Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики

Рациональные люди часто боятся всего нового. Так происходит, потому что рациональные люди не варвары и не хакеры. Они ценят предсказуемый, благоприятный и хорошо известный им мир, который существует благодаря четко разработанным процессам. Я хотел бы поблагодарить всех и каждого из таких людей, потому что они заботятся о том, чтобы «поезда прибывали вовремя». Никто не любит варваров, потому что варварская стратегия всегда была не в ладах с цивилизацией. Варвары и хакеры по определению создают стратегию, которая всегда будет не в ладах с большинством.

И это круто!

В письме Facebook указаны их основополагающие ценности: фокусируйтесь на эффективности, действуйте быстро, будьте дерзкими, будьте открытыми и создавайте социальную ценность. Когда я читал эти пункты, я представил двух людей, сидящих за столом и формулирующих эти ценности: высокоэффективный, быстрый и дерзкий варвар, которому наплевать на парня из бизнеса, конкурирующего с ним в отношении открытости и создания социальной ценности.

И тот и другой жизненно необходимы для развития бизнеса, но только один из них знает, насколько важен хакинг.

Где Дитер?

Apple решили проблему разрушительности хакинга тем, что наняли хакеров на работу; всё началось с вопроса:

«Где Дитер?»

«Он перешел на другой проект».

«Уф! У нас 32 открытых радара, и через две недели Функция должна быть готова».

«Он перешел на другой проект».

«Окей! На какой проект он перешел?»

«Я не знаю».

Это часто происходит тихо и спокойно, однако проекты, которые могут стать самыми разрушительными для компании, всегда начинаются в тишине. Кому-то где-то пришла в голову блестящая идея, затем горстку талантливых инженеров согнали в другое здание и оставили за закрытыми дверями. Их статус теперь «Где-то в другом месте», а их проект называется «Знать не положено».

Я никогда не присутствовал при разработке таких проектов, я могу только догадываться, как они работают, но когда видишь результаты их работы, то сразу становится понятно: эти парни и девчонки занимаются хакингом. Их проекты — это явное воплощение амбициозности, однако вы никогда не услышите их имен, они маленькие и быстрые, они аутсайдеры в своих компаниях. Звучит знакомо, верно?

Я не верю в то, что подобные секретные проекты посвящены исключительно предотвращению разрушительной деятельности; в них всегда есть большая маркетинговая составляющая. Возвращение Стива Джобса стало возвращением маркетинга, а проект, который якобы был секретным, был не столько секретным, сколько маркетинговым. Стив хотел быть первым человеком, стоящим во главе целой планеты, рассказывающим тебе историю: «Черт возьми, ты ни за что не поверишь в то, что мы сделали!»

Да, существует внутренняя зависть к командам, занимающимся магией, которая воплощается в таких продуктах, как iPad, iPhone и AppleTV. Люди спрашивают: «Почему меня не пригласили участвовать в хакинге?» Да, тут чувствуется некоторая элитарность, но, к счастью или к сожалению, режим секретности позволяет держать эту дискуссию вне мейнстрима.

Секретные проекты Apple — это хакинг, носящий официальный характер. Существуют места со статусом «Где-то в другом месте», где инженеры могут не беспокоиться о том, что они варвары, потому что там все отлично знают, что хакинг — это очень важно.

Случайно забыть, что нас сюда привело

История каждой компании начинается с хитрого хакинга. Возьмите любую компанию и прочитайте историю ее возникновения. Я почти уверен в том, что это будет документально подтвержденная оригинальная история компании, в которой будет упоминаться некто, создавший что-то совершенно новое и, возможно, даже неожиданно ценное. Однако вы вряд ли прочтете об истории, произошедшей на несколько мгновений раньше, когда этот некто подошел к хакеру спросил: «Почему, черт возьми, ты это делаешь?», или: «Почему ты берешь на себя этот риск ради такого малого поощрения?», или: «Почему ты тратишь на это свое время?» Там также не будет написано о девяти грандиозных провалах, которые потерпел хакер до того, как он добился своих первых успехов.

Благонамеренные люди, которые приходят в компанию уже после успеха, возникшего благодаря хакингу, ничего не знают о существовавшем ранее мире. Они лишь догадываются о нем, и им поручают обеспечить рост компании на базе первого успеха. Только не думайте, что я не ценю этих людей! Мне и самому случалось быть одним из них! Однако я отлично знаю, что люди, которые позже должны будут обеспечить рост компании, это не люди, основавшие ее.

По непонятным для меня причинам правильная производственная компания — это компания, внутри которой нет мира. В ней есть адекватная часть, пытающаяся нормализовать состояние компании и сгенерировать в ней предсказуемость, и другая часть, которая также совершенно необходима; ей поручено создать нечто новое — то, что будет разрушать и, в итоге, уничтожит ее нормальность.