Автосервис. Торговые операции: Практическое пособие

Подготовка информации для инструкций по ремонту, для рекламы, выставок, пробегов, ответов на письма по техническим вопросам.

Закупки и управление запасами.

Формирование и размещение заявок на пополнение запаса товаров.

Закупки запасных частей и сопутствующих товаров, работа с поставщиками по коммерческим вопросам.

Формирование базы данных о поставщиках.

Управление запасами на центральном складе и в товаропроводящей сети с учетом анализа движения запасов, тенденций развития продаж, объемов и номенклатуры продаж, истории продаж, сроков поставок, увеличения потребностей оптовых заказчиков, появления новой номенклатуры и т. д., разработка рекомендаций по формированию запасов на складе.

Регистрация упущенных продаж (отказов клиентам в связи с отсутствием деталей в торговой номенклатуре или в наличии).

Анализ упущенных продаж в связи с отсутствием деталей в торговой номенклатуре или в наличии, принятие решение о регулярности закупок и постоянном хранении таких запасных частей.

Расследование причин неудовлетворения заказов, аннуляции или задержки отгрузок.

Контроль степени удовлетворения спроса клиентов, анализ упущенных продаж, анализ спроса, прогноз потребности.

Распределение запасов, установление критериев и приоритетов распределения запаса по заявкам крупных клиентов.

Выявление неликвидов и принятие решений об их возврате поставщикам, реализации по сниженным ценам или списании на убытки.

Оформление счетов и товаросопроводительных документов, контроль поступления платежей.

Ведение оперативного и финансового учета.

Работа с заказчиками и поставщиками по удовлетворению претензий по количеству и качеству, по недопоставкам, по неудовлетворенным заявкам, оформление соответствующей документации. Расчеты по претензиям с поставщиками и заказчиками.

Расследование причин неудовлетворения заказов, аннуляции или задержки отгрузок.

Контроль соотношения затрат и доходов.

Развитие деятельности.

Объемно-стоимостной анализ и прогноз сбыта в разрезе видов, групп и наименований товаров.

Анализ спроса по номенклатуре, контроль степени удовлетворения клиентов.

Анализ результатов деятельности предприятия на рынке запчастей по установленным критериям.

Обеспечение эффективного планирования, адекватного имеющимся мощностям и рабочей силе.

Разработка мер по повышению конкурентоспособности предприятия.

Подготовка аналитических материалов и прогнозов для выработки решений по управлению деятельностью предприятия.

Постановка задач для применения современных компьютерных технологий в деятельности отдела и предприятия.

Организация повышения квалификации персонала отдела, склада и магазина.

Склад запасных частей

Приемка поступивших товаров, проверка количества и качества.

Подготовка претензий на поврежденные запасные части и неудовлетворительное исполнение отгрузок поставщиками.

Размещение товаров для хранения.

Обеспечение сохранности товаров от повреждений и хищений.

Соблюдение системы хранения и организации запасов во избежание пересортицы, размещение товаров наиболее экономичным способом. Своевременная корректировка базы данных при изменении адресов хранения деталей.

Подбор, упаковка и выдача товаров по заказам клиентов.

Ведение оперативного и финансового учета движения товаров.

Контроль изменений номенклатуры запасных частей поставщиками.

Предотвращение накопления неликвидов.

Перманентная инвентаризация запасов, выборочная проверка соответствия фактического наличия данным компьютерного учета, установление фактов хищений и порчи товаров.

Экспедирование получаемых и отгружаемых партий товаров.

Обеспечение жизнедеятельности склада (ремонт помещений, тепловодоэнергоснабжение и т. д.).

Обеспечение эффективного планирования, адекватного имеющимся мощностям и рабочей силе.

Обеспечение безопасности сотрудников, клиентов, машин, оборудования и собственности фирмы установлением жестких мер по технике безопасности и контролем их исполнения.

Анализ результатов деятельности склада по установленным критериям.

Эффективное использование объема склада, оптимизация оборудования склада, минимизация расходов, сокращение непродуктивных затрат времени.

Разработка мер по повышению конкурентоспособности предприятия.

Подготовка аналитических материалов и прогнозов для выработки решений по управлению деятельностью предприятия.

Постановка задач для применения современных компьютерных технологий в деятельности склада и предприятия.

Повышение квалификации персонала.

Должностные инструкции

Начальник отдела торговли запасными частями

Начальник отдела оптовой торговли запасными частями имеет подготовку по маркетингу, управлению, организации и планированию торговли, по работе с персоналом, обладает профессиональными знаниями о системах автомобилей и технологии ремонта, о правилах складской обработки товаров, обладает знаниями федеральных, региональных и местных нормативных актов, касающихся предпринимательской деятельности.