Думай, решай, управляй! Как стать эффективным лидером и оставаться им в кризис

Это важно

Любую ситуацию следует оценивать индивидуально, из каждой из них можно найти выход — это я вам говорю на основе собственного опыта.

Не всегда решение бывает легким психологически, популярным или простым. Но принимать его придется в любом случае, поскольку никто, кроме вас, этого не сделает. Так что вы должны знать о своих людях все по максимуму. Чтобы успешно управлять подразделением, нужно иметь представление о сильных сторонах каждого сотрудника и резервах его развития, понимать, кто может выступить в роли локомотива, и организовывать учебу для тех, кому она необходима.

Также важно выявить все негативные моменты жизни ваших подчиненных и постараться помочь им справиться с проблемами, чтобы они могли сосредоточиться на работе и более эффективно выполнять свои обязанности. Не забывайте: именно эти люди помогают вам добиться успеха.

Глава 4. Цикл менеджмента

Миновала вторая неделя вашей работы в качестве руководителя подразделения. Вы озвучили планы своему непосредственному руководству, выступили перед подчиненными, пообщались с каждым из них, собрали данные и записали в блокнот. Теперь вы четко понимаете, чем живут ваши сотрудники.

Вы не только составили план текущих задач, но и уже знаете, как выполнить их наиболее эффективно. Наметили план развития каждого сотрудника и подразделения в целом, выявили лучших в тех или иных направлениях, спланировали, как организовать учебу остальных.

Первые основополагающие шаги сделаны. Что дальше?

А дальше мы переходим к циклу менеджмента. Вникнув в суть этого понятия, вам будет проще управлять людьми, ибо цикл — это система.

Наша жизнь системна

Мы с вами сами являемся системой, живем в определенной системе, соответственно, вся наша жизнь тоже системна. И либо мы умеем жить в этой системе и знаем, как управлять разными системными процессами, либо не умеем и, соответственно, управлять ими не можем.

Эта книга даст вам знания и навыки, благодаря которым вы сможете строить свою систему, чтобы она слаженно взаимодействовала с системой более высокого уровня.

Цикл менеджмента состоит из следующих этапов (пяти базовых и двух дополнительных):

1) планирование;

2) постановка задач;

3) мотивация;

4) контроль;

5) сбор и анализ информации;

6) создание морально-психологического климата в коллективе;

7) обеспечение сотрудников необходимыми материально-техническими ресурсами.

Планирование

Оно имеет три основных уровня, или ступени:

1) стратегическое;

2) тактическое;

3) оперативное.

Понимание сути всех трех ступеней позволит вам смотреть не только на один шаг, но и на несколько лет вперед.

https://drive.google.com/file/d/1Nqjxze_EWqv6Rxhr9kPG01NYKMxnk66v/view?usp=drivesdk

1. Стратегическое планирование. Стратегией занимаются руководители более высокого уровня, они предполагают, как будет развиваться компания в течение нескольких лет, следят за макроэкономическими показателями и трендами на рынке. Но вам в любом случае следует быть в курсе стратегии развития вашей компании.

Стратегия имеет горизонт планирования — так же как и следующие две ступени планирования. Горизонт планирования в среднем насчитывает от трех до пяти лет. Поскольку вы сами стратегию пока не разрабатываете, но ваши планы действий и ваши задачи не должны расходиться с общей стратегией компании, вам необходимо понять, куда движется компания, чем она живет и что намеревается делать, чтобы достичь намеченных результатов в ближайшие 3–5 лет.

2. Тактическое планирование. Эта ступень уже имеет непосредственное отношение к вам как к линейному руководителю. Ее горизонт — не более года. На этой стадии вы должны ответить на вопросы:

• что вы будете делать в течение года;

• каких результатов станете добиваться в этот период для того, чтобы выполнить стратегические планы, стоящие перед компанией.

3. Оперативное планирование. Их горизонт — от одного дня до месяца. Это уже ваша конкретная работа: вы должны четко ставить задачи подчиненным, благодаря которым и будут выполняться стратегические и тактические показатели.

Итак, у нас три уровня планирования:

1. Стратегическое (от 3 до 5 лет).

2. Тактическое (квартал/год).

3. Оперативное (от одного дня до месяца).

Постановка задач

Для этого воспользуемся системой SMART.

https://drive.google.com/file/d/13CEBgsNAs0UhmXVx6Jqlrr8BrFQZ28t4/view

SMART — это аббревиатура:

S (Specific) — конкретно;

M (Measurable) — измеримо;

A (Achievable) — достижимо;

R (Relevant) — согласовано;

T (Time) — время.

Это значит, что каждая задача должна удовлетворять определенным требованиям:

1) быть конкретной;

2) измеримой;

3) достижимой;

4) соответствовать задаче более высокого уровня;

5) быть определена во времени.