Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг

Истории.Однажды Александр Петров обратил внимание на то, как резко Игорь Тимошенко поправлял нового сотрудника, недавнего выпускника бизнес-школы, делающего свою первую презентацию высшему руководству. Безусловно способный парень волновался и совершал все новые и новые ошибки. Во время очередной сессии он сказал Александру буквально следующее: «Слушая этого парня, я вспомнил свою стажировку в известной многонациональной компании после первого года обучения в бизнес-школе. Было это много-много лет назад, и я только осваивал компьютер. По результатам практики я подготовил и распечатал отчет, который казался мне очень приличным с точки зрения как содержания, так и формы. Одну копию я передал своему руководителю, а еще три должен был раздать другим менеджерам, в том числе президенту отделения, где я стажировался. Мой непосредственный начальник даже не посмотрел на отчет, попросил никому его не отсылать и зайти на следующее утро. На следующий день он сказал, что отчет ему показался очень интересным, однако его оформление не соответствует ни его содержанию, ни моему статусу профессионального менеджера. Я сильно расстроился, ведь оформление заняло у меня массу времени, и сделать что-либо лучше я просто не мог. Джордж, так звали моего начальника, как будто прочитал мои мысли, пригласил меня сесть рядом, посмотрел на монитор с текстом моего отчета и сказал: „Я бы сделал так…“. Следующие два часа он исправлял мой отчет, а я смотрел, как это делается. Новая версия выглядела действительно профессионально; и меня похвалили все читавшие ее менеджеры, включая президента. Потом я услышал, что он хвалил и Джорджа – за способного стажера».

В тот день Александр больше не возвращался к теме нового сотрудника, но через некоторое время узнал, что Игорь несколько раз приглашал новичка к себе в кабинет во время подготовки его презентации на заседании инвестиционного комитета.

В основе любой истории лежит достаточно простая конструкция. Ее принципиальными элементами являются протагонист (герой), преследующий определенную цель, барьеры, встречающиеся ему на пути, методы, с помощью которых он их преодолевает, результат, которого он достигает или не достигает. С незапамятных времен лидеры пользовались историями как одним из важнейших инструментов воздействия на последователей. Петр Великий повторял в различных интерпретациях историю об отстающей от остального мира Руси, стране, отрезанной от моря, лишенной возможности участвовать в мировой торговле и живущей по устаревшим принципам, спасти которую через напряженный труд должны выучившиеся у Запада русские патриоты всех сословий и возрастов. Наполеон рассказывал своим офицерам и солдатам историю об особой миссии их родины – Франции – в объединении Европы под лозунгами процветания, уважения прав человека и законности. Основатель Wal-Mart Сэм Уолтон повторял своим сотрудникам историю о том, как он создал свой первый магазин и за счет внимания к клиентам и жесткой экономии, позволившей регулярно снижать цены, вытеснил с рынка конкурента, который поначалу вообще не обращал на него внимания.