Эффективный или мертвый. 48 правил антикризисного менеджмента

Не забывайте, что делать вам это придется в неблагоприятных условиях. Доходы населения падают. Так что заранее продумайте сетевой поход к вершинам рынка, чтобы он вас не разорил. Идеальный вариант: найдите знакомого ГЕНдиректора компании, освоившей интернет-продажи. Обратитесь к нему за помощью. Можете заплатить ему или его команде – в разумных пределах, разумеется. Пусть запустят проект: поставят вам интернет-продажи, опишут бизнес-процессы, введут в курс дела и технологии. Дальше вы сами.

Но будьте внимательны. Не загоните себя в сетевую ловушку. Например, работаете в рознице, продаете с наценкой 15 %. Запускаете онлайн-продажи, начинаете продавать с наценкой 7 %. Тем самым вы рубите сук, на котором сидите. Продумайте ценовую политику. Как вариант, разведите разные группы товаров в онлайн и офлайн. Часть ассортимента продавайте только через интернет, часть – только в розницу или мелким оптом.

И еще несколько своевременных советов.

1. До кризиса вы выпускали продукцию. Ее скупали дилеры, дистрибьюторы, оптовики. Теперь создавайте свою дилерскую сеть! Раньше вы продавали оптом, партиями, имели маржу 10–30 %. А посредник накручивал еще 20–40 % и продавал в розницу. В итоге потребитель платил двойную цену относительно себестоимости. Уберите лишнее звено: организуйте прямую интернет-торговлю.

2. Создайте розничную сеть. Допустим, у вас производственный цех в спальном районе. Раньше вы просто продавали товар оптовикам. Теперь откройтесь миру шире. Прямо в цеху, на производстве запустите розничный магазин. Говорите клиентам: «У нас цены производителя!» И показывайте-доказывайте: водите экскурсии на производство, пускайте всех желающих.

Да, это затраты – но только в первое время. И они быстро окупятся. Вы заработаете. Откроете еще один магазин в хорошем месте – благо в кризис помещение можно арендовать дешево. Потом второй, третий. Создадите розничную сеть. И где он там, кризис? Далеко позади?

Чтобы у вас не осталось сомнений, что будущее уже здесь, еще один факт. Тоже из темы онлайн-торговли. В 2019 году один крупный российский интернет-магазин запустил функцию примерки кроссовок в дополненной реальности. Пользователи мобильного приложения смогли «примерить» больше 100 моделей мужских и женских кроссовок. Объяснить словами, как это работает, непросто. Лучше увидеть. Но согласитесь: интересно, да? Цепляет? Хочется зайти и попробовать! И не только нам с вами. Аналитики компании-инноватора рассчитали, что онлайн-примерка увеличит продажи кроссовок на 8–9 %.

ПРЯМО СЕЙЧАС

Если вы уже освоили интернет-продажи – отлично, развивайте это направление. Если нет – осваивайте срочно. Изучите опыт компаний, у которых получилось. Обратитесь к знакомым ГЕНдиректорам. Запросите помощь. И вместе с коммерческим директором, маркетологом найдите способы, как можете быстро и эффективно увеличить продажи через интернет.

Антикризисный удар № 25. Провести ревизию бизнес-процессов

Всегда жаль бросать то, что ты создаешь вокруг себя, чем обрастаешь, что умеешь и знаешь. Здесь все так знакомо, а там, в неизвестности, страшно и неясно. Лучше синица в руках, чем жираф в облаках. Но все-таки нужно уметь менять стратегию. Нужно уметь сворачивать с пути, искать другие модели поведения, пробовать что-то новое, иногда шагать назад, если, помыкавшись, понимаешь: того, чего так хотел, достичь не удается.

Максим «Комбат» Батырев, автор книги «45 татуировок менеджера»[21]

Кризис – время жестокой дилеммы: ты или эффективный, или мертвый. За 30 лет российский капитализм доказал, что он умеет добиваться высоких результатов. Но есть проблема: успех обеспечивается слишком большой ценой, огромными затратами. А в кризис мы этого позволить себе не можем, поскольку нам нужна высокая эффективность с минимальными издержками.

Мы уже оптимизировали расходы. Почистили-подсушили склады. Сократили один уровень управления. Дальше, на четвертой скорости, разберемся с сокращениями штата: выясним, кого, как и когда увольнять. А пока примемся за оптимизацию бизнес-процессов. Без нее нельзя обойтись по двум причинам.