Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики

Регулярные «снэпшоты» работы вашей команды помогут вам сформировать такое впечатление о ней, какое вы физически не сможете сформировать «за один присест», потому что в этот самый момент вы будете раздражены, ведь вы даже не успели выпить чашку кофе утром, а еще вы в стрессе из-за предстоящего на следующей неделе обзора продукта и вы даже не начинали разбирать 300 мейлов, которые вы должны были уже прочитать. Как вы можете создать объективное мнение о производительности труда кого бы то ни было, если у вас в голове сейчас вся эта ерунда?! Вы должны сделать шаг назад, сделать глубокий вдох и порефлексировать.

Когда вы будете сидеть и пялиться в потолок, пережевывая свои мысли за последний год, в вашем мозгу начнет формироваться общее впечатление… Это трудно, но я прошу вас на минуту проигнорировать его. Сейчас я собираюсь отвлечь вас, предложив вам модель, которую вы сможете использовать, чтобы оценить ваших сотрудников и начать разбираться, что конкретно нужно их карьере. Эта модель называется Skill vs Will27.

График Skill vs Will плюс прозрение

Это довольно простой график. На одной оси нужно указать уровень навыков: какой уровень навыков требуется этому сотруднику для того, чтобы выполнять свою работу? Он достаточно квалицирован? Переквалифицирован? Сколько времени он уже занимает свою позицию? Когда он в последний раз изучал что-то новое? Как быстро он справляется с поставленными задачами в сравнении со своими коллегами?

На другой оси нужно указать уровень его намерений. Здесь мы оцениваем намерения сотрудника. Он любит свою работу? Правда? Он сам вам об этом говорил? Остальные члены команды его считают энергичным? Когда в последний раз ему в голову приходила великолепная идея, которая взрывала ваш мозг? На совещаниях он больше слушает или больше говорит? А он вообще когда-нибудь разговаривает? Он постоянно разговаривает?

Данный график — это не точный инструмент. Это средство для создания более точного впечатления о вашем сотруднике. Когда вы «распишете» кого-нибудь с помощью графика Skill vs Will, вы начнете понимать, в чем именно состоит ваша «работа на полную ставку» — в постоянном и неуклонном продвижении своих сотрудников в верхний правый квадрат. Высокий уровень навыков (я хорош в том, что я делаю) и высокий уровень намерений (мне нравится то, что я делаю). Эта ментальная карта станет первым шагом на пути разработки страхующей политики избегания вот таких вот Фезов.

«Рэндс, — спросите вы, — гм! Что конкретно я должен постоянно и неуклонно продвигать?»

Великолепный вопрос!

Рассмотрим худший сценарий. Допустим, вы игнорировали абсолютно всё, о чем я говорил ранее. Вы потратили 15 дней на перечитывание оценки производительности труда Феза за прошлый год. Затем вы потратили еще 15 дней, стряпая оценку за этот год, то есть вырезая и копируя куски из одной-единственной оценки, которую вы однажды написали для всех своих сотрудников. Потом вы сделали эти оценки более уникальными, вставив в них полные имена сотрудников и названия их проектов. Боже мой! Я реально запорол всё это дело!

Нет, пока вы еще не запороли всё дело. Полный провал произойдет тогда, когда вы действительно воспользуетесь этим жалким суррогатом и представите его в виде оценки производительности труда своих сотрудников. Вы скажете так: «Сотрудник номер шестьсот двадцать девять! Вот оценка производительности вашего труда. Вот это вы делали хорошо, вот это вы делали слабо. Вот ваши два процента повышения зарплаты, и вот ваши невнятные цели на следующий год. А теперь давайте вернемся к работе!»

Вы заслужили каждого Феза, который на вас работает! Пожалуйста, перестаньте читать эту книгу, соберите свои вещи и покиньте Кремниевую долину. Спасибо!

Если вы потратили некоторое время на то, чтобы поразмышлять обо всем прошедшем годе, если вы начертили для своего Феза график Skill vs Will, то, скорее всего, у вас было прозрение. Вы наконец осознали: «Вау! Ему скучно!» или: «Она действительно не имеет ни малейшего понятия о том, как создавать архитектуру софта!» Великолепно! Прозрение… Это начало, но это еще не финал.

Вы не единственный, кому требуется прозрение. Вашему сотруднику оно тоже необходимо.

Я поясню это на примере своего собственного (вымышленного) Феза. Вернемся к началу и подумаем о том, где вы его разместите на графике Skill vs Will. Ваши инстинкты могут подсказать вам: «Ну, он работает уже много лет, значит, он обладает ценными способностями, просто ему скучно, поэтому у него снижен уровень намерений».