Эффективный или мертвый. 48 правил антикризисного менеджмента

Если в компании рвется ДДС, недолгий период можно работать и с отрицательным денежным потоком – иметь отрицательную прибыль. Но за счет оборачиваемости финансовых ресурсов так можно протянуть-просуществовать полгода-год. Или даже год-два. И это, конечно, бизнес на грани. Но в крайнем случае тоже допустимый кризисный вариант.

Нельзя ждать, пока клиент сам придет, вынет пачку денег и купит все, что вы ему предложите, по высокой цене. Не ждите, действуйте! Когда продаешь много с минимальной наценкой или очень много в убыток, включается сарафанное радио. Утром до открытия подъезжаешь к своему магазину, а у дверей уже толпа: кричат, размахивают купюрами – только что двери не выносят. Шум, как на Нью-Йоркской фондовой бирже. За счет такого искусственно организованного ажиотажа можно продержаться в самое тяжелое время. И, накопив сил, обогнать благодаря кризису своих конкурентов, прижавшихся к обочине.

ПРЯМО СЕЙЧАС

Проанализируйте: от чего можно избавиться на складе? Что продать? Разработайте предложения для ключевых и других клиентов. Избавьтесь от брака и неликвидов. Оптимизируйте складские расходы. Закупайте только самое необходимое. И только через тендерный комитет.

Антикризисный удар № 24. Запустить онлайн-продажи

Продавцы в начале столетия были клоунами (купи внимание и уболтай), потом ходячими энциклопедиями (убивай наповал фактами о продукте), потом спецназом (продай любой ценой, несмотря на потребности клиента). А сегодня они партнеры клиента. Партнеры уважают друг друга, слушают друг друга и подписывают только взаимовыгодные сделки.

Радмило Лукич, бизнес-тренер

В конце нулевых Олег Тиньков доказал: будущее наступило. Он создал полностью виртуальный банк без всего, к чему мы так привыкли: без респектабельных офисов, монументальных вывесок над входом, суровых охранников и красивых девушек-менеджеров. Не было никаких: «Слушаем вас! Чего вы хотели? Несите нам свои денежки!»

Полностью, повторю, виртуальный банк. Мы смотрели на это «прекрасное далеко», удивлялись, аплодировали. Пользовались. Помню, заказал карточку с доставкой в Подмосковье. Позвонили в выходной, привезли в тот же день. Пожалуйста: распакуйте, распишитесь. Я был приятно поражен. Вспомнил мультик про «Простоквашино»: «До чего техника дошла!» Тиньков показал, как нужно работать. А мы, остальные российские бизнесмены, сразу и не поняли. Продолжали действовать, как раньше. Как вчера и позавчера. Но в кризис так нельзя, иначе не будет завтра.

Весной 2020 года всему миру стало окончательно понятно: командовать бизнес-парадом теперь будет интернет. В период изоляции люди распробовали прелести онлайн-торговли. Удобно, часто дешевле, с доставкой прямо в квартиру. Знаю, у многих возникли два вопроса: «Почему мы не делали так раньше?» и «Зачем теперь покупать по-прежнему (ездить в супермаркеты и т. д.)?»

Впрочем, кризис 2020 года только ускорил процесс, начавшийся гораздо раньше. Вот несколько показательных цифр.

• Объем мирового рынка онлайн-торговли в 2019 году вырос на 17,9 % и достиг 3,5 триллиона долларов, сообщается в исследовании агентства Internet Retailer.

• Россия в 2019 году вошла в тройку мировых лидеров по темпам роста онлайн-торговли. По данным аналитического агентства Data Insight, за год в России было оформлено 425 миллионов заказов. Выручка составила 1,6 триллиона рублей. Онлайн-продажи кофе, шампуней и кормов для животных выросли на 125 %, 103 % и 122 % соответственно.

• Рынок онлайн-доставки продуктов питания и товаров повседневного спроса в России вырос в 2019 году на 50 %. При этом интернетом в стране пользуются 95,8 млн человек в возрасте от 12 лет – 78 % населения страны.

Убежден: будущее – за онлайн-продажами. Поэтому 1 сентября 2019 года я открыл онлайн-школу Владимира Моженкова. Весенняя самоизоляция 2020 года, кстати, этому только помогла: высвободила время, которое я направил на развитие нового направления. Моя ближайшая цель – записать 20 курсов. Уже 10 курсов, 86 уроков записаны. Приходите учиться! Гарантирую: будет интересно и очень полезно.

Если вы в своем бизнесе до сих пор не внедрили онлайн-продажи, сделайте это срочно. Да, время упущено, но дверь еще не захлопнулась – место на рынке есть. Конечно, учитывайте специфику ваших продуктов и услуг. Но в любом случае обязательно идите в интернет.