Как работать на идиота? Руководство по выживанию

Концепция переоценки ожиданий возвращает нас к 12 шагам программы выздоровления от идиотизма. Все необходимые действия, требующиеся для трансформации зависимости от веществ (считайте, что мы с вами наркоманы, которые пристрастились к глупости) и изменения деструктивного поведения, содержатся в 12 шагах.

Поскольку пребывание в состоянии идиотизма может показаться привлекательным и со временем захватывать все больше и больше, требуется полная отдача Силе, большей, чем мы обладаем, чтобы на самом деле переоценить собственные ожидания и выполнять необходимые упражнения не на словах, а на деле.

Шаг первый: я признаю, что я бессилен перед глупостью других, и моя жизнь стала неуправляемой в своей глупости

Само собой разумеется, что наша собственная глупость и глупость других действительно могут перевернуть жизнь с ног на голову. Бездумно передавать управление собственным счастьем кому‑то другому глупо. Когда наша радость и печаль начинают зависеть от других людей, способных, как нам кажется, оправдать наши ожидания, которые мы не можем реализовать сами, к которым мы, вероятно, изначально подошли неразумно и нереалистично, мы превращаем свою жизнь в игру в русскую рулетку. Когда вы думаете: «Возможно, босс оправдает мои ожидания. Возможно, он этого не сделает. В этом случае я обязательно разозлюсь», вы охвачены глупостью. Кроме того, вы отрекаетесь от той силы, которой реально обладаете в этом мире: силы верно устанавливать собственные ожидания.

Важнейший вопрос в отношении ожиданий заключается в том, обсудили ли вы их с боссом заранее и носило ли это обсуждение двухсторонний характер. Именно здесь пригодится искусство конструктивной конфронтации, которая должна ясно продемонстрировать, что босс не несет ответственности за ожидания, которые не были четко сформулированы, заранее обговорены и согласованы в письменной форме. Когда ожидания руководителя и ожидания сотрудника документально согласованы и подтверждены обеими сторонами, как этого и требует искусство конструктивной конфронтации, начальник уже не сможет безнаказанно уклониться от выполнения своих обязательств. Другими словами, если ваши ожидания не оправдаются, вероятнее всего, для босса наступят определенные последствия. Однако, как вы можете видеть, вероятность того, что ваши ожидания все равно не оправдаются, должна быть учтена вне зависимости от ее возможной причины – намеренной, случайной, сознательной или бессознательной.

Теперь уже заранее зная, что ваши ожидания могут и не оправдаться, вы сможете ответить не гневом, а полным спокойствием. Довольны ли вы неудачей? Конечно, нет! Но, в любом случае, она уже не вызовет у вас гнев, который, по сути, относится к саморазрушительному поведению. Конечно, я не имею в виду, что вы должны воздеть руки к небесам и вслух продекламировать: «Блажен, кто ничего не ожидает, ибо он не будет разочарован». В независимости от того, насколько верна эта фраза, вы должны постоянно учиться новым и более эффективным способам помогать своему боссу, а именно:

а) помните, что он ожидает исполнения обязательств с вашей стороны;

б) ищите необходимые ресурсы для их исполнения;

в) мотивируйте себя на завершение подответственной вам работы.

Разумные и реалистичные ожидания сослужат вам более ценную службу, чем ожидания, провоцирующие эмоциональный взрыв. Если ваш босс обвиняет вас в том, что вы не оправдали его ожиданий, хотя вы абсолютно уверены, что это не так, вы можете ответить, объяснив, что:

а) его восприятие не верно;

б) он не поймет, что обязательство выполнено, даже если оно свалится ему на голову;

в) вы постараетесь приходить на работу пораньше, чтобы заранее рассчитать его ожидания и потребности и таким образом улучшить его настроение при общении с каждым членом команды.

Шаг второй: я признаю, что сам не могу справиться с боссом‑идиотом, и мне необходима помощь силы более могущественной, чем все начальники во вселенной – хорошие, плохие и любые другие – вместе взятые, чтобы окончательно не сойти с ума