Говори и будь услышан. За кулисами успешного выступления

Создавать запасы поддержек – труд, с этим не поспоришь. Более того, время от времени эти запасы приходится освежать, потому что они выдыхаются, заканчиваются, выходят из моды и фавора или становятся слишком общеизвестными, приедаются.

«Апгрейд с апдейтом» – это тоже часть технологии и – по-хорошему – должны касаться не только содержания: на новый костюм как-то нелепо нашивать пуговицы с позапрошлого. Конечно, жить легче, когда относишься к этому с интересом, куражом и творчески – в точности как относятся к покупке продуктов и кухонным хлопотам те, кто готовить любит и умеет.

А теперь – барабанная дробь – главная хорошая новость: поддержки – это та часть выступления, в которой есть уйма «свободной площади» для самовыражения, высказывания личных суждений, демонстрации хорошего вкуса и вообще любых пристрастий. Короче, свобода там есть. Притом прямо-таки по марксистской формуле, кто помнит: «осознанная необходимость».

Именно при выборе и использовании поддержек можно шалить и даже слегка хулиганить, впадать в лирическую интонацию, петь колыбельные или частушки, гипнотизировать, пародировать, иронизировать, предаваться воспоминаниям и блистать эрудицией, которой от вас никто не ожидал.

Тут-то и уместно доставать из кладовок плоды своего первого – увы, не понадобившегося в суровой реальности – образования и вообще слегка намекнуть аудитории на то, что вы все же живой человек и не только «при исполнении». Нюанс: все это в меру и с учетом целей и задач. Ох, с учетом – без него никак.

Вот и мне уже пора сообщить вам что-нибудь серьезное и полезное. К примеру, большой и красивый список «Виды поддержек». Этот список может появляться на тренинге по-разному: одной группе логично и органично выдать его готовым – четким почерком написать в перерыве, – а с другой лучше выхватывать эти самые «виды» из собственных выступлений участников, сортировать уже использующиеся «приправы и пряности». Есть ведь любители готовых смесей «Для шашлыка» или «Для рыбы», а есть фанаты собственноручной нарезки свежей зелени, чтоб без красителей и консервантов.

Это важно – тренерская цель не в том, чтобы список был, а в том, чтобы он помогал готовить выступление. Список или классификация полезны тогда, когда приняты и используются, а для этого во взрослых и мотивированных группах наше совместное авторство очень кстати.

Антракт, негодяи! (Обещанная лекция о видах поддержек)

Конечно, практика на тренинге – великое дело. Но если участники выступают, выступают и выступают – пусть даже все лучше, – возникает утомление. Нужны паузы, в которых может улечься новый опыт. В конце концов, они много и усердно работают и заслуживают своих маленьких радостей, а что может порадовать этих людей больше, чем пассивное слушание нога на ногу, когда делать ничего не надо, а чечетку у флипчарта бьет тренер?

Время от времени наши роли меняются: они сидят, тренер рассказывает, показывает, травит байки, строит рожи и всячески развлекает публику.

Есть здесь маленькая тонкость: даже будучи в неплохой форме, я не буду заниматься этим в первой четверти тренинга – мне важно, чтобы говорили и проявлялись участники. Комментировать – да, буду, как и приводить короткие примеры или напоминать, чтобы дышали, а вот «давать материал» – подожду: сначала пусть появится собственный опыт, пусть злосчастное выступление перестанет казаться такой каторгой, пусть будут сделаны хоть какие-то шаги к его большей свободе, стройности, цельности.

Проще говоря, я с удовольствием прочитаю мини-лекцию – и даже не одну, – но только тогда, когда участники уже начнут нравиться сами себе.

Во-первых, к этому моменту я буду лучше понимать, как с ними разговаривать. Мы наживем какой-то человеческий контакт, привыкнем друг к другу, у нас возникнут вопросы и наблюдения.

Во-вторых, когда пресловутые «информационные блоки» даешь хорошо поработавшим людям, они воспринимаются как-то иначе: меньше механического записывания, больше нормального человеческого интереса.

Наконец, есть и еще одно соображение: если группа слабая и не очень наблюдательная, что толку показывать приемы, которыми она все равно пользоваться не будет? Если возник хороший контакт, тренер может быть уверен: кое-что из его или ее «фишечек» будет присвоено и использовано. Избирательно, по крупиночке, но будет.

В конце концов, большинство тренеров, занимающихся этой тематикой, сами неплохо говорят, и я не исключение. Но зачем «неплохо говорить» перед пассивной и неуверенной в себе группой, куда спешить? Будь моя воля, я бы вообще свела эти информационные блоки к минимуму, но канон пристойного тренинга их все же требует, как и раздаточных материалов.