Bash.org.ru Задолба!ли ## 11001 – 12000

Как и у любого жителя современного города, поводов задолбаться у меня выше крыши. Но если присмотреться, даже среди всеобщего задолбайства случаются светлые эпизоды, наполняющие душу благостным ощущением того, что этому миру всё-таки не чужда некая гармония и высшая справедливость.

Ничто так не радует меня, когда я вижу, как сталкиваются лбами представители одинаково отвратительных групп. Хозяйка пса-дерьмоеда выгуливает его без поводка возле дома, нарушая тем самым закон. Собака, оставшись без контроля, жрёт экскременты, оставленные выкидышами эволюции, а хозяйка потом с омерзением моет собаке морду. Ну что тут скажешь? Желаю приятного аппетита собачке и хоть немного мозгов хозяйке.

Велосипедист несётся по тротуару, заставляя прохожих вжиматься в стены и выпрыгивать на проезжую часть. За ним в погоню бросается гуляющая без поводка и намордника псина, догоняет и хватает зубами за ногу. С грохотом велосипедист падает наземь, но быстро поднимается и бежит бить морду хозяину собаки. Да это просто праздник какой-то! Я аж прослезился от умиления, наблюдая эту сцену. Жаль, что не успел снять на телефон.

Быдлопокупатели против хитрозадых «менеджеров по впарингу и нае#$нгу»? Бритоголовые против оборзевших выходцев из дотационных регионов? Лоботрясы, болеющие за разные команды по ногомячу, друг против друга? Православнутые против «язычников-родноверов»? Подождите, ребята, я схожу за попкорном… Всё, готов. Начинайте!

#11906: Четыре промаха и череда побед

12:45 06.08.2013, Они задолбали!

Продолжаю не понимать задолбавшихся продавцов-консультантов. Я продавала в аптеках косметику восемь месяцев. За это время у меня было четыре конфликта с клиентами.

* * *

Беременная женщина сорока двух лет придиралась к наличию лауретсульфата в шампунях. Я начала привычный ликбез по различным ПАВ, сульфатам в разных сериях шампуней, по конкурентам, по основам для домашнего мыла. Женщина сперва спорила, затем поинтересовалась, каким шампунем пользуюсь я. Я указала на один из шампуней нашей марки.

— Вот поэтому у вас волосы такие плохие, не то что у меня, а я пользуюсь только домашним мылом.

— Может, мои волосы не идеальны, но с вами бы шевелюрой я не поменялась, — признаюсь, ответила я.

Женщина сослалась на позднюю беременность и удалилась. Оставшиеся полдня я разглядывала свою косу в отражениях витрин.

Моя ошибка: клиент начинает спорить в ответ на все доводы. Результаты научных исследований, химический состав и прочее не являются для него значимыми аргументами. Решение принимает эмоционально, но окончательно, поэтому и спор быстро переводит в полемический. Я должна была или отступиться («не мой» клиент), или придерживаться понятной женщине аргументации.

* * *

Неряшливо одетая женщина лет сорока пяти на вид (предполагаю, ей было лет сорок) с бегающим взглядом в некорректных выражениях и при стечении народа обвиняет меня во вранье, а продукцию нашей фирмы — в низком качестве и высоком проценте фальсификата. На мои попытки опровергнуть хоть что-то презрительно смеётся и удаляется. Фармацевты тихонько намекают, что женщина часто к ним заходит и что у неё «не все дома».

Моя ошибка: недостаточность опыта для того, чтобы распознать отклонения от нормального поведения. Я пыталась защититься, оправдаться, а можно было усмехнуться, покивать, сказать: «Ну-ну, всё так и есть».

* * *

Мама с дочкой моего возраста сравнивают нашу продукцию и продукцию прямого конкурента. Когда я предлагаю свою помощь, дочка отвечает:

— Ну что вы, я сама работала консультантом, знаю, как вас там учат.

Сетую, что по части тренингов руководство всё завтраками кормит, в ответ получаю презрительную усмешку:

— Тогда что вы можете нам рассказать?

Моя ошибка: дочка — «не наш» клиент, спорить с ней не надо. Мама потом зашла отдельно, даже что-то купила. Я бы потратила меньше времени на консультацию, если бы не спорила с дочкой.

* * *

Мужчина лет сорока клеится ко мне, рассказывает пошлые анекдоты на португальском, воняет на всю аптеку.

Моя ошибка: в таких случаях не надо строить из себя воспитанную девочку, а просто сворачивать выкладку и уходить. И нервы в порядке, и аптеку проветрить быстрее.

* * *