В один из своих, еще офицерских, отпусков мы вместе с супругой поехали в гости к её родителям в Киев. Был июль месяц, и после нескольких дней пребывания в столице Украины мы отправились загород, на приусадебный участок. На даче росло несколько вишен. В тот год был очень хороший урожай этих ягод. Теща и тесть решили их собрать, я вызвался помочь. Скажу честно, занятие это для меня, городского жителя, было в новинку, и я несколько веток «очистил» не совсем добросовестно. Ко мне подошла моя теща и сказала: «Володя, ты очень хорошо работаешь, но вот ягоду на этих трех ветках оборви, пожалуйста, всю». Первое, что у меня отложилось в моем сознании, это фраза «ты очень хорошо работаешь». Это не могло меня не обрадовать. Поэтому критическую часть высказывания я воспринял спокойно и быстро устранил недочеты.
Отсюда можно вывести первое правило правильной критики: хочешь, чтобы быстро исправили ошибки — сначала скажи что-нибудь приятное, а потом мягко укажи на проблему.
Как-то я стал невольным свидетелем интересной сцены в одном из предвыборных штабов. Копирайтерами там работали муж и жена, оба неплохие журналисты. В тот раз перед ними стояла задача написать тезисы выступления кандидата на митинге в избирательном округе. Мужчина-журналист потратил достаточно много времени и подготовил обширный текст. Его жена, ознакомившись с его материалом, произнесла примерно следующее: «Классно, ничего не скажешь, сильно, но мне кажется, что народу будет тяжело его воспринять на слух». Супруг понял намек и переделал текст выступления.
Итак, напрашивается второе правило действенной критики: старайтесь указать на недостатки не прямо, а опосредовано.
Несколько лет назад одно из столичных изданий попросило меня, как социолога, написать статью по финансовому поведению населения. Тема для меня была знакомой, и я согласился. В установленный срок готовый материал я переслал журналу. Через день ко мне позвонила моя добрая приятельница, одна из редакторов журнала Татьяна Я. и сказала следующее: «Статья превосходная, все понравилось, но мне показалось, что ты можешь сделать её еще лучше. Как ты смотришь…». После чего она перечислила четыре пункта, которые, по её мнению, требовали уточнения и переделки. Я не возражал. Внимательно выслушал и тут же переделал свой материал.
Таким образом, можно констатировать третье правило успешной критики: призывайте не устранять ошибки, а сделать свою работу еще лучше.