Примечательно, что известный русский писатель в этом рассказе достаточно подробно описал алгоритм активной поддержки. Во-первых, супруга сразу обратила внимание на психологическое состояние своего мужа: «Жена, как только увидела его насупившееся лицо со сдвинутыми бровями и нервно закушенной нижней губой, в ту же минуту поняла, что произошло очень большое несчастие… Она молча пошла следом за мужем».
Во-вторых, героиня рассказа умело «вытащила» супруга на откровенную беседу: «Прошло минут пять тяжелого молчания, тоскливо нарушаемого хромым ходом будильника, давно знакомым и надоевшим: раз, два, три-три: два чистых удара, третий с хриплым перебоем. Алмазов сидел, не снимая пальто и шапки и отворотившись в сторону… Вера стояла в двух шагах от него также молча, со страданием на красивом, нервном лице. Наконец она заговорила первая, с той осторожностью, с которой говорят только женщины у кровати близкого труднобольного человека…
— Коля, ну как же твоя работа?.. Плохо?
Он передернул плечами и не отвечал.
— Коля, забраковали твой план? Ты скажи, все равно ведь вместе обсудим».
Подобная тактика не только дала возможность партнеру выговориться и тем самым канализировать его отрицательные эмоции, но и (в-третьих) помогла выяснить проблему, которою можно представить в следующем виде: муж из-за помарки вынужден был пойти на обман, но профессор ему не поверил. За это офицер может быть отчислен из академии и соответственно его военной карьере придет конец.
В-четвертых, Вера путем наводящего вопроса сумела расчленить проблему на более мелкие составные части и тем самым найти зацепку для правильного выхода из неприятной ситуации: «Но почему же он так уверенно говорит, что там нет кустов?».
Даже у самого сложного и запутанного вопроса есть эффективное решение. Нужно только проблему разложить на простые элементы. Устранение одной или нескольких таких деталей позволяют благополучно преодолеть возникший кризис.
В-пятых, супруга незадачливого офицера смогла выработать конкретное предложение по нейтрализации возникших трудностей: «Муж и жена долго сидели в тяжелом раздумье, не произнося ни слова. Но вдруг Верочка энергичным движением вскочила с кресла.
— Слушай, Коля, нам надо сию минуту ехать! Одевайся скорей.
Николай Евграфович весь сморщился, точно от невыносимой физической боли.
— Ах, не говори, Вера, глупостей. Неужели ты думаешь, я поеду оправдываться и извиняться. Это значит над собой прямо приговор подписать. Не делай, пожалуйста, глупостей.
— Нет, не глупости, — возразила Вера, топнув ногой. — Никто тебя не заставляет ехать с извинением… А просто, если там нет таких дурацких кустов, то их надо посадить сейчас же.
— Посадить?.. Кусты?.. — вытаращил глаза Николай Евграфович.
— Да, посадить. Если уж сказал раз неправду, — надо поправлять. Собирайся, дай мне шляпку… Кофточку… Не здесь ищешь, посмотри в шкапу… Зонтик!».