Битва за внимание. Как быть услышанным в эпоху инфошума

Как не надо создавать конфликты

Если вы склонны осторожничать и оглядываться при каждом чихе, конфликт – не ваша стратегия. Даже не пробуйте!

Провокация требует наглости и готовности идти до конца. Вы должны быть готовы к встречным провокациям и даже личным оскорблениям. Реакцию публики на ваш вызов до конца предсказать невозможно.

С другой стороны, нам не нужен конфликт, который выйдет из берегов и затмит собой вашу информационную повестку. Для этого аудитория уже на ранней стадии должна понять, что это игра и «ничего личного». Обрисуйте правила этой игры, пригласите в нее всех и намекните, что дальше будет еще интереснее. Если народ начнет заигрываться, вы сразу это почувствуете: сначала они будут терять предмет дискуссии, а потом переходить на личности. Держите руку на пульсе!

Нащупайте золотую середину между двумя крайностями – вялой дискуссией и неуправляемым базаром. Да, сценарий «ты дурак – сам дурак!» тупиковый. Но люди также устали от поиска дешевых компромиссов а-ля «победила дружба» и благочестивого журчания на тему «за все хорошее против всего плохого». Они хотят осознавать предмет столкновения, занимать четкую позицию и быть правыми.

Они должны чувствовать, что это «их война», а не какой-то ваш междусобойчик.

Они должны видеть реальный предмет столкновения, а не «много шума из ничего». Дайте им такую возможность! Пусть ваш конфликт будет игрой, в которой интересно участвовать.

По крайней мере, он попытался…

Как же ответили «именитые российские гуру» молодому тренеру из Беларуси? Этим вопросом задавались многие подписчики Максима Курбана, некоторые даже подтрунивали над этим молчанием: «Что-то трусят «великие» тренеры». Но великие тренеры не отвечали.

Некоторых я знаю лично и поэтому решил написать им в Фейсбук. Ответ был ожидаемым: «Много дел, чтобы на это отвлекаться». Что ж, это вполне в духе нашего времени, когда даже самые сильные на самом верху отказываются от дебатов. Вот и Максим Курбан получил отказ. Полномасштабного столкновения не получилось. По крайней мере, он попытался…

Такой вызов на дуэль сам по себе заслуживает уважения. Именно этот несостоявшийся конфликт заставил меня обратить внимание на творчество Курбана. Я подписался на канал тренера, узнал о существовании Kurban Academy и даже захотел написать в своей ленте дружеский пост о «белорусской угрозе» с рекомендациями друзьям Kurban Consult, как вдруг…

В поисках дополнительной информации я зашел на страницу Максима ВКонтакте и взгляд мой застыл на словах «30 декабря 2017 года Максима не стало». На несколько минут эти слова оставили меня без движения. Парню на тот момент было 28 лет. Едва закончив вуз, он вышел в большое плавание, быстро стал востребованным спикером в СНГ, набрал больше 7 миллионов просмотров на своем канале, запустил свою онлайн-школу, нажил себе немало завистников и ненавистников и… ушел.

Максим не побоялся бросить вызов, ввязаться в битву и драться до конца… Не все ответили, не все оценили, но, по крайней мере, он попытался…

Резюме

Используйте конфликт как базовый принцип удержания внимания.

Провоцируйте! Делайте спорное утверждение в форме бесспорной истины, вызывайте на баттл гуру в своей области, актуализируйте уже имеющиеся в обществе конфликты и противоречия.

Разделяйте! И лучший конфликт – тот, который разделил и столкнул всех со всеми. Устраивайте голосования, ловите на противоречиях, помогите нейтральным сделать свой выбор – «за» или «против».

Сталкивайте! В конфликте всегда один предмет и две стороны. Определите их. Кто, против кого и по поводу чего будет биться в вашем случае?

Направляйте! В понятии «управляемый конфликт» ударение делается на первое слово. Вам не нужен конфликт ради конфликта.

Вам также не нужен конфликт, который вызывает ощущение а-ля «много шума из ничего», «за все хорошее против всего плохого», «ты дурак – сам дурак», «побазарили-разошлись» и «победила дружба».

Используйте «Конфликтогенератор». Определите стороны, предмет, способ провокации, сюжетную коллизию, вопросы-триггеры. Это поможет вам актуализировать публичный дискурс по важной теме и привлечь внимание к своей повестке.

Глава 6 Конь-траст: отличайся!