Гуру менеджмента

каждый нижестоящий работник или подразделение организации подчиняются вышестоящему руководителю, каждый руководитель в иерархии власти отвечает перед вышестоящим руководством не только за свои решения и действия, но и за деятельность всех подчиненных ему лиц, а власть руководителя основывается на должностных полномочиях, делегированных с верхних уровней иерархии, что обеспечивает его властью и правом отдавать подчиненным приказания, которым они обязаны следовать. Таким образом, создается цепь команд, однако власть руководителя ограничивается исключительно областью формальной деятельности организации;

• высокая формализация:

деятельность организации регулируется последовательной системой абстрактных правил и состоит в применении этих правил к частным случаям. Четкие правила и инструкции должны определять ответственность каждого члена организации и формы участия в выполнении общей цели, что обеспечивает единообразие и координацию поведения членов организации независимо от их индивидуальных особенностей и характера деятельности;

• внеличностный характер:

каждое официальное лицо в организации выполняет свою работу беспристрастно и формально, постоянно сохраняя дистанцию с другими членами организации и ее клиентами. Функционирование идеальной бюрократической организации в соответствии с этим принципом исключает интерференцию личных интересов, симпатий и эмоций;

• кадровые решения, основанные на достоинствах:

найм на работу в организацию должен основываться на технической квалификации будущего работника, его опыте и деловых качествах;

• планирование карьеры, найм в организацию – это начало карьеры на всю жизнь:

в организации должна существовать система продвижения по службе в соответствии со старшинством и достижениями, члены организации должны быть ограждены от произвольного увольнения, такая кадровая политика призвана развивать корпоративный дух и воспитывать у работников лояльность к своей организации;

• четкое разделение организационной и личной жизни членов организации:

чтобы личные дела, потребности и интересы не вступали в противоречие с рациональным, безличным поведением сотрудников в организации, эти две сферы должны быть полностью отделены друг от друга;

• дисциплина:

некоторое ограничение степеней свободы организационного поведения с помощью системы правил и инструкций и иерархии контроля.

Макс Вебер считается наиболее видным после Карла Маркса немецким теоретиком, занимавшимся проблемами развития общества, только Маркс осуждал капиталистическую эксплуатацию, а Вебер анализировал формы усиления гнета в рациональном обществе. Маркс был оптимистом, верившим в то, что проблемы отчуждения и эксплуатации могут быть решены за счет разрушения капиталистической экономики, Вебер же смотрел на мир пессимистически, считая, что будущее принесет лишь усиление рационализации, в особенности если произойдет уничтожение капитализма. Вебер был не революционером, а тщательным и вдумчивым исследователем современного общества.

Концепции Вебера сыграли важную роль в рационализации управления, получили широкое признание и продолжают оказывать значительное влияние на развитие теории и практики современной организации и управления до сих пор.

Ключевые работы:

• Протестантская этика и дух капитализма. М., 2003

• Хозяйство и общество. М., 2010

Элвин Тоффлер

Американский философ, социолог и футуролог, один из авторов концепции постиндустриального общества

Родился в 1928 году в Нью-Йорке в семье еврейских эмигрантов из Польши. Начиная с 1970 года Тоффлер в соавторстве с женой Хейди написал несколько важных книг, посвященных происходящим в мире изменениям, содержащих чрезвычайно широкое представление о фундаментальных переменах, оказывающих влияние на различные общества во всем мире.

Научная концепция Тоффлера основывается на идее сменяющих друг друга волн – типов общества. Первая волна – это результат аграрной революции, которая сменила культуру охотников и собирателей. Вторая волна – результат индустриальной революции, которая характеризуется нуклеарным типом семьи, конвейерной системой образования и корпоративизмом. Третья волна – результат интеллектуальной революции, то есть постиндустриальное общество, в котором наблюдается огромное разнообразие субкультур и стилей жизни. Информация может заменить огромное количество материальных ресурсов и становится основным материалом для рабочих, которые свободно объединены в ассоциации. Массовое потребление предлагает возможность приобретать дешевую, нацеленную на конкретного покупателя продукцию, распределяемую по малым нишам. Границы между продавцом, производителем товара или услуг и покупателем, потребителем, стираются, поскольку полупрофессоналы могут сами удовлетворять свои потребности.