Bash.org.ru IT Happens Истории ## 10001 – 11000

Нет, я, конечно, понимаю, что хорошие саппортёры стоят хороших денег и проще нанять студентов-первокурсников поварского училища, но нам-то, пользователям, от этого ой как не легче!

#10890: Мёртвый груз электросокровищ

12:15 24.04.2013, IT happens

Когда я выходила замуж, мне был обещан персональный компьютер. К сожалению, мечта реализовалась только в 1988 году, но как! Сначала БК-0010, потом IBM-совместимая «Искра» с серым монохромом. А потом мужу (он подрабатывал ремонтом электроники) привезли в ремонт штук шесть советских «Электроник». Привезли поздно вечером, сгрузили в кучку.

Утром проснулись от детского рёва. Сын шести лет увидел такие сокровища, распаковал, правильно всё собрал, подключил, вставил загрузочную дискету (не умея читать, выбрал правильно), а оно не работает!

Мальчик не пошёл в IT, выучился на «финансы и кредит», на практике в банке был самым незаменимым.

#10891: Против мозга огнём и мечом

12:15 24.04.2013, IT happens

Было время, работал в саратовской сети компьютерных салонов. На каких только мозголомов не насмотрелся — вспомнить страшно! О двоих из них хотелось бы рассказать подробнее.

Одного из них все у нас звали Выжигателем мозгов. Однажды спросил, надолго ли хватает краски в сканере. По рассказам сервиса, этот уникум грешил на вполне исправный оптический привод за то, что тот не ставит ему игру с DVD «Гарри Поттер и Орден Феникса». Выжигатель был у нас постоянным клиентом — стабильно раз в две недели притаскивал системник на переустановку лицензионной «семёрки», которая до него вообще считалась у нас почти неубиваемой. Помню, однажды пришёл и сказал, что ему позарез нужна новая мышь, потому что когда он открывает странички в браузере, у него слишком долго курсор крутится, и в этом явно виновата мышь.

Системник на переустановку винды он, кстати, всегда носил исключительно в сборе — то есть с подсоединёнными к нему монитором, клавиатурой, мышью, камерой и принтером. Тащили они это всей семьёй. В общем, пациент из разряда редких. При нашей с ним последней встрече он интересовался у меня, вылечит ли переустановка винды то, что ноут включается через раз после того, как на него наступили ночью?

Второй мозголом купил материнку со встроенной графикой. Через два дня принёс — не работает интегрированное видео. Мать проверили — с дискретным видео всё в норме. Ребята прозвонили схему в сервисе. Интегрированная в порядке, просто выключена. Спрашиваем, что делал. Говорит, ничего, просто зашёл в биос и выставил настройки. Ладно, господь с ним, чтоб не нервничать, поменяли на другую, чуть дороже. Через два дня приносит и говорит, что та же проблема: не работает интегрированная графика. Опять проверили — мать рабочая, с дискретным видео работает отлично, интегрированное в порядке, просто выключено. Спрашиваем, что делал. Молчит. Говорим, что если не признается, ничего делать не будем. Отвечает, что он «случайно» зашёл в биос и выключил интегрированное видео. На наши заверения, что случайно он этого сделать не мог никак, потому что даже мы не знаем, как это сделать, а он умудрился дважды, стало быть, вовсе не случайно, а очень даже целенаправленно, он обиделся. Короче, в итоге мать ему всё-таки снова заменили, но сказали, что если он это сделает это ещё раз, ни о каком возврате речи идти не будет.

С тех пор прошёл уже год, я работаю в другом магазине в совсем другом городе, но до сих пор с дрожью вспоминаю, как исчезали все мои коллеги из торгового зала при появлении мозголомов, лишь бы не попасться им на глаза и не стать жертвой их расспросов на ближайшие 40–50 минут.

#10892: Коленопреткновение

12:45 24.04.2013, IT happens

Админил я лет с десять так назад в филиале фирмы с сетью автозаправочных станций. Одна из АЗС находилась непосредственно в здании офиса нашего филиала. А может, это офис находился в здании АЗС.

Стали поступать жалобы от операторов-кассиров, что компьютер, управляющий отпуском топлива на колонках, изредка стал самопроизвольно отключаться. А такое внезапное отключение, особенно в момент работы колонки, мягко говоря, не есть гуд. Чего только стоит клиент, недоумевающий, что, например, вместо оплаченных 40 литров колонка выдала всего 15. Такая аварийная ситуация, конечно, в инструкции предусматривалась. Но используемое тогда ПО было несовершенно, ещё и под DOS, и всё зависело от того, в какой именно момент произошла неприятность. Самым худшим вариантом для оператора было, когда единственно возможным решением оставалось за свой счёт долить клиенту. А химичить с цифрами в кассовом и компьютерном отчёте при сдаче смены приходилось при любом раскладе, если такое происходило.