Как создать успешный бизнес

По данным Единого реестра России за 2020 г., в малом и среднем бизнесе в нашей стране работают 15,3 млн чел. При этом к малым предприятиям относят организации со штатом до 100 чел., к средним – от 101 до 250 чел. Здесь имеется в виду и приводится классификация по численности сотрудников, но есть еще и классификация по годовой выручке. Все эти предприятия, в зависимости от вида деятельности, наличия филиалов, количества видов продуктов и других факторов, имеют разную организационную структуру. Различают довольно много подобных структур – всю информацию на эту тему можно свободно найти в Интернете, данный вопрос не является предметом изучения в настоящей книге.

В текущей главе мы рассмотрим методы подбора сотрудников.

Исходя из структуры предприятия, персонал каждой организации распределяется в зависимости от занимаемых людьми должностей. При этом можно легко описать необходимый психотип сотрудника для любой должности каждого отдела фирмы. Например, разыскивается кандидат на должность секретаря-референта. Главными чертами сотрудника на этой должности являются следующие признаки: исполнительность, ответственность, пунктуальность, аккуратность, дипломатичность, знание необходимых иностранных языков, возможность задерживаться после работы, соответствие требованиям шефа в плане внешних данных и, конечно, умение варить вкусный кофе и способность красиво его подать.

В ходе беседы с кандидатом нужно задавать соответствующие вопросы, раскрывающие его образ. Казалось бы, что может быть проще? Однако здесь имеется некая закавыка, заключающаяся в том, что кандидат может намеренно давать правильные ответы на вопросы в надежде на получение вакантной должности, при этом в действительности, не обладая необходимыми чертами. Он мог заранее хорошо подготовиться к собеседованию, узнать характер предстоящих вопросов и особенности личности будущего шефа. Как быть в такой ситуации?

В своей деятельности руководителя фирмы я пришел к необходимости освоить методы коучинга при подборе персонала. Эта наука, как никакая другая, позволяет проникнуть в подсознание человека с обоюдной пользой и для себя, и для собеседника. Как при этом проходит собеседование? HR-менеджер или шеф, применяя метод коучинга, начинает разговор на отвлеченные темы, которые зависят от образа претендента на необходимую должность. В нашем случае это девушка, кандидат на должность секретаря-референта. Например, можно поговорить о достоинствах предприятия, на котором она работала ранее. Или о семье, роли родителей в выборе ее профессии, увлечениях. Можно рассказать примеры на эту тему из своей жизни, включая описание личных ошибок, тем самым располагая собеседника к себе и как бы уходя от темы вакантной должности. Можно рисовать на бумаге какие-то образы по обсуждаемым темам, постоянно держа в подсознании главные волнующие вопросы собеседования.

Откровенно и непринужденно разговаривая, вы заставите собеседника самого поделиться с вами своими наблюдениями по затронутым темам, открыться и взахлеб рассказать о себе, обнажая свои недостатки и достоинства. Однажды я так завел молодого человека, что тот рассказал как о положительных, так и о неприглядных своих поступках. Вдруг осознав, что наговорил лишнего, он в сердцах воскликнул: «Зачем я вам все это говорю? Вы же теперь не возьмете меня на работу!» – но продолжил рассказывать и не смог остановиться. Самое невероятное заключается в том, что этот разговор происходил по телефону в течение полутора часов. Наговорившись вволю, он сказал, что подозревает о предполагаемом естественном отказе взять его на работу, но очень благодарен за такой эмоциональный душевный разговор, который он будет долго помнить. Девушка этого парня потом рассказала мне, что он несколько дней ходил под большим впечатлением от этой беседы.

Другой случай произошел с кандидатом, который в течение полутора часов мало говорил, используя только слова «да» или «нет». На вопрос, почему он такой немногословный, он ответил, что не любит говорить и всегда помалкивает. Меня захватил азарт победить молчуна, используя коучинг – этот невероятный инструмент! Я привел еще более эмоциональные истории из своей жизни, которые могли бы затронуть спрятанную в скорлупу душу собеседника. В итоге мой собеседник заговорил и стал рассказывать все, что у него накопилось, видимо, за долгие годы. Полтора часа он не мог выговориться, пока я насильно не остановил его, сославшись на то, что уже поздно и ему пора домой. Кандидат вздохнул и сам удивленно отметил, что впервые за всю жизнь так много и долго говорил, но это было для него неким очищением и вызвало бурю эмоций.