Читаем How Big Things Get Done полностью

Наименьшее натуральное число - ноль. В действительно редких случаях, когда проект можно точно описать как уникальный - единственный и неповторимый в своем роде - именно столько проектов существует в эталонном классе. Однако даже в этом случае RCF может быть полезен.

В 2004 году мне позвонил Андерс Бергендаль, шведский чиновник, отвечающий за вывод атомных электростанций из эксплуатации. Ему нужна была достоверная оценка того, во сколько обойдется вывод из эксплуатации шведского парка атомных электростанций, что займет десятилетия, и безопасное хранение ядерных отходов, которое растянется на века. Атомную промышленность Швеции попросят внести средства в фонд для покрытия этих расходов, поэтому правительству нужно было знать, сколько должна заплатить промышленность. "Можете ли вы помочь?" - спросил он.

Я был поставлен в тупик. В то время у меня не было данных о проектах по выводу ядерных объектов из эксплуатации (сегодня они есть). И я не думал, что смогу их получить. В мире было выведено из эксплуатации очень мало атомных станций, и те немногие были сделаны при очень особых обстоятельствах; вспомните Чернобыль и остров Три-Майл. Швеция станет первой страной, которая проведет плановый вывод из эксплуатации целого парка реакторов. "Я не могу помочь", - сказал я. "Извините".

Но Бергендаль увидел то, чего не увидел я. Он сказал, что консультанты предоставили ему отчет с оценкой стоимости и "риска стоимости", то есть риска того, что стоимость окажется выше ожидаемой. Но он заметил странную вещь, когда сравнил отчет консультантов с академической книгой, в которой я и моя команда задокументировали риск затрат для транспортной инфраструктуры, такой как дороги, мосты и железнодорожные линии. Согласно нашей книге, риск затрат был выше для этого самого обычного вида инфраструктуры. "Это бессмысленно, - сказал Бергендаль. На реализацию транспортных проектов уходит от пяти до десяти лет, и люди строят их уже несколько столетий. Как может быть менее рискованным вывод из эксплуатации ядерной энергетики, если это занимает гораздо больше времени и у нас почти нет опыта в этом деле? Я согласился. Это не имело смысла. Консультанты и их отчет должны были уйти.

Но у Бергендаля появилась идея, чем можно его заменить. Почему бы не использовать наши данные о затратах на транспортную инфраструктуру как "нижний предел" - минимум - и предположить, что реальные затраты на вывод из эксплуатации и хранение ядерного оружия будут где-то выше этого уровня? Это была бы далеко не идеальная оценка. Но она имела гораздо больше смысла, чем та, которую составили консультанты. А вывод из эксплуатации начнется еще не скоро. Если шведское правительство введет эту смету сейчас и заставит атомную промышленность начать платить в фонд, правительство сможет скорректировать ее позже, когда узнает больше о выводе из эксплуатации в Швеции и других странах. Я был впечатлен. Это был такой разумный подход -опять же, фронезис. Мы работали над его разработкой, и он стал политикой Швеции.

Неудобная правда заключается в том, что я сам поддался "предубеждению уникальности", полагая, что такому беспрецедентному проекту, как вывод из эксплуатации атомных электростанций, нечему учиться на опыте других проектов. Это не так; как показал Бергендаль, чтобы увидеть это, нужно лишь немного логики и воображения.

 

РЕГРЕССИЯ К ХВОСТУ

Однако во всем этом есть большая оговорка с толстым хвостом. Представьте, что у вас есть график стоимости ремонта одной тысячи кухонь, который имеет форму классической колоколообразной кривой: большинство проектов сгруппированы вокруг среднего значения в середине, очень мало проектов в крайнем правом или крайнем левом углу, и даже самые экстремальные точки данных не сильно удалены от среднего значения. Как я уже говорил в главе 1, это то, что статистики называют "нормальным распределением".

При нормальном распределении наблюдается регрессия к среднему значению, то есть наблюдения в выборке стремятся вернуться к среднему значению совокупности по мере включения в нее большего числа наблюдений. Так, если подрядчик выполнил необычно дорогой ремонт кухни, вполне вероятно, что следующий, при прочих равных условиях, будет ближе к среднему значению и, следовательно, дешевле.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Практика управления человеческими ресурсами
Практика управления человеческими ресурсами

В книге всемирно известного ученого дан подробный обзор теоретических и практических основ управления человеческими ресурсами. В числе прочих рассмотрены такие вопросы, как процесс управления ЧР; работа и занятость; организационное поведение; обеспечение организации управления трудовыми ресурсами; управление показателями труда; вознаграждение.В десятом издании материал многих глав переработан и дополнен. Это обусловлено значительным развитием УЧР: созданием теории и практики управления человеческим капиталом, повышенным вниманием к роли работников «передней линии», к вопросам разработки и внедрения стратегий УЧР, к обучению и развитию персонала. Все эти темы рассмотрены в новых или существенно переработанных главах. Также в книге приведено много реальных примеров из практики бизнеса.Адресовано слушателям программ МВА, аспирантам, студентам старших курсов, обучающимся по управленческим специальностям, а также профессиональным менеджерам и специалистам по управлению человеческими ресурсами.

Майкл Армстронг

Деловая литература / Деловая литература / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Наемные работники: подчинить и приручить
Наемные работники: подчинить и приручить

Сергей Занин — предприниматель, бизнес-тренер и консультант с многолетним опытом. Руководитель Пражской школы бизнеса, автор популярных книг «Бизнес-притчи», «Как преодолеть лень, или Как научиться делать то, что нужно делать», «Деньги. Как заработать и не потерять».Благодаря его книгам и тренингам тысячи людей разобрались в собственных амбициях, целях и трудностях, превратили размытые желания «сделать карьеру», «стать успешным», «обеспечить семью», «реализовать себя» в ясную программу последовательных действий.В новой книге С. Занина вы найдете ответы на вопросы:Почему благие намерения хозяев вызывают сопротивление персонала?Как сократить срок окупаемости работников?Почему кнут эффективнее пряника?Как платить словами вместо денег?Есть ли смысл в программах «командостроительства»?Чем заняты работники, когда их не видит хозяин?Как работники используют слабости хозяина?Почему владелец бизнеса всегда умнее своих работников?К какому типу хозяина или работника вы относитесь?Суждения, высказанные в книге, могут вызвать как полное одобрение, так и неприязнь к автору. Это зависит от того, кем сегодня является читатель — наемным сотрудником или владельцем бизнеса.Сайт Сергея Занина — www.zanin.ru

Сергей Геннадьевич Занин , Сергей Занин

Деловая литература / Карьера, кадры / Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес