Как 1% усилий помогает сделать 99% работы

Если вы не только запомните имя собеседника, но и будете знать общую информацию о нем, ваше общение пойдет более гладко. Такая информация – это не опциональные дополнительные знания, а то, чем вы должны владеть. Например, запоминайте, где собеседник родился или какое у него хобби. Тогда, если в газете или по телевидению вы увидите что-то, имеющее отношение к интересам собеседника, вы обратите внимание на то, чем не интересовались раньше, больше заинтересуетесь в собеседнике, решите с ним заговорить. Таким образом, информация о человеке станет причиной начала вашего общения.

У меня был случай, когда беседа с большим фанатом бейсбольной команды «Емиури Джайентс» со слов: «Джайентс» в этом году всех рвут» переросла в просьбу о помощи и предложение работать в команде. Кстати говоря, причина, по которой я сказал выше, что вы должны владеть такой информацией, заключается еще и в том, что так вы сможете избежать неудобных для собеседника тем (например, о его соперниках, религии, гражданстве и пр.).

Тем не менее нет необходимости усердно искать и запоминать эту информацию. Достаточно узнавать понемногу из разговоров и осознанно хранить то, что вы узнали, в специальном ящике в вашей голове.

Кстати, у меня давно получается быстро запоминать дни рождения товарищей и членов их семей. Когда подходит время чьего-то дня рождения, я вспоминаю об этом человеке и отправляю ему электронное письмо. Иногда я ошибаюсь на один или несколько дней, но люди все равно рады поздравлениям и не отказываются поговорить. К сожалению, из-за распространения социальных сетей мой особый навык больше не впечатляет, хотя раньше было достаточно просто запомнить чей-то день рождения.

Иногда ходите выпить

Часто хороших деловых отношений можно добиться не только непосредственно на работе, но и попытавшись установить более личную связь. Кроме работы, можно общаться в гольф-клубе или в клубах и секциях при вашей компании. Также в последнее время все более привычным становится непринужденное общение в социальных сетях. Если заранее наладить коммуникацию вне работы, то, когда придет время работать в команде, вам будет проще сократить дистанцию.

То же касается и корпоративов и банкетов. Все люди расслабляются во время еды, поэтому внерабочие мероприятия, где можно просто поговорить по душам, будут также иметь положительное влияние и на работу. Например, на корпоративе вы узнаете, что коллега, с которым вы никогда не обсуждали что-то, кроме рабочих вопросов, тоже любит рыбалку – дистанция между вами, скорее всего, резко сократится. У этого могут быть интересные последствия. Если появится какой-то новый проект, ваш собеседник с корпоратива будет более расположен предложить его вам, а не тому, с кем он плохо знаком. Такая интересная особенность поведения людей.

Немало людей строго разделяют работу и личную жизнь, стремятся общаться с коллегами только на работе, но не следует забывать, что общение вне работы может дать вам новое сотрудничество и новые возможности. Может, стоит лучше осмотреться? Насколько тесные у вас отношения с коллегами?

Ходите по центру офиса

Чем больше общения, тем лучше продвигаются ваши дела и тем больше возможностей для новых идей. Есть один способ, который я советую, чтобы без особых усилий увеличить возможность пообщаться, просто немного изменив поведение. Этот способ – ходить по центру офиса. Вспомните, как по утрам вы идете на свое рабочее место из лифта. Вы выходите на нужном этаже, оставляете пальто в шкафчике, идете вдоль стены до своего места? Сколько человек при этом встречаются с вами взглядом? Максимум 3–4 человека, которые сидят с вами рядом, угадал?

Как насчет немного изменить курс и пройтись по центру этажа между островками отделов? Так вы сразу же увеличите количество людей, с которыми встретились взглядами, до 10–20 человек. Те, кто встретится с вами взглядом, не только поприветствуют вас, но и обеспечат возможность непринужденно поговорить по рабочим и другим вопросам, например, вы сможете узнать, как идут дела с тем, что вы просили, или договориться о работе, которую обсуждали на вчерашнем корпоративе.

Даже если вы ни с кем не заговорите, вы сможете увидеть документы и книги на столах других людей, сможете собрать информацию или, посмотрев на кого-то, вспомнить, что сегодня последний срок по вопросу, связанному с этим человеком. Следуйте этому курсу не только утром, когда пришли на работу, но, по возможности, при любом перемещении. Вы заметите, насколько изменились скорость и эффективность вашей работы.

Не перебивайте

Диалог – очень важный инструмент общения. Существует одно правило, которого нужно обязательно придерживаться при ведении диалога. Это правило – никогда не перебивать говорящего.

У этого правила две основные причины.

Не сделать неправильные выводы

В японском языке не только утверждение или отрицание, но и цели и намерения находятся в конце предложения, поэтому, если перебить собеседника, можно неправильно понять его намерения.

Не обидеть собеседника