Broken Code: Inside Facebook and the Fight to Expose Its Harmful Secrets

История работы над целостностью Facebook - это во многом история потерь. Группа ученых, изучающих данные, исследователей пользовательского опыта и экспертов по машинному обучению потратила годы своей жизни на то, чтобы попытаться исправить Facebook. Их работа выявила недостатки и помогла смягчить ужасные последствия, но им не удалось убедить крупнейшую в мире компанию социальных сетей в необходимости фундаментальной переоценки того, как она строит и управляет своими продуктами.

Если бывшие сотрудники Integrity Мета не могут претендовать на победу, то их работодатель тоже не оказался в кругу победителей.

За неделю до того, как мы начали публиковать "Досье Facebook", акции будущей компании Meta выросли до 380 долларов за штуку, что стало рекордной отметкой. Хотя репортажи "Журнала", конечно, не были ответственны за большинство последовавших за этим корпоративных потрясений, некоторые из подводных камней односторонних полномочий Цукерберга, которые мы задокументировали, несомненно, были.

Вскоре после того, как мы начали публикацию этой серии, New York Times написала статью, раскрывающую детали стратегии связей с общественностью, принятой руководством компании в начале года, - план, который сводился к тому, чтобы отмахнуться от критики и представить Цукерберга как веселого визионера. Чтобы подчеркнуть это, Цукерберг написал о статье в Facebook, пожаловавшись, что Times неверно описала его катающимся на электрической доске для серфинга, в то время как на самом деле это было устройство на подводных крыльях, приводимое в движение человеком.

" Я обычно не указываю на все, что СМИ делают неправильно, но это происходит каждый день", - написал Цукерберг, пошутив, что может подать на Times в суд за клевету. Вместо того чтобы беспокоиться о критике, генеральный директор написал одному из комментаторов: "Я просто решил больше сосредоточиться на некоторых удивительных вещах, которые мы создаем, и делать больше веселых вещей со своей семьей и друзьями".

Внутри компании Цукерберг категорически отверг план публичного отказа от цели создания подростковой версии Instagram в качестве мирного предложения Вашингтону в преддверии дачи показаний Моссери в Конгрессе. Он приказал команде по связям с общественностью Мета не уступать критикам.

" Когда нашу работу неправильно характеризуют, мы не собираемся извиняться", - заявил журналу представитель компании Энди Стоун.

Если в новостях и пролилась кровь, Мета не собиралась ее показывать. Цукерберг велел команде по планированию персонала компании представить ему агрессивный план найма на 2022 год. Когда сотрудники представили ему беспрецедентно амбициозный план по привлечению 40 000 новых сотрудников в этом году, Цукерберг взял одностраничный документ, известный как "салфетка", и передал его обратно с рукописным указанием нанять еще 8 000 человек.

"Если мы не достигнем этих целей, игра окончена", - сказала вице-президент по рекрутингу Миранда Калиновски менеджерам своего штата. Чтобы справиться с наплывом сотрудников, Meta привлекла еще 1000 рекрутеров в период с последнего квартала 2021 года по первый квартал следующего года.

Лишь немногие из новых сотрудников будут работать в сфере добросовестности. Цукерберг заявил, что существующие продукты компании больше не являются ее будущим, а утечка документов Хаугена укрепила ощущение, что исследователи и специалисты по обработке данных, занимающиеся проблемами общества, являются потенциальной корпоративной пятой колонной.

Это предположение было не совсем ошибочным. Чего бы ни добилась компания в результате репрессий в отношении исследования честности, за достижения пришлось заплатить. Вскоре после введения обязательного "Нарративного превосходства" на связь вышел сотрудник, с которым я пытался связаться за несколько месяцев до этого. Этот человек работал над деликатной темой и долгое время был уверен, что сможет принести больше пользы, если будет работать тихо, а не разговаривать с репортером. Новые требования компании к работе сломили их.

Через несколько месяцев в журнал снова стал поступать постоянный поток документов от них и других сотрудников - тысячи дополнительных страниц. Несмотря на усилия Меты по усмирению неуправляемого распространения информации на Рабочем месте, материал все еще был хорош.