Битва за внимание. Как быть услышанным в эпоху инфошума

– Начиная с пятницы, все главные магистрали города будут перекрыты. Власти рекомендуют жителям столицы полностью воздержаться от использования автомобиля. Слушайте далее в нашем эфире…

Вы заметили? Мое внимание захватили.

Я сделал звук погромче, и диктор повторил:

– Начиная с пятницы, все главные магистрали города будут перекрыты. Власти рекомендуют жителям столицы полностью воздержаться от использования автомобиля. Это связано с протестами экологов в Лондоне…

И тут я понял, что редактор международных новостей решил поглумиться над слушателями. Иначе почему бы не сказать о Лондоне в самом начале и цеплять мое внимание не так изощренно?

Результат для Бизнес-FM? Я переключился на «Коммерсант-FM».

Сыграла ли ставка?

Мне не нужно ходить далеко за примерами ошибок в удержании внимания. Одну из них я заложил в этом тексте. В начале главы я пообещал рассказать вам о том, сыграла ли ставка Александра Копенкина. Но дистанция между началом и концом главы была слишком велика. Столько всего уже было посередине, что про Копенкина вы могли забыть. Зато вы теперь знаете, как не надо делать, на моем примере!

А теперь внимание…

Барабанная дробь…

Ставка в 10 000 рублей не сыграла!

Ведь аукцион проходил не только вживую, но и онлайн. Вживую в аукционе участвовали неспециалисты, которые предлагали цену за предмет, исходя из субъективной оценки. И поскольку медальон Копенкина был неказист, больше десяти тысяч за него никто не дал. Каково же было удивление аудитории, когда открылась настоящая стоимость! В онлайн-аукционе эксперты рынка предложили за лот 500 000 рублей, а представители западных аукционных домов дали 13 000 евро. Недооценка оказалась почти стократной. Кто знал, что медальон был выпущен по случаю коронации императора Николая II?

Впрочем, цель оратора была не продать медальон, а показать, как работает его стартап, – и заодно предложить долю в 15 % за 15 млн рублей. Инвесторы оценили бизнес в меньшую сумму, но главная ставка Копенкина сыграла. Он получил нужные деньги на развитие бизнеса, а в «Ведомостях» про него вышла статья. Битва за внимание была выиграна.

Как ему это удалось, вы уже понимаете. Мы живем в эпоху победившего инфотейнмента, и современный слушатель хочет от вас не просто историй. Он хочет игры. Оратор – это игротехник. Его презентация – это компьютерная игра с неожиданными поворотами.

Зритель хочет активно участвовать в формировании вашего контента: он играет, делает ставки, голосует руками и деньгами. А вы со своей стороны обещаете ему маленькие бонусы по ходу продвижения и «выход на новый уровень» в конце. Вы подсаживаете зрителя на свой контент, и он рад обманываться, ведь таков негласный договор. С него внимание, а с вас – чередование инъекций адреналина с изрядными дозами дофамина. Напряжение – расслабление – напряжение – расслабление… И вот уже ваш зритель-игроман не может понять, как могло пройти так много времени – он ведь только начал!

В следующих главах мы поговорим об универсальных принципах удержания внимания, которые работают с любой аудиторией на любую тему. Не торопитесь переходить к ним, там все самое вкусное. Сначала переварите основное блюдо!

Смотрите по ссылке и делитесь с друзьями «Теорией пробела», которая помогает удерживать внимание аудитории. Применяйте теорию на практике.

Резюме

Используйте теорию пробела. Вызывайте информационный голод в первые 30 секунд. Страх неопределенности и боль незавершенности – драйверы удержания.

Создавайте интригу. Провоцируйте внутренний вопрос и обещайте ответ.

Растягивайте интригу. Выдавайте ответ частями, а не сразу. Чередуйте «Ого-реакцию» с «Ага-реакцией».

Вовлекайте равнодушных и всезнаек. Намекните на скрытую опасность. Загадайте загадку. Попросите предсказать развязку. Сравните их ответы с ответами экспертов. Помогите им обнаружить свое незнание и захотеть узнать больше.

Организуйте повествование по принципу вагончиков. Пусть каждый вагончик будет закрывать предыдущий вопрос и открывать следующий: «Что же дальше?»

Используйте голливудские сюжеты в повествовании. «Завязка-накал-кульминация-развязка-мораль». «Что есть? – Что не так? – Что делать? – Как делать? – Что получим?»

Избегайте ошибок удержания внимания. Не теряйте интриги по пути. Не обманывайте ожиданий. Не превращайте тизеры в спойлеры.

Используйте игротехники. Дайте вашей аудитории участвовать в формировании вашего контента: голосовать, делать ставки, играть.

Глава 5 Конь-фликт: провоцируй!