Эксперт № 06 (2013)

Запуск «Теамо» сопровождался масштабной рекламной кампанией на телевидении, радио и в интернете. За первые пять месяцев работы удалось набрать полмиллиона зарегистрированных пользователей. Но уже через полгода после запуска проект был заморожен: руководство Fastlane решило, что американская бизнес-модель в чистом виде в России не прижилась. В декабре 2011 года «Теамо» получил новый транш инвестиций от японского фонда UMJ, их общий объем на тот момент составил более 2 млн долларов.

Андрей Бурин, ранее работавший с Андреем Андреевым в команде Badoo, пришел в «Теамо» весной 2012 года. Он занялся адаптацией американской модели под российский рынок. На его взгляд, одной из ключевых проблем было недоверие пользователей. Зарубежные сайты предлагают доступ к функциональным возможностям сайта только после оплаты. На «Теамо» и сейчас нельзя бесплатно общаться, однако после прохождения психологического тестирования можно просмотреть подобранные вам анкеты, убедиться в том, что сервис работоспособен. Кроме того, к подписке были добавлены привычная для рунета система микроплатежей и несколько новых сервисов. В результате количество уникальных пользователей выросло с 80 тыс. в феврале 2012 года до 1 млн в ноябре. Месячный доход за этот период вырос более чем в десять раз. Покупка Monamour.ru с 4,5 млн пользователей сделала «Теамо» лидером сегмента — сейчас его база составляет 5,5 млн зарегистрированных пользователей. Правда, активными, которые заходят на сервис хотя бы раз в месяц, «Теамо» называет только 720 тыс., а на вопрос, сколько из них платят, Андрей Бурин отвечать отказывается.

Несмотря на уход крупнейшего игрока из сегмента серьезного дейтинга, безнадежным этот сегмент признавать не стоит. Коммерческий успех кроется прежде всего в умении почувствовать аудиторию и подстроиться под нее. В качестве сравнения можно привести второго по величине игрока сегмента — российский сайт немецкого сервиса E-darling. Он, как и «Теамо», происходит от eHarmony.com, входящего в число его инвесторов, но в отличие от конкурента куда менее готов «мутировать» на российской почве. Например, абонентская плата у него в два раза выше, чем у «Теамо»: 1500 рублей в месяц. При этом в случае оплаты одного месяца кредитной картой деньги будут сниматься ежемесячно. Чтобы отказаться от этой услуги, нужно как минимум за две недели до истечения ее срока обратиться в службу поддержки — для российского рынка это очень непривычное условие.

Ментальный онанизм

Первые версии поиска по базе «Мамбы» предлагали широкий ассортимент критериев. Можно было подобрать себе жаждущих спонсорства или, напротив, хорошо зарабатывающих; с маленькой грудью или большим членом. Можно было отыскать партнеров по интересам: от любителей классической музыки и куннилингуса до фанатов скейтборда и тяжелых наркотиков. А формализованные цели знакомств варьировали от группового секса до рождения и воспитания ребенка. На протяжении всех лет существования «Мамбы» количество критериев поиска устойчиво сокращалось, делая сервис все более пуританским и неконкретным.

Точный поиск бесполезен для многих и вреден для бизнеса «Мамбы». Даже если ваш идеал — лысая мускулистая лесбиянка, увлекающаяся джазом, униформой и фистингом, не стоит давать вам шанс быстро ее найти. Заявляемая миссия «Мамбы» — знакомить людей — явно противоречит ее бизнес-модели: чем больше времени пользователи проводят на сайте, тем больший доход они приносят.

И в этом стремление «Мамбы» удачно совпало с общим трендом предпочтений пользователей. «Мамба» — это прежде всего площадка для скучающих офисных клерков. Многие пользователи в первую очередь стремятся избавиться от чувства одиночества. Виртуальная имитация знакомства становится хорошим способом убить время, внимание других пользователей к анкете и месту в рейтингах ласкают самолюбие. Реальные же встречи при этом обладают высокими издержками и чреваты разочарованиями. Поэтому процесс поиска для многих привлекательнее результата, и для «Мамбы» это золотая жила.

Стоит отдать «Мамбе» должное: она старательно пыталась сделать так, чтобы пользователи выходили «в реал». Последовательно запускались три версии подобного сервиса: «Стрелки», «Встречи», «Свидания». Но ни одна из них не стала особо популярной. Та же участь постигла и сервис «Попутчики», позволяющий подбирать спутников для путешествий. «Это проблема не “Мамбы”, а рынка в целом. Мы поняли, что сформировался значительный пласт людей, которые живут в сети и никуда выходить из нее не хотят. Встать с кресла и куда-то пойти, для них крайне тяжело», — поясняет Ярослав Сергеев.