования всех точек зрения и мнений, независимо от того, насколько странными, глупыми или откровенными могут их счесть все остальные. Это глубокое признание того, что ничто не бывает правильным или неправильным само по себе; смысл информации, которая возникает вследствие взаимодействия в группе, придают люди и (культурный) контекст. Иная, отличающаяся информация не является по определению неправильной; она предлагает новую точку зрения, которая заслуживает внимания. Сострадание – это побуждение: вы способны распознать тень своих мыслей в другом человеке и наоборот. Сострадание помогает ответить на вопрос «Могу ли я с тобой согласиться?». Речь здесь идет о глубоком осознании того, что вы способны понять мнение любого, и убежденности, что объединение многочисленных мнений обогащает точку зрения: 1 + 1 = 3.

Перейти на страницу:

Похожие книги

111 способов повысить продажи без увеличения затрат
111 способов повысить продажи без увеличения затрат

В любом бизнесе всегда можно сделать что-то еще для увеличения продаж, ведь ни одна компания не использует все возможные и подходящие ее специфике методы маркетинга. Например, средний магазин «Walmart» (крупнейшая сеть дисконт-супермаркетов в мире) использует порядка 500 способов (ошибки в нолях нет) привлечения клиентов и увеличения продаж. А чем вы хуже? «Под ногами» лежит больше денег, чем бизнес зарабатывает в данный момент. Нужно только наклониться, чтобы их поднять. Продажи компании можно легко увеличить относительно простыми и малозатратными или вовсе бесплатными способами. Именно такие способы приводятся в этой книге. Читайте и внедряйте новые для вас методы, иначе это сделают ваши конкуренты, а вы будете в роли догоняющих!

Айнур Сафин

Маркетинг, PR / Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес
100 абсолютных законов успеха в бизнесе
100 абсолютных законов успеха в бизнесе

Почему одни люди преуспевают в бизнесе больше других? Почему одни предприятия процветают, в то время как другие терпят крах? Известный лектор и писатель по вопросам бизнеса нашел ответы на эти очень трудные вопросы. В своей книге он представляет набор принципов, или `универсальных законов`, которые лежат в основе успеха деловых людей всего мира. Практические рекомендации Трейси имеют вид 100 доступных для понимания и простых в применении законов, относящихся к важнейшим сферам труда и бизнеса. Он также приводит примеры из реальной жизни, которые наглядно иллюстрируют, как работает каждый из законов, а также предлагает читателю упражнения по применению этих законов в работе и жизни.

Брайан Трейси

Деловая литература / Маркетинг, PR, реклама / О бизнесе популярно / Финансы и бизнес