И смех и грех, или Всё о моей работе в отделе доставки пенсии

Другая, – Гобелкова пришла за пенсией, которую не смогла получить в прошлом месяце и подняла скандал, что мы ей выдаем за пропущенный месяц и текущий! Ей не надо за этот месяц, надо только за тот, что пропустила! А в конце каждого месяца пенсионный фонд все пересчитывает, перепроверяет и, уже в одном документе к выдаче печатает две строчки с двумя пенсиями, ну, либо с тремя, если человек пропустил два месяца… И, вот, орет дурниной: сволочи, мне не надо две, дайте одну! Нервы нужны железные, чтобы обслуживать таких клиентов! Я считаю, для работы с таким контингентом, должны быть какие-то доплаты, за вредность – раньше так называлось. Но, увы! Я работаю с самым маленьким окладом и без каких-либо премиальных. Сколько работаю, столько думаю уволиться. Все жду, когда переполнится моя чаша терпения.

Компьютер мне установили, когда я отработала год. Все новое, всегда в штыки. Теперь при выдаче платежного документа, я должна еще пробить чек: на каждую бумажку отдельный чек! Чек на деньги! Зачем??? То есть, через 14 дней можете мне вернуть назад свою пенсию, как не подошедшую по размеру?! Освоила вроде, привыкла. И вдруг поняла, если я не успеваю пробить итоговую сумму, то предыдущая пенсия может прибавиться другому человеку! То есть одному выдала пенсию и другому две: его собственную и того, кто был до него! Вовремя спохватывалась и все – таки, однажды, обнаружилась недостача 7200, примерно. Это был первый месяц работы с компьютером, никто из коллег ни в чем еще не разбирался. И именно в этот день уходила на пенсию наша заведующая. Все были заняты только этим. Сказали, через несколько дней будем составлять отчет и выплывет твоя недостача. И я ведь готова была уволиться от злости в этот же день, но через день уходила в отпуск, и на руках был тур на Кипр. Ничего нигде не выплыло и я заплатила эти деньги. Заплатила то я их в тот же день, когда обнаружилась недостача. На карту пришли отпускные деньги 7400, я пошла в банкомат, сняла их и погасила долг. Хотелось бы написать, что это было только один раз… Но! Еще через год ситуация повторилась! И почти такая же сумма! Но! Мы были уже умнее! Перерыли с девчонками-операторами мое мусорное ведро, куда я кидала чеки, а чеки мы решили никому не выдавать, так как они посеяли бы только смуту и неразбериху, и нашли скрепленные три чека, вместо двух. Нашли эти платежные документы пенсионерки Турхуновой. Из них ясно было видно, что сумму женщина получила на 7000 рублей больше! Звонили ей часа два, (у операторов есть телефоны пенсионеров, но не всех). Дозвонилась. Еле растолковала. Она уверяла, что ничего не пересчитывала и все ее деньги лежат в паспорте. Напросилась к ней приехать. Заказала такси туда и обратно. Рванула. Приехала к ней домой. Долго ей все рассказывала и доказывала…. Слава богу, отдала! Спасибо! Вернулась на работу.

Через месяц она приходит за пенсией и, держа в руках огромную лупу вертикально, светит мне ей в глаза! Я и не сразу поняла, что это она! Такой огромный прожектор мне в глаза! Я говорю: а зачем вы это делаете? Потом уже узнала ее, когда она мне паспорт подала… Она мне отвечает: сегодня буду долго все пересчитывать!

Как меня угораздило сюда устроиться на работу? Почему именно сюда?

Есть такая смешная поговорка: «Когда я не хотела учиться, бабушка пугала меня будущей работой на почте, где я буду стоять, высунув язык, чтобы люди заклеивали об него конверты»!

Постоянно ходят получать пенсию ко мне на кассу мама со взрослой дочкой по фамилии Сабыныч. Дочь Анна, мать Нафися. Обе крупные и постоянно ругающиеся между собой. Сначала дочь получит, потом мать. И дочь пытается тут же убежать, а мать орет, чтобы дала ей денег заплатить за коммуналку! Я когда их вижу, сразу вспоминаю сказку «12 месяцев». Мамаша и ее любимая доча, как две собаки, которым потом и подарили в сказке две собачьи шубки, превратив в собак. Один в один!

Есть и хорошие, добрые люди. Пенсионер по фамилии Половников, когда-то присутствовал при каком-то скандале с неадекватным клиентом. Успокаивал меня. И теперь всегда, получив деньги, желает мне много всего хорошего, доброго, спокойных клиентов и удачного дня!

Ташланов со 112 отделения – спокойный, добрый дядечка. Когда-то нечаянно не додала ему 10000 рублей! Он пересчитал и спокойно сказал мне об этом. Я, как курица, испугалась, быстро сняла кассу и долго извиняясь, вернула ему деньги. Конечно, ели бы он не пересчитал деньги, допустим, то сводя кассу вечером, я бы выявила излишки. А мы с операторами долго бы вычисляли этого человека. Излишки сдаются Заведующей и, как правило, ждут звонка спохватившегося либо вычисляют этого человека по квитанциям, звонят и возвращают деньги. Это дяденька всегда спрашивает у меня коллекционные монеты. А у нас их, практически, не бывает. И вот, однажды, пришли! Я отложила ему 5 видов, (а точнее выкупила) и ждала 2 месяца, пока не пересеклась с ним.

Хотела бы написать, что такой случай у меня был всего раз! Но нет! Был еще один! И буквально через неделю!