Качество, эффективность, нравственность

Учет динамики затрат и эффектов, связанных c качеством и организационными и экономическими возможностями, создает условия для всесторонней оценки и исследования эффективности качества. Такой подход дает возможность оценивать затраты и эффект в их естественном возникновении и позволяет перейти от статичного рассмотрения процессов и явлений, связанных c качеством продукции, к их анализу в динамике, т. е. именно так, как это происходит при исследовании операций. При этом необходимо обеспечивать:

— выявление законов распределения потребности данного вида, их описание;

— изыскание технических и организационных методов и путей обеспечения удовлетворения этой потребности, т. е. создание продукции нужного качества;

— изыскание экономических возможностей реализации технических и организационных путей, процессов для обеспечения удовлетворения этой потребности;

— разработку способов реализации технических и организационных путей, а также экономических показателей в связи c системой маркетинга как специальной функции систем управления качеством.

Отсутствие одного из этих моментов или сужает границы исследования эффективности, или делает его невозможным.

После проведенных рассуждений о зависимости результата, эффекта, целевой отдачи продукции от качества, времени, технических, организационных и экономических факторов представим уравнение, которое в общем виде отражает эти взаимосвязи и взаимозависимости. Предупредим читателя, что в данном случае мы используем метод численного интегрирования.

В общем виде используется уравнение (2), которое было представлено в начале данного раздела этой главы. При численном интегрировании суммарная целевая отдача за один i-й год QΣi вычисляется по формуле (8):

где qi — среднегодовая целевая отдача одной единицы продукции в i-м году;

ni — среднегодовое число единиц продукции, используемых в i-м году.

Уравнение (9) используется для всестороннего исследования экономической эффективности качества продукции за весь период ее создания и использования. Это уравнение имеет универсальный характер. Оно охватывает как бы все поле и время создания, изготовления, использования продукции определенного типа, а также ее ремонт и сервисное обслуживание. Правда, оно не учитывает стадию утилизации. Но это читателю нетрудно сделать самостоятельно.

Уравнение (9) позволяет производить вычисления и исследования экономической эффективности и для изделий, состоящих из нескольких конструктивных элементов или их комплексов, и всего множества изготовленных и поступивших в эксплуатацию единиц продукции.

Кроме того, используя уравнение (9), можно производить необходимые вычисления в элементах его правой части при различных условиях и формах организации проектирования, изготовления и использования продукции. Однако во всех случаях целевую отдачу и затраты следует выражать как функции качества продукции и организационно-экономической ситуации ее создания и использования.

Исследования экономической эффективности качества продукции проводятся c разными целями и по этой причине имеют три основных направления (9).

где tэ — число лет использования продукции данного типа;

nэ — число потребителей, использующих данный вид продукции;

Qij — среднегодовая целевая отдача одного изделия в i-м году у j-го потребителя;

nЭij — среднегодовое число изделий, находящихся в использовании в i-м году у j-го потребителя;

τ — число лет от начала проектирования данного изделия до прекращения его использования, эксплуатации (жизненный цикл продукции данного типа);

nп — число организаций, принимающих участие в проектировании изделия;

m — число элементов изделия;

BПijξ — затраты на проектирование в i-м году в j-й организации по ξ-му элементу комплекса изделия;

nиз — число организаций, принимающих участие в изготовлении данного изделия;

Bизijξ — средние затраты на изготовление ξ-го элемента комплекса изделия в i-м году в j-й организации;

Nизijξ — число изготовляемых ξ-х элементов комплекса изделия в i-м году в j-й организации;

Bэijξ — средние затраты на использование ξ-го элемента комплекса системы изделия в i-м году у j-го потребителя;

Nэijξ — число эксплуатируемых ξ-х элементов комплекса изделия в i-м году у j-го потребителя;

nр — число организаций, принимающих участие в ремонте и сервисном обслуживании комплекса изделия;

Bрijξ — средние затраты на ремонт и сервисное обслуживание ξ-го элемента комплекса изделия в i-м году у j-го потребителя;

Nрijξ — число ремонтируемых и обслуживаемых ξ-х элементов комплекса изделия в i-м году у j-го потребителя.

Одно из них называется определение абсолютной эффективности. Оно заключается в вычислении эффективности одного варианта продукции c определенным уровнем качества. В большинстве случаев такая эффективность определяется на основе уравнения (10):

где составляющие читателю известны.

Иногда эффективность исчисляют на основе обратной зависимости (11):