Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики

На своей прошлой работе я наконец проявил себя с лучшей стороны. После несуразной двухлетней фазы изучения компании я был в полном порядке. Я знал, кто чем занимается, кто целеустремленный, а кто просто плывет по течению. Я настолько удачно превратил маленькую, но гениальную идею продукта в настоящую «дойную корову», что мой босс решил навьючить меня совершенно новым проектом. Абсолютно новый продукт был основан на технологии, которую я ранее никогда не использовал. Для компании это был стратегически важный продукт; это означало, что за ним будут следить все. Эта приметность увеличивала количество потенциальных лаж. Для меня это был продукт, который определит ход всей моей карьеры.

Охренеть!

Если вы не имеете ни малейшего понятия, с чего начать новый проект, или если вы хотите разнести в клочья того, кто написал вам критический мейл, действовать нужно аналогичным образом. Это две разные ситуации, обладающие одной общей чертой. Наилучший шаг в обоих случаях — начать с хорошей долгой «пропитки».

Обычно я выделяю два типа «пропитывающей» деятельности: активная пропитка и пассивная пропитка. Активная пропитка — это прямой сбор контента, протекающий естественным путем, а пассивная — это когда вы позволяете своим мыслям течь в произвольном направлении и уповаете на лучшее. Пассивная пропитка идет тогда, когда реальная работа уже выполнена, то есть она возможна только при условии, что вы уже создали задел на будущее с помощью активной пропитки. Давайте начнем с первого типа.

Активная пропитка

Задавайте тупые вопросы. Если вы столкнулись с собственным невежеством, то ваша первостепенная задача состоит в сборе информации. Существуют люди, которые уже некоторым образом пропитались (я надеюсь!). У них уже есть факты, идеи и мнения по поводу вашей проблемы, и вам нужно лишь выслушать их всех. Первые пять разговоров могут проходить довольно неуклюже, учитывая тот факт, что вы — руководитель, потому что уже после ваших первых вопросов («Что это такое?» и «Как это работает?») станет очевидно, что у вас нет ни малейшего представления, о чем идет речь, и вы считаете, что быть грамотным — это прерогатива руководителя.

Но это не так! Работа руководителя состоит не в том, чтобы быть грамотным, а в том, чтобы быть проинформированным. Вы работаете в отрасли, где полным-полно инженеров, а инженеры — это такой народ, которому платят кучу денег за то, чтобы они вникали в детали, а это значит, что они отлично видят липовые знания. Конечно, они ничего не скажут, потому что вы босс, но (к-хм…) вы будете выглядеть глупо.

Поначалу пропитка кажется некомфортной деятельностью, но с каждым задаваемым вами глупым вопросом вы закачиваете в свой начальничий мозг новый контент. Тупые вопросы — это лучший способ начать выяснять, о чем, собственно говоря, идет речь. Более того, задавая вопросы своей команде, вы как бы намекаете: «Мне небезразлично то, чем мы здесь занимаемся, поэтому я интересуюсь вашим мнением».

Проверьте себя на чужаке. Когда вы зададите достаточное количество тупых вопросов, в вашей голове начнет вырисовываться картина того, чем конкретно вы занимаетесь. Это еще не полная картина, это больше похоже на грубый набросок, который принесет чувство легкого облегчения, всегда сопровождающее внезапное отступление невежества. А теперь вы должны протестировать свое понимание на ком-нибудь достаточно квалифицированном и согласном слушать вашу болтовню. Поместите этого человека в свою картину понимания вопроса и смотрите, что произойдет. Он не перестает кивать? Великолепно, значит, у вас всё получается. Пустой взгляд? Упс! Похоже, пришло время новых тупых вопросов. Начните с человека, на котором вы только что тестировали свои знания.

Я проверяю себя на чужаке, потому что произносимые мной слова часто имеют очень мало общего с картиной, которая находится в моей голове. Сам факт прямого моделирования мыслей в словах и предложениях вскрывает трещины и пробелы в моем мышлении, которые я никогда бы не обнаружил, если бы мои идеи вращались лишь в пределах моей головы. Это позволяет мне сделать следующий шаг.