Наталья хорошо училась в школе, ей одинаково нравились гуманитарные дисциплины и точные науки, особенно алгебра и геометрия. В старших классах Наталья уже определилась с будущей профессией: свою жизнь она решила связать с юриспруденцией.
В 1997 году окончила юридический факультет Ленинградского государственного университета. Еще будучи студенткой, совмещала учебу с работой в юридической службе Комитета по образованию г. Санкт-Петербурга (1993 г.). Именно в то время облик образования начал меняться.
«Страна жила в предчувствии долгожданных перемен, горячо обсуждались идеи правового государства, экономических и политических свобод. Школа реагировала на изменения, происходящие в обществе, расцветом педагогического творчества и новаций. Стали появляться новые нетиповые и авторские школы, новые учебники, новые образовательные технологии и методики. В то время был принят Закон «Об образовании». Учебные заведения впервые наделили широким спектром академических и экономических свобод, они стали полноправным участником широкого круга правоотношений в различных отраслях права. Очень многое было «вновь».
В 2000 году – заместитель председателя Комитета по образованию, став на тот момент самым молодым заместителем руководителя отраслевого органа управления в Санкт-Петербурге.
В 2002 году закончила Северо-Западную академию государственной службы.
«У меня была профессиональная мечта. Мне очень хотелось поменять законодательство в сфере образования. Я как человек, который «вошел» в систему образования как юрист, наверное, в большей степени, как никто другой в этой системе, знала, чувствовала и понимала, как его нужно изменить, чтобы помочь сделать наше образование более эффективным».
В 2004 году была приглашена на работу в Министерство образования и науки РФ. Заняла должность заместителя директора Департамента государственной политики в сфере образования. Проработала на этом посту до 2008 года.
«В структуре министерства было всего шесть департаментов и два заместителя министра. Поэтому заместителям директора департамента приходилось принимать решения высокого уровня и ответственности. Нам казалось это вполне естественным. Мы были молоды, амбициозны и полны желанием сделать российскую школу самой лучшей. Это было время смелых идей, новых проектов, педагогического и законодательного творчества в сфере образования».
Одна из таких идей – создание модели национального исследовательского университета – стала причиной перехода в январе 2008 года на должность первого проректора МИСиС.