Как использовать перемены себе во благо

Рассмотрим конкретную ситуацию. Кара – высококвалифицированный бухгалтер, но, так как она передвигается в инвалидной коляске, ей сложно подниматься на третий этаж здания, где расположен финансовый отдел компании. Поскольку в этом трехэтажном здании невозможно установить пандус, можно предоставить Каре рабочее место на первом этаже с доставкой ей всех необходимых для работы документов. Это, конечно, не очень удобно, но в данной ситуации такое решение является наиболее разумным.

Принимая на работу людей с ограниченными возможностями, следует акцентировать внимание на их достоинствах, а не недостатках. Часто то, что мы считаем препятствием для успешной работы, на самом деле легко устранимо при разумном приспособлении рабочих мест.

Процесс приема на работу

Дороти, высококвалифицированный оператор компьютерного набора, была признана инвалидом по зрению. Тем не менее она была способна набирать текст быстрее многих зрячих работников. Дороти передвигалась с помощью белой трости, и после того как ее несколько раз проводили до рабочего места, смогла делать это сама без чьей-либо помощи. Несмотря на то что сотрудники отдела найма персонала всячески рекомендовали принять ее на работу, Бет, руководитель отдела обработки информации, отказалась сделать это. Свой отказ она мотивировала следующим образом: «Боюсь, что в случае пожара или других непредвиденных обстоятельств Дороти будет представлять опасность как для себя самой, так и для других».

С одной стороны, беспокойство Бет было вполне обоснованным: мы не можем предвидеть все возможные проблемы, даже если вероятность их возникновения ничтожно мала. Но в данном случае было достаточно закрепить за Дороти одного или двух человек на случай форсмажорных обстоятельств – и проблема была бы решена.

Условия труда

Тэд сильно пострадал в автокатастрофе. До этого он работал на заводе, где ему целый день приходилось стоять за рабочим местом. После проведенного курса лечения Тэд хотел вернуться на прежнее место работы, но оказалось, что ему нельзя находиться на ногах весь рабочий день. Его начальник, Росс, отправил Тэда домой и сказал, что пока тот не сможет как положено выполнять свои обязанности, работу он не получит.

Предпринял ли Росс хоть что-нибудь, чтобы изменить условия труда своего работника? Один из возможных вариантов – установить высокий стул на рабочем месте Тэда, чтобы он мог работать сидя. Если по техническим причинам это невозможно, можно было предложить Тэду работать на данном месте неполный день, а в остальное время выполнять менее утомительную для него работу.

Отношение других сотрудников

Не только руководители и менеджеры компаний должны соблюдать принцип справедливого отношения к людям с ограниченными возможностями. Это касается и рядовых сотрудников. Некоторые работники могут отказать в помощи инвалиду, особенно если это ведет к увеличению их рабочей нагрузки или создает какие-то другие неудобства.

У механиков компании «Tool Manufacturing Co.» 80 процентов рабочего времени уходило на установку и наладку различных деталей оборудования в мастерской. Остальные 20 процентов они проводили на первом этаже в цехе сборки тяжелого оборудования, которое невозможно было перенести в мастерскую. Именно эта часть работы была наиболее тяжелой и неудобной, и механики, называя ее «грязной работой», старались выполнять ее поочередно.

Чэд, новый механик, был асом в сборке деталей, имел «золотые» руки и логический склад ума, который позволял ему легко диагностировать и решать технические проблемы. Но Чэд не мог передвигаться без помощи двух тростей. Для него не было проблемой дойти до мастерской, но в других цехах предприятия ему было физически тяжело осуществлять маневры вокруг и внутри тяжелого оборудования.

Учитывая физические особенности нового работника, Том, главный механик, распорядился организовать его работу в мастерской, а остальные механики должны были работать еще и в цехе. Однако они выразили свое возмущение по этому поводу, поскольку их время на выполнение «грязной работы» увеличилось.

«Почему мы должны выполнять тяжелую работу, пока он прохлаждается в мастерской? – пожаловались они. – Нужно было нанять человека, который мог бы делать все, что требуется».