12. Сформулируйте четкое дилерское предложение, то есть что именно вы предлагаете потенциальным дилерам.
13. Какие модели сотрудничества возможны? Дилер, агент, официальный представитель, эксклюзивный представитель и т. д.
14. Укажите четкие условия своего партнерского предложения:
• Информация о минимальной закупочной партии.
• Вилка закупочных цен и маржи.
• Рекомендованная розничная цена.
• Способ расчетов.
• Форма расчетов.
• Условия доставки.
15. Почему ваши условия сотрудничества выгодней условий конкурентов?
16. Расскажите о своей политике возврата товара (в том числе непроданного). Есть ли у вас тестовый период продаж, по истечении которого дилер может свободно вернуть непроданный товар?
17. Укажите подробности сервисного обслуживания.
18. Опишите гарантийную политику.
19. Предусмотрена ли в рамках дилерского предложения программа лояльности? Какая именно?
20. Какие документы вы предоставляете вместе с товаром?
21. Проводите ли вы какое-то обучение сотрудников дилера? Если да, то какое именно?
22. Какие рекламные материалы вы предоставляете дилеру для продвижения предлагаемой продукции?
23. Какие демонстрационные образцы продукции вы предоставляете потенциальному дилеру для работы с клиентами?
24. Каким образом вы самостоятельно продвигаете продукцию в помощь дилеру?
25. Почему новому дилеру будет выгодно с вами работать, если вы уже сотрудничаете с другими дилерами (его конкурентами)?
26. Докажите финансовую выгоду сотрудничества на примере работы с другими дилерами. Опишите несколько кратких кейсов.
27. Опишите пошаговую схему сотрудничества с новым дилером.
28. Есть ли у вас какое-то специальное предложение для потенциальных дилеров? Если да, какое именно?
29. Что в рамках дилерского КП вы можете предложить в качестве бесплатного приложения и сервиса?
30. Предоставьте четкий список тезисов, которые вы бы хотели озвучить в своем коммерческом предложении.
А теперь ради интереса возьмите в руки свое дилерское коммерческое предложение и проверьте, насколько его информационная часть соответствует этому списку.
Теперь вы знаете, каким образом его можно усилить и сделать более ориентированным для потенциальных дилеров. Чем я и предлагаю вам в свободное от чтения этой книги время заняться.
Глава 10
КП для партнеров
Коммерческое предложение для партнеров необходимо, когда одна компания предлагает другой заработать больше денег с помощью рекомендации услуг сторонних специалистов. По своей модели такой вид коммерческого предложения чем-то напоминает дилерское сотрудничество, при этом объектом продаж здесь выступают услуги.
Каждая компания имеет определенный ассортимент услуг, которые она оказывает своим клиентам. У них сложились прочные деловые отношения, основанные на доверии. Клиент доволен, обращается снова и снова.
Соответственно, если клиент получает от компании предложение услуг других специалистов, которые ему также пригодятся, есть большая доля вероятности, что он ими заинтересуется — благодаря существующему доверию в сложившихся отношениях.
Когда я начинал работать над этим разделом, то задавался вопросом: является ли предложение товаров также партнерством?
Здесь вот какая специфика: если одна компания, которая продает товары, предлагает своим клиентам товары другой компании, то подобное сотрудничество является разновидностью дилерских отношений. Естественно, если мы не говорим о негласных рекомендациях.
С другой стороны, на практике чаще всего встречается модель сотрудничества по принципу сочетания:
1. Товар рекомендует услугу — книжный магазин деловой литературы рекомендует корпоративным клиентам тренинги авторов.
2. Услуга рекомендует товар — компания, занимающаяся дизайном интерьера, рекомендует мебель и аксессуары, которые продает другая компания (у них между собой партнерские отношения).
Да, это также является партнерскими отношениями в чистом виде.
Залог успешного партнерства
С партнерскими коммерческими предложениями нужно работать осторожно. Потому что одна компания не может нести ответственность за качество и результат услуг другой компании.
Чтобы партнерское сотрудничество считалось успешным, довольными должны оказаться все три стороны: клиент, его компания-подрядчик и новая компания, предлагающая свои услуги.
Чтобы соблюсти такую теплую синергию, важно учитывать два ключевых направления.
Первое — рекомендация не должна быть слепой!
Ко мне часто поступают партнерские предложения от незнакомых людей и компаний. Эти заявители предлагают заработать дополнительные деньги, если я начну их рекомендовать своей аудитории и нашим клиентам.
В абсолютном большинстве случаев я отказываю таким предложениям, потому что они нарушают мои личные принципы работ по рекомендациям:
1. Вы должны лично знать тех, кого рекомендуете.
2. Вы должны лично попробовать то, что рекомендуете.
3. Вы должны остаться довольны тем, что в итоге получили.