Говори и будь услышан. За кулисами успешного выступления

Вопрос был один: как тебе такое в голову пришло? Ответ пленял простотой и прагматикой: «А я искал, что бы рассказать без суеты. И чего-то вспомнил про каких-то восточных людей. Во, думаю, в кимоно в этом не попрыгаешь – то, что надо. Ну, может, слышал когда-нибудь японцев этих, но знать не знал. Зато сразу скорость дыхания, паузы на место встали. Сами собой. Вообще не думал, как не торопиться. Можно будет попробовать для настройки, можно даже прямо в текст другого выступления забить маленько этого ритма. Вот будет следующая тема, сделаю».

Ну что тут скажешь – молодец, все понял, все ухватил и все заставил работать на свои учебные цели. Говоря официальным языком – «яркий пример активного и осмысленного использования возможностей интерактивного обучения».

А по-простому, между нами. – не кажется ли вам, что изящный стеб вроде «великого Мисо» и вся эта великолепная демонстрация «высокой обучаемости» и ювелирной работы над заданием были неспроста? Если вдуматься, парень-то и над внутренним позиционированием поработал: его же слушали коллеги, такие же руководители, как он. Открыв рот слушали, между прочим: уж не ошибались ли все это время, считая «Серого» тем, чем считали?

Ну да ладно, не мое это дело – ему виднее, зачем да почему. Это я к тому, что даже самое «техническое» задание в группе – да еще в группе хорошо знакомых по работе в компании людей – может означать еще что-то. А что – и правда «им виднее».

У этого задания есть немало вариантов и параллелей – как и прочие искусственные модельки, оно интересно не само по себе. Если кажется, что группа уж очень серьезна – до такой степени, что несколько человек действительно боятся попасть в глупое положение, – давать такие игрушки, может, и не стоит. Они же не просто так опасаются, за этим что-то есть.

На эти случаи существует не менее тяжкое задание, в котором все могут остаться такими умными и серьезными, что мало не покажется. А именно: берем самое скучное и общеизвестное, что только есть на свете: таблицу умножения, листовку-вкладыш к аспирину, прогноз погоды, правила дорожного движения. Как легко догадаться, это самая настоящая мороженая треска, скучнее не бывает. С заданием тоже понятно: разделать и приготовить так, чтобы простая, но важная идея запомнилась и даже вызвала интерес. Учебный потенциал обоих заданий вполне сопоставим – и там и там содержание само по себе внимание не удержит, а экспертная роль говорящего «вне зоны доступа». Вся надежда на собственное умение «развернуть и обработать тематический блок, максимально используя форму». Честно говоря, первый вариант я люблю больше – хотя бы потому, что он сразу демонстрирует эффект освобождения.

И все было бы прекрасно, если бы не одно обстоятельство. Наши чудесные выступающие все равно вернутся в свои «рефрижераторы, полные мороженой трески». Поэтому по окончании любых «великолепных кощунств» важно подвести промежуточные итоги, «подсушить» практически полезные приемы работы с формой – и это тоже можно делать по-разному. Например, дать возможность покалякать в парах о том, как использовать опыт, полученный в этом задании, в своей реальной жизни. Что заметили, что поняли, что с этим теперь делать. Или, к примеру, превратить свои наблюдения в маленькие ТЗ (технические задания) к следующему выступлению – что-то в этом роде сам для себя сделал Сергей. Пока мы с группой еще разгуливаем по волшебному лесу, где раздают чудесные клубочки и вообще возможно все что угодно, следует собрать и высушить душистые, пряные травы – придет время, пригодятся. Первый день тренинга еще не закончился, еще столько увлекательного впереди! Но о «сухом пайке» уже подумать не лишнее, а то заиграются касатики, а потом – ах, в нашей трудной жизни все не так! Мол, где практический результат? Да вот он, у тебя в кармане, мил человек, – в рабочей тетради участника, на странице девять, аль забыл?

Ох и работенку мы в этой жизни выбрали, дорогой бизнес-тренер. Да еще нынешние руководители моду взяли – своих сотрудников заставлять обучать других сотрудников, да еще не старым добрым академическим манером, а нашими «активными методами». А в методах ли тут дело – никто и не подумал. Но вопросы про «как научить» задавать-то все равно будут нам, куда денешься. Бывает, и все чаще.

Вот, к примеру, в той же фармацевтической компании мои участники горько сетовали на необходимость читать лекции, повышающие компетентность медицинских представителей. Горизонты науки, результаты новых исследований препаратов, факт на факте и диаграмма на диаграмме. Медицинские представители учатся денно и нощно, вся эта информация им на самом деле нужна. Запоминать ее тяжко, конца-краю новостям не видно, а кому сейчас легко? «Может быть, есть какие-то технологии, с помощью которых можно ввести в наши лекции элементы интерактивности?» Ну что ж, можно и об этом подумать, если формат позволяет. А еще можно, услышав этот вопрос, лишний раз подумать о том, какие игры и упражнения подходят самим участникам этой тренинговой группы, а какие – не очень.