Как создать и управлять ТСЖ

22) о договорах о предоставлении в пользование части ОИ, о лицах, заключивших такие договоры от имени собственников, а также документы, подтверждающие полномочия указанных лиц заключать такие договоры;

23) об энергосервисных договорах (контрактах);

24) о проведении ОСС, общего собрания членов ТСЖ, решения таких собраний по вопросам, поставленным на голосование (если ТСЖ является инициатором проведения собрания, либо участвует в организации такого собрания, а также в случае представления инициатором собрания в ТСЖ документов (сообщений, протоколов, решений) о проведении общего собрания);

25) об ответах на обращения по вопросам ЖКХ, поступивших в ТСЖ с использованием ГИС ЖКХ.

Отчет товарищества в ГИС ЖКХ раскрывается ежегодно.

Пять видов сведений публикуются ежемесячно, одновременно с выставлением платежных документов. Например, данные, которые собрали за ноябрь, публикуются 1 декабря.

► Обратите внимание!

Ежемесячные платежные документы представляются не позднее 1-го числа месяца, если решением членов ТСЖ не установлен другой срок (ч. 2 ст. 155 ЖК РФ).

Ежемесячно размещается следующая информация:

1) об объеме коммунальных услуг, предоставленных собственникам и пользователям помещений в МКД;

2) о приборах учета, используемых для определения объема коммунальных услуг;

3) о показаниях ОДПУ;

4) о показаниях ИПУ;

5) о качестве коммунальных услуг, случаях несоблюдения установленных параметров качества таких услуг, в том числе информация о фактах и количественных значениях отклонений от параметров качества предоставленных услуг, если факт нарушения подтверждается актом проверки.

Сроки ответов на обращения граждан

ТСЖ, как любая организация, управляющая МКД, по роду своей деятельности тесно общается с жителями. Должностные лица ведут прием населения, принимают обращения, адресованные в ТСЖ, и отвечают на них.

Сроки ответа товарищества на обращения собственников/ пользователей помещений в МКД установлены законодательством:

1) Правилами № 491;

2) Правилами № 354;

3) Правилами осуществления деятельности по управлению МКД № 416;

4) Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей».

Ознакомление с документами ТСЖ

Раскрытие информации на досках объявлений и в ГИС ЖКХ предполагает, что ТСЖ обеспечило возможность собственникам самостоятельно ознакомиться со всем объемом информации, касающейся как объекта управления — многоквартирного дома, так и процесса его управления товариществом.

Однако ч. 3 ст. 143.1 ЖК РФ дополнительно установлен перечень документов, которые ТСЖ обязана предоставить для ознакомления всем собственникам в доме по их запросу. В этот перечень входят:

1) устав товарищества, внесенные в устав изменения, свидетельство о государственной регистрации ТСЖ;

2) реестр членов организации;

3) бухгалтерская (финансовая) отчетность ТСЖ, сметы доходов и расходов на год, отчеты об исполнении смет, аудиторскими заключениями (при наличии);

4) заключения ревизионной комиссии ТСЖ;

5) документы, подтверждающие права товарищества на имущество, отражаемое на его балансе;

6) протоколы общих собраний членов ТСЖ, заседаний правления и ревизионной комиссии;

7) документы, подтверждающие итоги голосования на общем собрании членов ТСЖ:

— доверенности на голосование или их копии,

— решения собственников помещений в МКД по вопросам, поставленным на голосование (при проведении ОСС в форме очно-заочного и заочного голосования);

8) техническая документация на МКД и другие, связанные с управлением домом, документы;

9) иные, предусмотренные ЖК РФ, уставом и решениями общего собрания членов ТСЖ, внутренние документы товарищества.

► Внимание!

1. Порядок ознакомления и объем предоставления информации о деятельности товарищества должны быть определены уставом (ч. 1 ст. 143.1 ЖК РФ).

2. Документы, которые ТСЖ представляет для ознакомления по запросу собственника, должны быть актуальными на дату обращения .

Запрос собственника по ознакомлению с информацией

Потребитель может запросить информацию следующими способами, указанными в п. 35 Правил № 416: