Как работать на идиота? Руководство по выживанию

Очевидно, что мы легко можем запутаться, если наше собственное восприятие себя не соответствует взгляду на нас окружающих. Умение оценить собственное поведение и увидеть его таким, каким его видят другие люди, крайне важно для создания разумных и реалистичных ожиданий. Я наблюдал, порой совершенно беспомощно, за тем, как руководители весьма высокого уровня неуклонно игнорировали обратную связь или отказывались делиться ею со всеми, включая и тех, в ком сами были критическими заинтересованы, – то есть с людьми, обладавшими огромным влиянием на их карьерный успех. Я не знаю ни одного случая, когда малейшая непрозрачность со стороны коучинг‑клиента ему не вредила. Регулярно оценивайте свое поведение, относитесь к этому серьезно и признавайте потребность в постоянном его улучшении.

Шаг пятый: признали перед богом, собой и каким‑нибудь другим человеком истинную природу своих заблуждений

Эта часть касается обмена результатами вашего полномасштабного самоанализа. Если в вашей компании нет формальных процедур оценки эффективности, попросите кого‑то из членов вашей критической группы (одного из тех людей, которые оказывают наибольшее влияние на карьерный рост) ее провести – кого‑нибудь из клиентов, коллег, контрагентов или непосредственных подчиненных. Главное, включите в этот список своего босса, независимо от его типа, и даже в том случае, если он напоминает 360‑килограммовую гориллу, с которой совсем не хочется встречаться, а уж тем более вступать в борьбу.

Я вовсе не предлагаю терять драгоценное время, заставляя этих людей выслушивать ваше мнение о себе самом, а потом просить их поговорить о вас. Важно развивать навыки сбора отзывов и методы получения информации. Отточив их, вы будете всегда в курсе реальной точки зрения своего критического окружения на то, что в вашем поведении бросает на вас тень, что вам следует улучшить, а с чем у вас все в порядке. Не менее важен и ваш подход к полученной оценке. Обязательно обращайте внимание и на похвалу, а критические замечания рассматривайте как возможности для своего развития. Как советовала тетушка Эллер племяннице Лори в «Оклахоме!»: «Что бы ни происходило, хорошее ли, плохое, всегда помни, что все это к лучшему».

Помните о том, что иногда вещи, которые удаются нам очень хорошо, мы делаем слишком  хорошо (что также можно назвать злоупотреблением силой ). Вы можете обладать потрясающей работоспособностью, сохранять спокойствие, находясь на линии огня, и не терять головы даже тогда, когда остальные выжаты как лимон, но если ваше отношение принижает значимость проблемы в глазах остальных и они перестают воспринимать ее всерьез, это может навредить эффективности и результатам работы. Не забывайте обсуждать важные вопросы; не заметайте действительно важные вещи вроде ожиданий и результатов под коврик.

Шаг шестой: я полностью подготовил себя к тому, чтобы бог избавил меня от глупости

Не так быстро. Кажется, стоит только переменить отношение к идиотам, и мир станет безмятежен и спокоен. Конечно, это так. Но ведь в этой главе речь идет о переформатировании ожиданий, чтобы впоследствии вы забыли и о подавлении гнева. Слова «безмятежный и спокойный мир» совсем не означают свободу от идиотов. Ее вам не видать никогда, однако, перестав быть одним из них, вы больше не дадите им возможности породить в вас чувство гнева, поскольку вернете себе власть в форме управления ожиданиями.

Поэтому, радуясь перспективам избавления от глупости, оставайтесь реалистичны и разумны в отношении ожиданий. На это уйдет много времени, но ведь и ваш босс‑идиот стал таковым далеко не сразу. Вы помните, что никто не меняется за одну ночь и ничто не происходит без причины? Каковы бы ни были причины, по которым вы решили заняться управлением своими функциональными ожиданиями и ожиданиями босса, они никуда не денутся. Идентификация этих причин потребует некоторого времени, и понадобится провести еще ряд переосмыслений своего поведения для выяснения, что работает, а что нет.

Это не «одноразовое» занятие и оно занимает много времени. Мы будем чувствовать непрерывное улучшение, иметь частые торжества побед, но никогда – выпускного бала. Готовность работать по шагам в конце концов превратится в ваше истинное желание. Жаждущие сердца будут вознаграждены, и новое поведение превратится в привычку. Удивительно, как реалистичность и разумность своих собственных ожиданий заставляют нас быть справедливыми и разумными по отношению к ожиданиям других людей.

Шаг седьмой: смиренно просили высшую силу избавить нас от идиотизма