Как управлять корпоративным племенем

В организациях тоже необходим ритм и гармония, а еще хорошие условия труда, ощущение безопасности, ритмичности дня и года, качественные инструменты и материалы, разработанные профессиональные методики. Есть время для усердного труда и время для празднования и переживания гордости друг за друга: после тяжелой работы наступает момент выброса в кровь серотонина и окситоцина. Собиратели в организациях часто восприимчивы к комплиментам – большому числу комплиментов, прежде всего потому, что из всех племенных ролей ценность этой реже всего явно признается. Эта роль становится заметной, лишь когда ее выполняют плохо. Если все идет как надо, деятельность и воодушевление исполнителей других ролей оттесняют собирателей в тень. Также важно правильно вознаграждать исполнителей этой роли; это не всегда легко, ведь с собирательской деятельностью не связаны какие-то масштабные цели или особые события.

Для племени важно, чтобы собирателей с их знанием производственного процесса, клиентов и потребностей различных членов племени воспринимали серьезно. Ведь они лучше всех знают, что происходит у стойки ресепшен. Если у них создастся впечатление, что главный руководитель не имеет никакого представления о том, что происходит на рабочих местах, они не поймут и не примут его решений. Они предпочтут идти своим путем, обеспечивая племя заботой, доходами и едой. Собиратели должны сами оказывать как можно больше влияния на то, что именно они собирают, где и как.

Должности, где часто встречается племенной архетип собирателя

Собирательство подразумевает заботу, поиск и обеспечение питания. Вспомните в этой связи о клиентах; Кейт Уилкок называет это заботой о племенном стаде. Собиратели знают, что нужно стаду, и людей этого типа можно найти в клиентской службе и розничных продажах. Некоторые могут так хорошо обслуживать потребителей, что им удается заинтересовать новых клиентов, за которыми потом могут отправляться охотники. Другие заботятся о новых клиентах, которых привели охотники. Это важно, потому что плохой собиратель может уничтожить хорошую добычу. Поиск клиентов, продажа продукции с помощью, например, телемаркетинга позволяют добиться стабильного дохода. Собиратели обеспечивают «обычные» продажи и могут добиться многого, расширяя условия уже существующих контрактов. Охотники, как мы увидим, устремляются за большим и новым.

Собиратели обеспечивают основной процесс и заботятся о членах племени. Они знают, в чем те нуждаются (вспомните ассистентов руководителей, секретарей дирекции, отдел кадров, или специалистов по обучению и развитию). Сила собирателей означает способность эффективно осуществлять поиск – информации, денег, поэтому их можно найти в руководстве финансового отдела. Часто мы не ценим по достоинству огромный потенциал собирателей. Поскольку их работа на первый взгляд кажется рутинной, собирателей часто не замечают, немного забывают и недооценивают.

Ритм

Собиратели подчиняются ритму там, где это необходимо, с клиентами и в производственном процессе. Они полагаются на вождя как на дирижера и предпочитают предсказуемый ритм, баланс активной деятельности и отдыха, желательно без сюрпризов или неожиданного ускорения.

Как они движутся

Собиратели наклоняются и дотягиваются. Порой буквально, собирая ягоды и орехи или обрабатывая землю, порой символически. Они, собственно говоря, являются самым важным звеном во всей организации или племени, но все же находятся на низкой ступени иерархии «обезьяньей скалы». Понятно, что в поисках новых организационных форм мы стимулируем попытки самоуправления и пытаемся трансформировать пирамиду. Чтобы наклоняться и тянуться, требуются силы – как физические, так и духовные. Собиратели заботятся о других и о племени как едином целом. Мы не должны забывать тоже заботиться о них и задействовать их глубокое понимание и мудрость, принимая решения. Важно, чтобы все члены племени принимали собирателей всерьез и заботились об их здоровье.

5.4. Локальные лидеры