Как управлять корпоративным племенем

Не удивительно, что во времена радикальных перемен подвергаются разрушению соборы, храмы и произведения искусства. Любой эпохе присуще иконоборчество. Во времена Реформации уничтожались иконы в церквях, в Сирии почти не сохранилось древних памятников культуры, в Тибете танки проехались по храмам. А как от этого пострадали люди! Уничтожение артефактов глубоко затрагивает душу народа. Отменить излишний закупочный бланк – это не то же самое, что сровнять с землей храм, но даже такое действие может принести много боли отделу закупок, который работал с этим документом долгие годы.

Создание организации-племени

Племя-организация – это то же самое, что племя – народ или общество, но все же и несколько иное. Племена функциональны, а племена-организации функциональны вдвойне. Организация создается и формируется для максимально эффективного достижения определенной цели и результата, она – осознанное порождение мечтаний и интересов общества или акционеров. Организация должна постоянно доказывать и подтверждать свое право на существование. Организации, которые не откликаются на внешние изменения (тенденции рынка, новые технологии и политика правительства) и не извлекают из них для себя пользу, разрушаются и прекращают существование.

Так же, как в каждом племени, культура в организациях постоянно изменяется, корректируется и адаптируется. Пересматриваются правила, формы общения и способы работы, поток приходящих и уходящих работников стимулирует разнообразие и перемены, совершенствуются рабочие процессы, переписываются запутанные распоряжения, противоречащие друг другу, разрешаются проблемы сотрудничества, постоянно идут регулирование, корректировка и изменения. Здоровые племена стимулируют это движение, извлекают пользу из умных инноваций и выбирают кратчайшие пути.

Влиять, но не изменять

Изменение культуры – это не линейный процесс с пошаговыми планами и чек-листами, а взаимодействие множества факторов и людей. Из-за перемен в руководстве и непрерывной череды обстоятельств и взаимодействий создание племени на практике куда больше напоминает слаженное скольжение по волнам, чем планомерное и целенаправленное строительство. Можно повлиять на культуру организации, но изменить ее коренным образом нельзя. Люди очень любят менять все вокруг, но не хотят, чтобы меняли их самих. Культуру невозможно отменить или насадить, лишь стимулировать ее – с помощью диалога, дискуссий и совместного принятия решений. Для этого надо сомневаться в статус-кво и иметь мужество изменить некоторые продукты культуры.

Особые моменты в создании племени: разумный диалог и принятие решений

Помимо изменений в повседневном взаимодействии мы порой имеем дело с ситуациями, когда хочется ускорить перемены. Вспомните, например, о проблемах, требующих немедленных решений: плохо работающий коллега, требующая срочной корректировки стратегия, зависшая компьютерная система, внезапно утроившееся количество запросов от клиентов, растущий лист ожидания, новый конкурент на рынке. В такие моменты ненадолго наступает хаос, растет неуверенность, в племени возникают кризисы, прежняя норма перестает работать. Чтобы прийти к правильному решению, тут необходим диалог, взвешенный анализ аргументов и идей. Каждое племя делает это по-своему: через единоличное решение авторитарного вождя, открытый горизонтальный обмен идеями, при помощи сложных бюрократических процедур или активного участия каждого.