Говори и будь услышан. За кулисами успешного выступления

Одно из распространенных заблуждений, связанных с выступлениями, – это, как ни странно, иллюзия всемогущества блестящего презентатора. Врагов он превратит в друзей и горячих поклонников своей компании; полным идиотам объяснит сложное так, что они вмиг поумнеют; одним звуком своего голоса утешит и заинтересует тех, кто полчаса назад узнал о своем возможном сокращении. Если вдуматься, коридор возможностей выступления как такового не так уж и широк: да, кое-кого можно увлечь, убедить, научить, но ведь не от тебя одного это зависит, золотой ты наш, бриллиантовый. Есть вещи, на которые повлиять нельзя: то есть можно, но не тебе. Ely, что делать, если цена услуги такова, что хоть ты пой, хоть пляши, хоть приводи аналогии с продуктами премиум-класса, – а купят не у тебя. И вообще, если и говорить об ответственности, пусть ее на себя возьмет, к примеру, тот, кто тебя послал в эту аудиторию, с этой презентацией, зная рынок.

Или, к примеру, ты оказываешься, в организации, где вчера, а то и сегодня утром что-то случилось – и все мысли присутствующих по определению будут заняты не столько твоим выступлением, сколько местными обстоятельствами, которые как-то ближе к телу, от них жизнь зависит, а от твоего выступления – нет.

В общем, всяко бывает. И чтобы не ставить перед собой недостижимых целей, а потом не предаваться бессмысленному самоедству, важно отвечать во время своего выступления только за то, за что ты отвечать можешь. Вот за свою подготовку – это да, отвечай. За грамотное построение, адекватный подбор материала, достоверную информацию, соблюдение регламента отвечать можно. И целью – притом целью идеальной, не всегда до такой уж степени достижимой, может быть только какое-то изменение в рядах слушателей. Возможно, они что-то поймут или во что-то поверят. Или, наоборот, в чем-то усомнятся. Или узнают новое, или чего-то захотят и чем-то заинтересуются… Но всегда – в тех пределах, которые заданы не только тобой. Так что скромнее надо быть, граждане выступающие. И по возможности ставить перед собой реалистические задачи, которые не загоняют в гарантированное переживание личного неуспеха.

И тут появляется еще одна острая и интересная тема, имеющая отношение и к навыкам и умениям, и к пресловутой самомотивации выступающего. Это тема фантазий и проекций по отношению к публике, к слушателям.

Аудитории бывают трудные: скепсис, усталость, собственные интересы, недобровольность присутствия и многое другое их порой делает такими.

Но главные «ужастики», превращающие выступление в мучительное и бессмысленное дело, порой гнездятся в голове самого выступающего и, возможно, в негативном прошлом опыте.

Вот, к примеру, компания-клиент, которой нужно увлекательно рассказать о новых продуктах и услугах и вообще о светлых перспективах дальнейшего сотрудничества. Ситуация на рынке такова, что еще год назад перед этими людьми никто и распинаться бы особенно не стал, а сегодня за клиента уже нужно бороться. И едет маленькая группа презентаторов на эту встречу, а по дороге все четверо друг друга невольно настраивают-накручивают: «Дааа, а вот как спросят нас сейчас то-то и то-то, а вот как скажут, что у кого-то лучше и дешевле… а вот как начнут пальцы гнуть и выражать неудовольствие по поводу того, что прислали не руководителя отдела, а каких-то мальчиков и девочек… а что мы можем сделать, когда руководство такие условия создает, а нам потом за них отдуваться, ууу…» Ну, приехали. Лица у всех обиженные заранее, отторжение ситуации и аудитории – вроде как это не мы вам не нравимся, а вы нам – прорывается то в интонации, то в ответе на вопрос, то еще как. Возможно, опасения, связанные с установкой аудитории в чем-то даже и оправданны, – но готовность воспринимать в этом ключе все что угодно, даже невинное и нейтральное, тоже налицо: скорее всего, это «самоисполняющееся пророчество» подпортит даже те скромные достижения, которые пока еще возможны.

Поэтому если позволяет время и размер группы, бывает полезно немного поиграть в «охотников за привидениями»: представим себе не самую простую аудиторию, выберем несколько персонажей, которые реагируют не так, как нам бы хотелось… А дальше можно с этими «злодеями» поменяться ролями, и вот тут-то наши выступающие расскажут – от лица «трудных слушателей» – о своих тревогах, опасениях и обидах. К примеру, о том, как молодая и миниатюрная дама ужасно не хочет произвести недостаточно солидное впечатление, каждый дядя в возрасте сразу воспринимается ею как потенциальный источник угрозы и обесценивающих замечаний в адрес сопливой девчонки, которая ему не указ и не авторитет.

Дяди в возрасте, конечно, могут подумать разное – но здесь-то им это все явно приписывается, это ее собственные опасения.