Как создаются игры

Инфлюенсеры – это персоны, к мнению которых прислушивается публика. В нашем случае это эксперты индустрии, фанаты игр. Они пишут и комментируют на игровых форумах, делают обзоры игр, ведут блоги, и их слово очень весомо.

Более популярные каналы продвижения сегодня для игровой индустрии представляют собой известные летсплееры (видеоблогеры, записывающие прохождения игр), стримеры (играющие в разнообразные игры в прямом эфире), обзорщики и игровые видеоблогеры. Попасть в поле зрения всех вышеперечисленных персон может быть и легко, и сложно – все зависит от случая, везения и привлекательности нашего проекта на субъективный взгляд знаменитостей. Здесь можно посоветовать обращать внимание на тех инфлюенсеров, которые любят играть и обозревать игры, похожие на наш проект. И главное, чтобы наша игра уже хорошо выглядела для видео – хорошая картинка играет огромную роль.

В конце концов, мы можем просто обратиться к услугам пиар-агентства, чтобы оно занималось нашим продвижением. Однако здесь следует держать руку на пульсе – от работающих там людей зависит лицо нашего проекта. Обычно пиар-кампания открывается за полгода до релиза, особенно активное время – за месяц до выхода игры. Поэтому можно привлекать агентство на аутсорс именно на этот срок и дополнительно при необходимости воспользоваться его услугами на время игровых выставок.

Каким бы ни был канал продвижения, надо всегда помнить, что в современном мире без пиара довольно сложно выпустить успешный продукт. И для поддержания интереса к нашей игре требуется работа с аудиторией и комьюнити.

Работа с комьюнити

Как мы уже говорили, особенную функцию в работе над игрой несет комьюнити-менеджер, который работает с созданием (если его нет) и поддержанием сообщества игры. Безусловно, перед этим надо определиться с аудиторией игры, об этом мы тоже уже не раз упоминали. И вот тут стоит обратить внимание на активных геймеров, так как, какая бы аудитория у игры ни была, у нее есть общий с разработчиками интерес – это любовь к играм. Формирование комьюнити нашей игры – это как раз и есть объединение людей, исходя из общих пристрастий.

Стратегия по работе с сообществом у каждого проекта уникальна, но есть некоторые общие моменты. Сначала следует определиться с площадкой, где будет происходить наибольшая активность. Например, старшее поколение предпочитает соцсети типа Facebook[5], молодежь же общается в Instagram[6] и TikTok, киберспортсменам удобно общаться в игровых чатах, например Discord. Есть и другие особенности. Все характеристики и предпочтения публики надо учитывать и вести коммуникацию там, где удобнее аудитории игры.

Еще одним важным моментом является неизменно дружелюбное и одновременно нейтральное общение. Никому не интересно, кто из разработчиков встал не с той ноги или у кого на окошке зацвела бегония. В сообществах важно говорить об игре, а не о посторонних вещах, и делать это лучше максимально позитивно и открыто.

Более того, токсичных участников сообщества желательно сразу банить, чтобы не создавалось впечатление, будто токсичное общение нормально и поддерживается разработчиками игры. Если это критика какой-то фичи, она должна быть конструктивной и уж точно без нецензурной лексики. Работа с комьюнити формирует в том числе репутацию нашего проекта и компании.

Если у нас есть неофициальные группы поклонников игры, то желательно проанализировать, как общаются там участники, насколько они негативно или позитивно настроены, есть ли там UGC (User Generated Content – «контент, созданный пользователями») и что он собой представляет: фанфики, арты, советы по прохождению и тому подобное. Это все поможет нам более эффективно наладить коммуникацию с игроками.

Для поддержания доброжелательного фона в сообществе можно воспользоваться правилами для участников группы. Они в основном сводятся к тому, что не должно быть нецензурной лексики и грубости по отношению к членам комьюнити, разжигания национальной или религиозной ненависти, в том числе по отношению к сексуальным меньшинствам, невозможна реклама конкурентов и публикации порнографического характера. Все так же, как и на многих публичных площадках, – никаких новых моментов мы тут не открываем.

Помогать в модерации сообщества могут активные фанаты вашей игры – амбассадоры (ambassador – «посол», «представитель») и хелперы (helper – «помощник»). Для часто задаваемых вопросов можно сделать рубрику FAQ (frequently asked questions – «часто задаваемые вопросы») или создать чат-бота, который бы общался с новичками.