Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики

Если вы довольствуетесь тем, что откинетесь на спинку своего кресла и будете наблюдать за тем, как остальные дергают за веревочки, то у меня всё равно есть для вас пара вещей, на которые вам стоит обратить внимание.

Правило № 2: люди-параноики

С момента, когда большинство сотрудников организации узнает о реорге, до момента, когда реорг наступает, проходит мучительно долгий период. Это по-настоящему мучительный период, потому что ваши сотрудники начинают задавать вам базовые вопросы о компании. Кого куда собираются переместить и почему? Планируются ли сокращения? Почему всё это происходит? Не потеряю ли я свою работу, когда все это закончится?

За день до того, как команда узнает о реорге, ни один из этих вопросов вам не задавался. Команда работала в состоянии приятного неведения, и их самым большим опасением был ближайший дедлайн. Теперь же они беспокоятся по поводу того, как завтра будет выглядеть их организация. Тут всё просто: этого никто не знает. Это факт.

Давайте вернемся к вашему боссу, который сказал: «Я не говорил тебе, потому что всё так сильно меняется, и я не хотел беспокоить тебя раньше времени. Всё устаканилось только сейчас».

Прочитайте его слова еще раз: «Всё так сильно меняется» и «Всё устаканилось только сейчас». Он сам себе противоречит. Вы отчетливо слышите это, когда он говорит с вами. Да, он пытается коммуницировать с вами, однако всё, чего он добился, — он превратил вас в параноика. Вы выйдете с совещания с мыслью: «Он сам толком не знает, что с нами будет». И вы правы! Он действительно этого не знает.

Тот факт, что никто толком не знает, что будет завтра, создает в компании параноидальную атмосферу, а это означает, что сейчас вы должны очень внимательно слушать.

Правило № 3: сарафаное радио сошло с ума

Главный источник хаоса слухов вокруг реорга — это сарафанное радио. Проще говоря: информация, которая изначально была озвучена как констатация факта, постепенно переходя от одного человека к другому, все сильнее и сильнее превращается в слух. Давайте посмотрим, как это происходит.

Вице-президент по разработке объявила своим сотрудникам: «Они собираются создать новую группу по железу под руководством Теда. Еще неясно, где они собираются взять штатные единицы, но один из вариантов — придется пожертвовать штатными единицами других групп».

Что она только что сказала? Это была однозначная констатация фактов. Она пыталась проинформировать своих сотрудников о планах компании. Давайте пойдем дальше.

Руководитель по разработке объявляет своей команде: «У Теда будет новая группа. В связи с этим наша группа потеряет несколько штатных единиц».

Окей! Что он только что сказал? Он тоже начал с констатации факта, но потом добавил свое мнение: он потеряет головы. Почему он это сказал? Возможно, потому, что он работает в этой компании уже много лет и знает, как проходят подобные вещи, а возможно, это просто его предположение. Кто знает?! Сарафанное радио официально заработало. Смотрите, что будет дальше.

Старший инженер говорит своему другу: «Мы потеряем головы в нашей группе. Они перейдут в группу Теда. Вот черт! Ненавижу Теда!»

Итак, позвольте представить вашему вниманию — окончательно сформировавшийся слух, готовый к применению сарафанным радио.

Это был простейший пример, однако он хорошо иллюстрирует базовую человеческую сущность. Мы хотим знать, что происходит вокруг нас, и если мы этого не знаем, то мы склонны к тому, чтобы создавать информацию самостоятельно, используя имеющиеся в нашем распоряжении факты, чтобы создать впечатление, что мы все знаем. Когда вы добавляете в процесс создания информации свои мнения и необъективные суждения, вы вынуждаете эту фантастику покидать ваш рабочий стол и идти дальше.

В другие времена, не в период реорга, я склонен доверять сарафанному радио, потому что я считаю, что вне реорга информация, переходящая от человека к человеку, трансформируется гораздо меньше. Однако когда речь заходит о рабочих местах, сарафанное радио теряет рассудок, и экстремальный бред находит способ попасть в ваши уши. Я советую вам сохранять спокойствие и вести себя как журналист, то есть обязательно проверять пикантные новости, полученные из независимых источников, прежде чем вы во что-либо поверите.

Правило № 4: Реорги длятся бесконечно