HR-инжиниринг

Сфера действия процессных регламентов охватывает все базовые кадровые процессы в разрезе основных стадий жизненного цикла персонала, а также распространяется по уровням управления.

Характеристики стратегического управления процессами:

– назначение целевых показателей процессов;

– оценка эффективности процессов.

Характеристики оперативного управления процессами:

– управление процедурными параметрами;

– оперативный контроль исполнения.

Минимальные требования к регламентации управления – два принципиальных требования ISO 9000.

1. Наличие дееспособной организационной структуры:

– определен состав структурных звеньев;

– функции и задачи распределены по структурным звеньям;

– структурные звенья наделены реальными полномочиями и ответственностью.

2. Регулярное управление процессами:

– определен состав процессов, соответствующий целям предприятия;

– описаны процессы и требования к ним;

– процессы организованы, работы распределены между участниками процесса;

– процессы планируются и контролируются;

– процессы оцениваются и совершенствуются.

Системные требования к регламентации управления :

– соответствие логики и контента процессов корпоративным задачам, корпоративной архитектуре, организационной культуре;

– взаимосвязь контента и процедур процессов подбора, оценки, развития и стимулирования.

Процессное описание «сжимает» деятельность компании в компактные и понятные образы. Чтобы компактность не повредила точности, нужно особенно тщательно продумать процедуры бизнес-моделирования и ресурсность проекта, прежде всего с точки зрения необходимых компетенций исполнителей и информационных инструментов.

При организации проектных работ важно еще раз подчеркнуть незыблемость достижения баланса интересов всех включенных в него заинтересованных сторон. Это достигается путем достижения множественности описания с различных точек зрения на процесс. Особенно полезно сверить взгляды руководителей, видящих картину процесса в общем пейзаже бизнес-процессов компании, и непосредственных исполнителей, лучше всех ориентирующихся в операционной деятельности.

Интересно также сверить точку зрения специалистов данной предметной области (в нашем случае – это «Персонал») и других сотрудников, являющихся внутренними клиентами процесса.

Отдельной и весьма сложной задачей является состыковка кадровых процессов с другими процессами. Есть вероятность того, что разрушится логика осуществления основной производственной деятельности, поскольку часть кадровых функций, напрямую влияющих на ее эффективность, может распылиться в шлейфе плохой отрегулированности распределения этих функций между линейными руководителями и кадровиками.

В любом случае качество описания процессов в решающей степени зависит от организации коллективной работы всех категорий проектировщиков – бизнес-инженеров, HR-специалистов, линейных руководителей и других внутренних клиентов.