В разговорах, беседах, диалогах люди в первую очередь стремятся высказаться. Нередко молчание расценивается как нижестоящая позиция. Человек же хочет доминировать. Срабатывает стереотип: тот, кто говорит — главный; тот, кто слушает — подчиненный. Поэтому мы часто наблюдаем, как один из участников разговора, не дослушав, перебивает своего собеседника. Это можно увидеть и в дружеских компаниях, и в семьях, и на производственных совещаниях, и на телевизионных ток-шоу. Подобная манера общения говорит о том, что индивидуум занят «позиционным» наступлением. Атакующий не доволен своим положением во взаимоотношениях и старается его поменять. Ему очень важно, занять позицию ведущего, главного. Иногда такое поведение оправдано делом. Но чаще «позиционные» маневры свидетельствуют о мелочности преследуемых целей наступающего. Он хочет занять это место не для того, чтобы решить какою-то важную и существенную задачу, ему просто нужно быть в центре внимания. Для этого он может долго спорить о малозначащем, не актуальном факте. Например, доказывать, как двадцать лет назад называлась такая-то улица; по какому маршруту идет такой-то троллейбус; где нерестится горбуша и т. д. Такое стремление занять новую позицию демонстрирует, что у человека нет собственных весомых интересов, иначе он бы не отвлекался на пустяки.
Настойчивое стремление избегать позиционных наступлений говорит о наличии у человека далеких и значимых целей. Другими словами, он не будет прерывать высказывания своего партнера ради того, чтобы привлечь внимание к себе и показать свою мнимую значимость. Такой человек лучше помолчит и послушает своего спутника. Тем более, что при всей кажущейся незначительности положение слушающего дает ему массу преимуществ и выигрышей.
Умение слушать, во-первых, дает возможность понять партнера, узнать и уточнить его позицию. Кроме того, умение слушать помогает убедить собеседника, ведь нельзя убедить индивида в чем-то, если до конца его не знаешь и не понимаешь. Поверхностное отношение (мол, зачем мне его слушать, я его и так хорошо знаю) нередко приводит к коммуникационной неудаче. Ваши предположения могут оказаться неверными.
Во-вторых, иной раз стоит внимательно прислушаться даже к отдельным репликам супруга. Часто мы попадаем в ловушку собственной невнимательности и пропускаем мимо ушей важные замечания или просьбы. Впоследствии мы получаем непонятные счета за пользование коммунальными услугами, забываем билеты на поезд или не вовремя забираем ребёнка из детского садика. Избежать подобных недоразумений можно, если внимательно слушать своего партнера.
В-третьих, когда мы стараемся слушать своего спутника, мы невольно обращаем говорящего в нашего сторонника. Ничто так не очаровывает, как заинтересованный в нас слушатель. Почти никто не может устоять перед восторженным вниманием. Замечено, что большинство людей, в том числе мужья, лучше и охотнее выполняют просьбы и пожелания слушающих собеседников и собеседниц, чем тех, кто с ними пытался спорить.
В-четвертых, спокойное выслушивание — один из действенных способов превращения разгневанного мужа в удовлетворенного супруга. Зачастую самый невыносимый критик, ворчун и скандалист унимается и оттаивает в присутствии терпеливого слушателя. Замечу, что для того, чтобы объяснить или убедить нервничающего человека, нужно, прежде всего, успокоить его. И начинается этот процесс с банального, но эффективного выслушивания.
Можно, конечно, терпеливо слушать своего собеседника и при этом его не слышать. Качество супружеской жизни напрямую зависит от взаимоотношений в семье, где в свою очередь, ведущую роль играет способность партнеров услышать и понять друг друга.